針對ADSL網(wǎng)絡(luò)的特點，寬帶故障診斷系統(tǒng)應(yīng)該從用戶端、線路和局端設(shè)備等三個方面提供故障診斷的解決方案。

　　1.線路測試診斷

　　快速排查線路故障、保證線路運行質(zhì)量是運維工作中非常重要的內(nèi)容，系統(tǒng)需要實現(xiàn)對線路的窄帶、寬帶特性、傳輸特性等不同層面特性的自動測試，不僅要完成故障定位、例行檢測等日常維護工作，而且還要實現(xiàn)業(yè)務(wù)開通前對線路質(zhì)量的預(yù)評估等工作。
　　電話線路承載的電話語音信號的頻率最高為3.4kHz，因此噪聲、串擾、縱向不平http://www.Vevb衡、絕緣不良等情況對正常通話影響不大。但ADSL業(yè)務(wù)利用電話線路為載體，是在4kHz-1.1MHz的高頻段劃分子通道進行數(shù)據(jù)傳輸，因此噪聲、串擾、縱向不平http://www.Vevb衡、線路過長、絕緣不良等情況都會對高頻數(shù)據(jù)傳輸造成很大影響，所以線路承載高頻數(shù)據(jù)信號的能力和質(zhì)量成為影響ADSL使用效果的主要原因。傳輸線路的質(zhì)量是影響ADSL業(yè)務(wù)效果好壞的最重要因素。由于施工質(zhì)量、線路老化等原因，有的電話線路高頻特性受到嚴重損傷，不能開通ADSL業(yè)務(wù)；有的線路勉強http://www.49028c.com開通后，上網(wǎng)速度慢、經(jīng)常掉線，造成用戶不滿，直接影響了ADSL業(yè)務(wù)的推廣。因此，為保障ADSL用戶的正常使用，必須在開通ADSL前對用戶線路的各項性能進行全面的檢測，而在業(yè)務(wù)開通后，及時定位線路故障、發(fā)現(xiàn)故障原因則是運維工作的重點內(nèi)容。
　　從運行維護角度來看，寬帶故障診斷系統(tǒng)對用戶線路的測試功能主要可方便地提供以下幾類服務(wù)：對線路進行預(yù)選，評估線路可提供的DSL服務(wù)質(zhì)量和等級；故障判斷，對運行中出現(xiàn)的故障迅速定位并予以解決；長期維護，對大量在線用戶線路進行定期維護；收集詳盡的用戶線路資料，并對資料進行歸類和存儲，也可為其它業(yè)務(wù)的開通提供依據(jù)。

　　在目前國內(nèi)運營商已有的線路條件下，影響ADSL使用性能的因素主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　（1）線纜規(guī)格和長度。DSL工作的頻率越高，衰減越大；線徑越細，衰減越大；線路越長，衰減越大。因此，線路越長，DSL的傳輸速率越低。
　　（2）橋接抽頭。在窄帶通信工程上，為了靈活地分配電纜中的線對，常做有橋接抽頭。在橋接點上會出現(xiàn)一個阻抗不匹配的反射點，對傳輸信號將產(chǎn)生回波，影響ADSL傳輸性能。
　　（3）背景噪聲和其它各種干擾因素。包括高斯分布的白噪聲，一條電纜中線對之間產(chǎn)生的信號串擾和電力線、工業(yè)電器、無線電信號等的感應(yīng)噪聲。
　?。?）電纜損傷，電話線自身的損傷對ADSL傳輸影響也比較大，損傷包括斷路、短路、浸水、分岔、斷裂、接頭、老化等，有些僅僅影響性能，有些對于ADSL傳輸則是致命的。

　　由此可見，系統(tǒng)對線路進行測試應(yīng)該完成用戶線特性參數(shù)測量，包括用戶線長度、橋接抽頭（BfidgeTap）、線路損傷、背景噪聲、線路串擾（CrossTalk）等；還應(yīng)實現(xiàn)DSL參數(shù)測量和評估，包括最大連接速率、上/下行速率、噪聲容限（NoiseMargin）、衰減、遠/近端串擾等。在此基礎(chǔ)上，系統(tǒng)還要支持局端、用戶端仿真功能，并測試上層業(yè)務(wù)的互通，如IPPing、FTP等測試，這些功能都能支持對故障的定位。

　　2.客戶端故障診斷

　　在ADSL運維工作中，由于ADSL用戶端引起的故障占所有ADSL故障的比例最大，因此準確、自動、快速地對用戶側(cè)故障的診斷是運維工作中非常重要的內(nèi)容，尤其是當用戶規(guī)模超過一定數(shù)量后，單純手工維護和派工到現(xiàn)場的維護方式將會給運營商帶來巨大的運維成本壓力。
　　ADSL客戶端設(shè)備涉及到用戶上網(wǎng)用的PC、ADSLMODEM等系統(tǒng)，上網(wǎng)方式以PPPoE虛擬撥號上網(wǎng)的用戶為多，因此用戶端的故障將主要集中在PC系統(tǒng)的軟、硬件、MODEM以及網(wǎng)絡(luò)連通性等內(nèi)容。系統(tǒng)應(yīng)對這些內(nèi)容進行全面測試，系統(tǒng)應(yīng)該實現(xiàn)對用戶端故障的定位，明確故障維護界面，并根據(jù)測試結(jié)果對故障進行鎖定。在寬帶接入網(wǎng)維護工作中，客戶端故障診斷軟件的應(yīng)用，可以大大降低ADSL用戶端的故障申告，減少盲目派修。

　　3.局端設(shè)備故障診斷

　　ADSL局端設(shè)備包括DSLAM、BRAS等，都是用戶連接到Internet的關(guān)鍵接入設(shè)備，一般來說，局端設(shè)備發(fā)生故障的頻率很低，但是由于一臺局端設(shè)備承擔(dān)了多個用戶寬帶接入的任務(wù)，因此，必須要對局端設(shè)備進行準確的故障定位，以對ADSL故障的排查提供指導(dǎo)。由于目前局端設(shè)備涉及到眾多廠家，各廠家設(shè)備接口類型也各不相同，因此需要系統(tǒng)提供支持各廠家的不同類型接口，實現(xiàn)對不同局端設(shè)備的數(shù)據(jù)采集、分析等功能，進行故障定位和診斷。對于重點客戶、區(qū)域等系統(tǒng)還應(yīng)該提供對其連接的局端設(shè)備的定時檢測功能，以便及早發(fā)現(xiàn)問題，保證對其的服務(wù)質(zhì)量，提高電信運營商的信譽度，提升用戶滿意度。

　　4.專家診斷分析

　　完整的寬帶運維系統(tǒng)，應(yīng)該具備完善的專家系統(tǒng)，把運維工作中的經(jīng)驗進行及時總結(jié)，對各項不同數(shù)據(jù)進行多元化診斷策略，從而提供專業(yè)化的分析診斷結(jié)果和排障建議，并通過故障原因、服務(wù)影響分析等功能應(yīng)用，為業(yè)務(wù)策略的調(diào)整和網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃等提供參考數(shù)據(jù)。

　　除以上功能外，系統(tǒng)應(yīng)該通過與故障申告系統(tǒng)互聯(lián)，進一步實現(xiàn)障礙的集中受理、自動派單和統(tǒng)一管理，實現(xiàn)對所覆蓋范圍內(nèi)的ADSL用戶進行集中、自動的故障診斷測試。