攜程大住宿CEO陳瑞亮：先行墊付國(guó)際酒店退訂費(fèi)用

2020-01-28 20:08:30

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供稿：網(wǎng)友

1月28日消息，攜程近日宣布，由于很多海外酒店還不了解中國(guó)疫情的情況，溝通時(shí)間長(zhǎng)、難度大，為了避免消費(fèi)者等候協(xié)調(diào)的焦急，攜程昨日連夜為所有春節(jié)期間申請(qǐng)退訂的海外酒店訂單用戶(hù)墊付了退費(fèi)。

目前全球已有30多萬(wàn)家酒店響應(yīng)了攜程發(fā)起的“安心取消保障”倡議，其中包括6大酒店集團(tuán)在內(nèi)的3萬(wàn)多家海外酒店。他們都將針對(duì)中國(guó)旅客1月24日0點(diǎn)前預(yù)訂的1月22日至2月8日前入住的全渠道酒店訂單，免費(fèi)取消。目前攜程還在積極向海外合作伙伴解釋中國(guó)疫情現(xiàn)狀和消費(fèi)者退訂原因，全球參與“安心取消”計(jì)劃的酒店數(shù)量還在迅速攀升。

攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁、攜程大住宿事業(yè)群CEO陳瑞亮今日向全球合作伙伴致信表示：“我們有理由相信，疫情過(guò)去之后，消費(fèi)者會(huì)記得我們的服務(wù)與付出，社會(huì)能理解我們的不易與貢獻(xiàn)。此刻損失的每一分收入、空置的每一間房間、加班加點(diǎn)安撫的每一宗投訴，都在變成消費(fèi)者寶貴的健康和認(rèn)同、令同業(yè)刮目相看的高價(jià)值好評(píng)。我們有理由相信，千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。”

陳瑞亮表示，攜程感恩各酒店集團(tuán)、供應(yīng)商的鼎力支持與理解。相信疫情如冬總會(huì)過(guò)，春來(lái)萬(wàn)物再迎新。

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