計算機網絡、通訊技術、多媒體技術的發展和廣泛應用，Internet深入社會的各個角落，正在徹底改變人們傳統的生活、工作觀念，使以計算機網絡為基礎、協同工作為目標的辦公自動化有了發展契機。正是在這樣的趨勢下，辦公自動化成了政府機關、工礦企業、公司、高等院校、研究機構等單位的必備工具，可以說辦公自動化的應用行業領域是十分廣闊的。在當今辦公自動的眾多應用領域方向上，電子商務和電子政府是被看作發展前景較好的方向。

近來，隨著技術的不斷進步和市場的進一步需求，電子商務（e-Business）已日益成為國內外企事業單位和熱點，所謂電子商務，是指把企業最關鍵的商業系統，通過網絡與員工、顧客、供應商及銷售商直接相連，將傳統的商務活動通過計算機網絡加以實現。通過辦公自動化的方式，可以加快電子商務的發展，提高交易商貿的效率，實現企業各部門之間的信息共享和實時通訊，促進企業的快速發展。

電子政府是近來發展的熱點，以知識管理為核心的第三階段OA系統，為電子政府的發展提供了難得的契機和突破點。它不僅完美地實現了政府機關內部的電子化和網絡化辦公功能，而且，政府部門可以以知識管理為基礎，實現政府部門之間的信息共享和實時通訊。從而建立一個以反映人民需求為導向的政府，并以更高的效率運行行政流程。