隨著互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越發(fā)達(dá)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了很多人生活中的一部分。

夸張的說(shuō)一句，網(wǎng)上的商品只有你想不到的，沒(méi)有你找不到的，零食、日用品、衣服、鞋包甚至還有鉆石。是的，不用懷疑，現(xiàn)在連鉆石都能在網(wǎng)上買了。

其實(shí)，早在15年前，有對(duì)兄妹已經(jīng)在網(wǎng)上賣起了鉆石。如今，當(dāng)初那家叫做鉆石小鳥的網(wǎng)店，早已飛出天際，成為了珠寶行業(yè)的巨頭，實(shí)現(xiàn)了年收入超過(guò)6億元的傲人成績(jī)，譜寫了一段精彩的傳奇故事。

鉆石小鳥起飛

2000年，那時(shí)的徐磊已經(jīng)從同濟(jì)大學(xué)畢業(yè)，學(xué)習(xí)珠寶鑒定專業(yè)的他，正式踏入了這個(gè)行業(yè)，開始接觸鉆石上游采購(gòu)工作，也因此積累了大量的人脈、資源。

徐瀟是徐磊的妹妹，此時(shí)的她在一家外資公司從事與IT行業(yè)相關(guān)的工作，由于工作中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接觸，加上自身愛(ài)好打扮，于是便在網(wǎng)上開起了賣銀飾的網(wǎng)店，還獲得了不錯(cuò)的收入。

同時(shí)期，上海鉆石交易所成立，作為當(dāng)時(shí)全國(guó)唯一的鉆石進(jìn)出口交易平臺(tái)，讓上海這個(gè)地方頓時(shí)吸引了不少國(guó)外的鉆石珠寶商。

在網(wǎng)上已經(jīng)做了一段時(shí)間銷售的徐瀟發(fā)現(xiàn)，易趣網(wǎng)上雖然賣的商品品類很多，但像是鉆石這類的奢侈品基本上沒(méi)有，徐瀟覺(jué)得這塊市場(chǎng)未來(lái)會(huì)有很大的發(fā)展空間。

2002年，綜合了天時(shí)地利人和，徐磊徐瀟兩兄妹決定聯(lián)手，進(jìn)攻鉆石市場(chǎng)，以兩人的英文名作為店名，在網(wǎng)上開了一家賣鉆石的網(wǎng)店——鉆石小鳥。

當(dāng)時(shí)網(wǎng)購(gòu)不像現(xiàn)在這樣發(fā)達(dá)，沒(méi)有第三方平臺(tái)做資金擔(dān)保，買賣雙方只有通過(guò)線上溝通和電話聯(lián)系，想要成交一筆價(jià)格高昂的交易，且見(jiàn)不到人看不到貨，沒(méi)有極大的信任是不可能完成的。

鉆石小鳥的第一位客人是來(lái)自哈爾濱的電臺(tái)主持人，敢在網(wǎng)上買鉆石，全因喜歡追逐新鮮事物的個(gè)性。

先交錢再寄貨，談了整整一個(gè)月，顧客最終選擇了信任徐瀟，成交了鉆石小鳥也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上第一顆鉆石，價(jià)值3000元。

鉆石有價(jià)，信任無(wú)價(jià)，這一筆訂單讓徐瀟對(duì)未來(lái)的發(fā)展充滿了希望。所以，盡管十幾年過(guò)去了，徐瀟仍然對(duì)當(dāng)年成交的第一筆訂單記憶深刻，而那位電臺(tái)主持人如今早已成為了鉆石小鳥的忠實(shí)客戶。

十幾年如一日，追求極致

品質(zhì)保證就是對(duì)顧客最好的承諾，鉆石小鳥之所以深受顧客的喜愛(ài)，很大的原因就在于他們十幾年如一日對(duì)鉆石品質(zhì)的嚴(yán)格要求。

鉆石小鳥在鉆石品質(zhì)上領(lǐng)先于市場(chǎng)上九成以上的同行。鉆石切工有4個(gè)等級(jí)，而鉆石小鳥的鉆石在切工上達(dá)到了3個(gè)EXCELLENT(最高的完美等級(jí))的比例，已經(jīng)達(dá)到了70%，凈度都在VS2以上，這是很多珠寶品牌都達(dá)不到的。

除此之外，第一顆擁有鉆石級(jí)別權(quán)威證書 GIA 證書的鉆石，也是在鉆石小鳥誕生的。

鉆石小鳥專門設(shè)立了三個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)采購(gòu)回來(lái)的裸鉆進(jìn)行質(zhì)檢。同時(shí)，一旦在國(guó)內(nèi)鑒定時(shí)，發(fā)現(xiàn)有掉級(jí)的GIA鉆石，就立馬退還給供應(yīng)商，所有上柜的鉆石都要具備GIA證書和國(guó)檢證書兩份證書，保障鉆石的品質(zhì)。

關(guān)于工藝水平，鉆石小鳥一貫追求打造極致的產(chǎn)品，所有生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)都按照國(guó)際奢侈品的要求來(lái)。

鉆石小鳥有近20%的產(chǎn)品，直接選擇由工藝標(biāo)準(zhǔn)極高的日本工廠來(lái)生產(chǎn)。鉆石切割商選的是蒂凡尼的切割商，珠寶設(shè)計(jì)師也都是在國(guó)際上具有一定知名度的大師。

鉆石小鳥對(duì)產(chǎn)品有著變態(tài)的高要求，他們選擇的供應(yīng)商本身在業(yè)界已經(jīng)有著極高的標(biāo)準(zhǔn)了，沒(méi)想到鉆石小鳥的標(biāo)準(zhǔn)更高，甚至在同行的眼中算得上是嚴(yán)苛的。

正是因?yàn)殂@石小鳥始終以極高的要求審核鉆石的質(zhì)量，保障了產(chǎn)品的高品質(zhì)，使得消費(fèi)者對(duì)品牌留下良好的印象，才有了后來(lái)漸漸壯大的發(fā)展趨勢(shì)。

創(chuàng)新“鼠標(biāo)+水泥”模式

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度極快，短短幾年鉆石小鳥經(jīng)歷了從易趣網(wǎng)轉(zhuǎn)移到e Bay，后來(lái)淘寶崛起成為了e Bay的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這讓鉆石小鳥意識(shí)到，想要把握未來(lái)的發(fā)展，必須要改變。

2005年，鉆石小鳥注冊(cè)了公司，從一家網(wǎng)店正式成為獨(dú)立品牌。

比起在傳統(tǒng)柜臺(tái)銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售省去了中間環(huán)節(jié)以及店鋪?zhàn)饨?、人工成本，所以能夠?yàn)橄M(fèi)者提供性價(jià)比更高的商品。但是，消費(fèi)者對(duì)于鉆石這類奢侈品，更愿意相信肉眼所見(jiàn)，親手觸摸的質(zhì)感。于是，鉆石小鳥開始嘗試在線下建立體驗(yàn)店，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品的品質(zhì)。

鉆石小鳥的第一家線下體驗(yàn)店開在上海城隍廟珠寶集散中心周邊的寫字樓里。這年頭，鉆石店見(jiàn)過(guò)不少，鉆石體驗(yàn)中心倒是很新奇。

體驗(yàn)中心成立后，吸引了大量的顧客進(jìn)店體驗(yàn)，在親眼見(jiàn)過(guò)鉆石小鳥的產(chǎn)品品質(zhì)后，消費(fèi)者們終于放心下單了。結(jié)果，鉆石小鳥當(dāng)月的銷售量直接翻了5倍，銷售額達(dá)到了100萬(wàn)元。

當(dāng)時(shí)并沒(méi)有O2O這種說(shuō)法，于是業(yè)內(nèi)把這種創(chuàng)新模式稱為“鼠標(biāo)+水泥”模式，而銷售成績(jī)大好也讓鉆石小鳥決定將這種模式沿用下去。

“鼠標(biāo)+水泥”模式的推出，讓鉆石小鳥很快就打響了知名度，隨著越來(lái)越多模仿者的出現(xiàn)，鉆石小鳥將體驗(yàn)中心從環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品三個(gè)方面進(jìn)行了全面升級(jí)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者更多的需求。

如今，鉆石小鳥的線下體驗(yàn)中心已經(jīng)遍布了北京、上海、廣州等多個(gè)一線城市，未來(lái)鉆石小鳥會(huì)向經(jīng)濟(jì)水平較高的二三線城市延伸，讓品牌走向更多的消費(fèi)群眾。

私人定制傾世珠寶

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，想要在行業(yè)立足并且獲得消費(fèi)者的青睞，就要做到與眾不同，吸引消費(fèi)者的目光。

為此，鉆石小鳥推出了“全球?qū)ゃ@”功能，以自身的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者搜尋全球范圍內(nèi)的鉆石。是安特衛(wèi)普，是孟買，是特拉維夫，還是紐約，只要你說(shuō)，我就給你找。

大多數(shù)珠寶都是因情而生的，特別是鉆石更是象征著愛(ài)情的永恒和忠貞，為了滿足顧客的情感需求，鉆石小鳥為消費(fèi)者提供了DIY 鉆石定制服務(wù)。

顧客可以全程參與到選鉆、選戒托、刻字等制作鉆戒的過(guò)程中，親自設(shè)計(jì)自己喜歡的鉆戒，將自己對(duì)未來(lái)的美好念想寄托在產(chǎn)品中，打造出心儀的作品。

除了為個(gè)人定制珠寶以外，鉆石小鳥還為多個(gè)知名欄目打造過(guò)專屬的珠寶首飾，像是美國(guó)NBA 球星斯科拉的“鉆石球鞋”、盛大游戲的網(wǎng)絡(luò)游戲道具實(shí)物都是由鉆石小鳥打造的。

另外，鉆石小鳥在2013年，聯(lián)合多家國(guó)內(nèi)高校創(chuàng)立了國(guó)內(nèi)首個(gè)珠寶首飾設(shè)計(jì)師開放平臺(tái)，面向全球珠寶首飾設(shè)計(jì)的愛(ài)好者，為他們提供了一個(gè)相互交流設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，探討作品的平臺(tái)。

15年過(guò)去了，鉆石小鳥從一家網(wǎng)店成為了如今在業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的珠寶品牌，實(shí)現(xiàn)了年銷售額超過(guò)6億元的好成績(jī)。這樣的成績(jī)少不了鉆石小鳥一直以來(lái)在堅(jiān)持鉆石品質(zhì)，不斷提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，重視顧客的情感訴求等方面所做出的努力。

堅(jiān)持、專注，把一件事情做到極致，相信這是在所有成功的創(chuàng)業(yè)者身上都看得到的品質(zhì)，也是他們之所以能夠致勝的法則。