山姆·沃爾頓，沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人。他靠借錢，成就了商業(yè)史上最勵志的偉大傳奇。沃爾瑪?shù)恼Q生，是由山姆·沃爾頓向岳父借的20000美元及自己的5000美元作為創(chuàng)業(yè)資金的，經(jīng)過28年，成為美國最大最大的零售商，證明了他的奮斗經(jīng)歷。

1936年，山姆·沃爾頓進(jìn)入密蘇里大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)士學(xué)位。1962年，他在阿肯色州本頓維爾開了一家連鎖性質(zhì)的零售店，取名沃爾瑪。因?yàn)閳?jiān)持低價策略，沃爾瑪一開始就獲得很大的成功。第一年，本頓維爾的商店?duì)I業(yè)額就已經(jīng)達(dá)到了70萬美元。2001年沃爾瑪成為按營業(yè)額計(jì)算世界上最大的企業(yè)。

在70年代，沃爾瑪?shù)匿N售收入和純收入以每年40%的速度增長著。營業(yè)收入和純收入分別在10年時間增長40倍和35倍。這使沃爾瑪一躍成為全美最年輕的年銷售收入超10億美元的區(qū)域性零售公司和成長最快的、領(lǐng)先的區(qū)域性折扣百貨公司。

山姆十分重視物流和供應(yīng)鏈，建立了龐大的運(yùn)輸及倉存網(wǎng)絡(luò)。自此，發(fā)展更快，由190家店擴(kuò)展到800家。山姆崇尚節(jié)儉的經(jīng)營之道，相信由此帶來的價格最低符合消費(fèi)者的最大利益。即使比競爭者同樣商品的價格低得多，也要堅(jiān)持將此利益讓給顧客，且決不放棄對顧客許下的任何商品都比競爭者價格低的諾言。

盡管山姆成了億元富翁，但他節(jié)儉的習(xí)慣卻一點(diǎn)也沒變。他沒購置過豪宅，一直住在本頓維爾，經(jīng)常開著自己的舊貨車進(jìn)出小鎮(zhèn)。鎮(zhèn)上的人都知道，山姆是個“摳門”的老頭兒，每次理發(fā)都只花5美元——當(dāng)?shù)乩戆l(fā)的最低價。但是，這個“小氣鬼”卻向美國5所大學(xué)捐出了數(shù)億美元，并在全國范圍內(nèi)設(shè)立了很多獎學(xué)金。

如今，沃爾瑪公司總部設(shè)在阿肯色州本頓維爾，為全球最大的公司。也是世界上最大的私人雇主，是世界上最大的零售商。沃爾瑪2015財(cái)政年度的凈銷售金額達(dá)到近4，857億美元，全球員工總數(shù)約220萬名。

山姆有句名言：“請對顧客露出你的八顆牙。”在山姆看來，只有微笑到露出八顆牙的程度，才稱得上是合格的“微笑服務(wù)”。“讓顧客滿意”是沃爾瑪公司的首要目標(biāo)。