幾年前，手機定制幾乎不敢想象。然而，隨著時間推移，定制手機的夢想正變成現(xiàn)實——因為有了C2B（Customer to Business）。

一、C2B如何實現(xiàn)定制手機

近年來，智能手機正在不斷普及，國產(chǎn)品牌也在智能手機領域的市場份額也不斷提高。2012年，中國迅速超越美國成為世界第一智能手機消費國。過去，手機一直是廠商按自己的理解設計、生產(chǎn)，而消費者根據(jù)喜好情況自行選擇。

隨著個性化需求的不斷提高，人們開始提出疑問：為什么手機不能定制？手機定制這事兒在前幾年確實連想都不敢想，然而現(xiàn)在卻變成了現(xiàn)實。C2B（Customer to Business）允許消費者群體率先提出需求，再由有能力的企業(yè)按需求生產(chǎn)。

C2B定制手機通常分為定制、研發(fā)及生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，以“互聯(lián)網(wǎng)手機2.0”理論的提出者、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務提供商、百分之百公司推出的基于C2B的個性化手機定制平臺100+（www.100jia.cn）為例，其主要提供五個方面的功能：一是眾策，根據(jù)消費者的需求讓消費者一起來定義智能手機；二是共研，通過線上線下互動讓消費者參與產(chǎn)品研發(fā)定制；三是定制，提供從硬件到軟件不同程度的定制；四是預訂，通過C2B提前給消費者優(yōu)惠券，讓大家來預訂；五是聯(lián)發(fā)，與消費者一起制造的手機，要聯(lián)合消費者一起來發(fā)布。

那么，C2B模式究竟能定制哪些方面呢？通常包括外觀、硬件、軟件、配件及服務等方面的部分或全部。以上述百分之百C2B平臺的第一步“眾策”為例，其中就包括CPU核心數(shù)量、外觀、攝像頭分辨率、機身內(nèi)存及屏幕尺寸等方面的投票，而其第三步“定制”中則提供從硬件到軟件不同程度的定制。

二、國內(nèi)主要C2B模式差別

目前，介入到國內(nèi)C2B模式定制手機領域的企業(yè)不少，其中不乏相關企業(yè)的合作。全球知名的手機廠商HTC正嘗試在中國大陸市場推出基于C2B模式的“個人手機定制”業(yè)務；而500強企業(yè)華為終端與天貓合作利用C2B模式推出過手機，還有百分之百公司也基于C2B模式打造自有平臺100+，提出不能“閉門造車”而要“開門造車”的口號。

雖然，不少企業(yè)已經(jīng)盯上了C2B定制手機模式，但各企業(yè)能夠提供的定制細節(jié)則相差比較不大。較為簡單的定制是HTC的E1定制手機，其主要是定制選擇不同顏色的外觀。很多手機C2B其實是個偽概念，縱觀行業(yè)，筆者發(fā)現(xiàn)定制程度更深的是百分之百公司的C2B平臺。

在百分之百的C2B定制手機中，其“共研”、“預訂”及“聯(lián)發(fā)”顯得較為與眾不同。其中，“共研”想吸引消費者參與定制研發(fā)，“預訂”則比普通預訂多了個優(yōu)惠券，“聯(lián)發(fā)”則想與消費者共同發(fā)布手機。當然，這三點中也許“共研”是最難的，因為這需要參與共研的消費者有相當程度的專業(yè)知識。

三、C2B定制手機注意事項

在討論C2B定制手機模式時，我們不得不重視具體定制方面的若干問題，這些問題可以從兩個層面分析。

第一個層面是消費者。消費者必須對智能手機有一定的基本常識，以便在選擇相應配置時能夠按需找到符合要求的定制方面。同時，進行定制及預訂的用戶必須有足夠的數(shù)量，否則研發(fā)及生產(chǎn)成本就不能打下來，那么用戶所希望的性價比則上不來。

第二個層面是企業(yè)。企業(yè)必須對用于眾多用戶定制的智能手機進行分析、研發(fā)及組織生產(chǎn)，其面臨的主要問題是：平臺方在設計用戶定制選擇頁面時，必須不僅體現(xiàn)專業(yè)要求，而且還要考慮相應設置的配合及兼容性。另外，為了讓用戶操作更方便，必須非常好地重視定制頁面及預訂頁面等的易用性設計。

同時，智能手機C2B模式對生產(chǎn)廠商有一定要求：既需要有足夠的行業(yè)經(jīng)驗又需要規(guī)模在一定范圍之內(nèi)。這意味著廠商太大太小都不太適合。太小的企業(yè)可能實力不濟，攬不下那個“瓷器活”；太大的企業(yè)可能看不上，因為這樣的細分市場進行生產(chǎn)線與管理調(diào)整將可能是“牛刀殺雞”。這樣，那些既具備深厚的行業(yè)積累和敏銳眼光，又能迅速決策的中型快品牌則機會更大。

總之，C2B來了，手機定制也來了！接下來，就看人們的想象力了。不怕做不到，就怕想不到。我還想到了另外一些功能——為何不在定制手機時加?。ɑ虻窨蹋┯脩舻拿郑ɑ蚝灻?？（作者：陳永東；電子郵件：cyd888@sina.com ）