電子商務(wù)部門(mén)是從事網(wǎng)上銷(xiāo)售的，那么電子商務(wù)部和原先企業(yè)內(nèi)部的銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)部沖突？電子商務(wù)部也沒(méi)有網(wǎng)上銷(xiāo)售的價(jià)格決定權(quán)，一般說(shuō)來(lái)，網(wǎng)上的東西都比現(xiàn)實(shí)中的便宜網(wǎng)民才愿意買(mǎi)。可能么?電子商務(wù)低價(jià)銷(xiāo)售，肯定引起銷(xiāo)售部門(mén)的不服，說(shuō)電子商務(wù)部門(mén)賣(mài)得比我門(mén)店的價(jià)格還低，搶了門(mén)店生意，分銷(xiāo)也會(huì)不滿(mǎn)，你都低價(jià)了，還讓他們?cè)趺椿?而老板最終會(huì)認(rèn)為，目前公司最大營(yíng)收來(lái)源還是傳統(tǒng)渠道，因此最后被犧牲的往往是電子商務(wù)部門(mén)。因此，不是所有的產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上直接銷(xiāo)售的，但這并不代表電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)是對(duì)立的。能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，讓更多客戶(hù)認(rèn)識(shí)你，了解你，掌握你更多信息，對(duì)你企業(yè)有個(gè)良好的形象認(rèn)識(shí)，樹(shù)立企業(yè)品牌，才是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的最終目標(biāo)。

      前幾天聽(tīng)賈思軍談感想覺(jué)得國(guó)內(nèi)真需要真切的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)沒(méi)幾家.90%都是銷(xiāo)而不營(yíng).戰(zhàn)術(shù)而非戰(zhàn)略地。

      賈同學(xué)說(shuō)的不錯(cuò)，我深以為然，彭愿遇到過(guò)太多的傳統(tǒng)行業(yè)老板，要么不懂互聯(lián)網(wǎng)，覺(jué)得那是燒錢(qián)，要么盲目投入，幾萬(wàn)幾十萬(wàn)砸下去了，看不到效益，然后再也不相信互聯(lián)網(wǎng)。老板們總算覺(jué)得可以在網(wǎng)上做點(diǎn)生意，對(duì)電子商務(wù)概念完全停留在“網(wǎng)上賣(mài)東西上”。

      作為企業(yè)的決策者，也許都看到電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和潛力，但大多對(duì)自己的企業(yè)是否適合上網(wǎng)，如何上網(wǎng)，又如何開(kāi)展電子商務(wù)戰(zhàn)略充滿(mǎn)疑惑？其實(shí)電子商務(wù)本質(zhì)是還是商務(wù)，在開(kāi)展電子商務(wù)前，首先考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：

1)如何去增加新的客戶(hù)，通過(guò)網(wǎng)上取得新客戶(hù)，潛在客戶(hù)，那么數(shù)據(jù)就表現(xiàn)為，網(wǎng)站訪問(wèn)率。

2)如何留住客戶(hù)，讓訪問(wèn)過(guò)自己網(wǎng)站的用戶(hù)變成客戶(hù)，數(shù)據(jù)表現(xiàn)為，客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。

3)如何提高產(chǎn)品附加值，讓自己的產(chǎn)品服務(wù)更有競(jìng)爭(zhēng)力，你的網(wǎng)站上提供了便捷的聯(lián)系方式嗎?有在線客戶(hù)及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題么?有電話(huà)回訪嗎?

4)如何發(fā)掘客戶(hù)潛力，滿(mǎn)足客戶(hù)更多需求，客戶(hù)買(mǎi)了A商品，會(huì)不會(huì)也想買(mǎi)B商品，你能提供嗎?

5)更深層次的，即使你的產(chǎn)品本來(lái)不適合網(wǎng)上銷(xiāo)售，但是訪問(wèn)過(guò)你網(wǎng)站后，客戶(hù)1分鐘后還記得你公司名稱(chēng)嗎?他會(huì)有想到你實(shí)體店參觀的欲望嗎?

      電子商務(wù)個(gè)戰(zhàn)略，基于以上五個(gè)問(wèn)題來(lái)展開(kāi)，為增加新的客戶(hù)，應(yīng)該如何去開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?為留住客戶(hù)應(yīng)如何定位產(chǎn)品，把握客戶(hù)心理。為保持競(jìng)爭(zhēng)力，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為客戶(hù)更多的服務(wù)？為發(fā)掘客戶(hù)潛力，如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)的數(shù)據(jù)，調(diào)整產(chǎn)品服務(wù)重心。要做到這一切，不是花個(gè)幾千塊隨便個(gè)網(wǎng)站就成了的，沒(méi)搞清楚這些問(wèn)題前，扔個(gè)幾十萬(wàn)進(jìn)去，也未必能見(jiàn)幾朵浪花。

      所以首先想清楚企業(yè)需要的是什么類(lèi)型的電子商務(wù)，不一定是所有產(chǎn)品必須在網(wǎng)上銷(xiāo)售才叫電子商務(wù)。做為傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上直接銷(xiāo)售會(huì)有很多特殊地方，對(duì)此，彭愿深有體會(huì)。