上周六的微博夜話，有兩個特點，

一是發言的都是美女，這屬于史無前例，前幾次都是一幫老爺們在那里干嘮。

二是一些朋友問了一些很具體的問題，還是不外乎如何增強活躍度，如何改善轉化率。

現在問如何增長粉絲、提高轉發的人越來越少了，說明大家對微博的認識已經開始逐步變得理性和成熟。

但是，對于微博運營還是有一些誤區，就此我談一些個人看法。

一、微博是萬能的？

許多朋友都問，如何通過微博帶來客戶，如何為網店帶來流量，為商家帶來顧客，仿佛在他們眼里是萬能的？只要建立一個微博，招一個小姑娘維護微博，加一堆僵尸粉，就可以無所不能的做營銷。把微博看成“營銷神器”，這本身就一個很大的誤區。

微博是什么？微博只是一個基于信任關系的社會化信息網絡，是傳遞你企業產品和口碑的，是一個傳播和放大你口碑的傳播平臺。這里面有幾個前提，一是企業和產品本身夠好，有口碑可傳。如果你只是想通過微博招搖撞騙，我勸你趁早收手，因為騙了一時，也騙不了一世，早晚會翻船。二是在微博平臺上，有用戶在談論你們的產品和品牌，也就是你們的產品和品牌在微博上具有一定的話題密度。打比方，你是賣骨灰盒的，微博上基本沒人談論這個，你建一個骨灰盒的微博，也別指望微博營銷能做多好。

在上述兩個前提的基礎上，你可以找到談論你們的用戶，與他們建立聯系，并用各種方式把他們激發他們創造內容，把他們組織起來，建立企業的粉絲團。這一切，都是以情感作為紐帶的，因為沒有信任關系，微博營銷也就不能持久。

通俗一點講，微博營銷不是“一夜情”，是“長相守”。

二、老板不懂微博怎么辦？

許多網友提到，老板經常用粉絲增長多少、帶來多少個客戶、有多少人成交作為考核微博運營人員的指標，搞得微博運營人員很頭疼。

這說明，老板還是按照傳統媒體的思路，來對待微博。老板感覺雇了一個人，開了一份工資，建了一個微博，就要跟做了一個廣告一樣，要考核一下效果。

老板去考核微博運營人員的工作并沒有做，誰也不希望自己的錢白白花掉。但是，把企業微博直接跟營銷掛鉤，還是有很大問題。企業微博，只是通過口碑來影響網友，影響網友到最終下訂單還有一個很長的過程。打個比方，網友看了一條有關產品的微博，當時只是有一個印象，過幾天想起來，沒準下了訂單，這個轉化率你怎么算。因此，簡單的用成交量來考核微博運營人員，是不科學的，完全通過一些科學的數據來考核，比如PV、互動量等數據，前提是你作為老板，要對微博有一個正確的認識。

@快書包的老板@徐智明 曾經提到：老板聽別人講，不如自己泡。作為微博運營人員，也可以通過自己跟老板溝通，分享一些文件，去影響你的老板，樹立對微博正確的認識。

三、中小企業如何成為微博明星？

很多網友都反應，現在在微博上比較活躍的都是明星和明星企業，作為一般的中小企業，在微博上“門前冷落鞍馬稀”，既沒有多少人關注，也沒有多少關注度。中小企業如何通過微博擴大自己的影響力？

微博等一些社會化媒體，其實對于一些中小企業來講，是一個福音和機會。因為在傳統媒體時代，做廣告的成本很高，中小企業大部分都沒有預算去做傳統媒體。而對于微博，人人都可以發言，幾乎是零成本的，完全可以通過微博讓更多的人知道。

微博關注度，其實是你真實影響力的折射。一個明星，問句”HELLO”，都可以匯聚成千上萬的粉絲，一個明星企業也是這樣。所以，作為中小企業，你也別打算“一夜成名”，而是踏踏實實的運營，真誠的與你在微博上的用戶互動，然后逐步建立自己的圈層，總有一天你的產品口碑，會通過你的粉絲群和圈層傳遞出去。

再拿我這幾天寫得@黃太吉傳統美食 的案例。這個微博只注冊了34天，積累了2000多個粉絲，但他們每天發微博24條，幾乎都是在跟自己的吃客互動。短短一個月的時間，就積累了很忠誠的“粉絲團”，這里面每個人，幾乎都成為此品牌”口碑傳播“的種子，傳遞給自身的粉絲。

四、用大號轉發，是否有用？

很多網友提到，他們官微的一些微博，也重點推了一些微博，花錢找大號做了轉發，甚至沖了轉發榜，但沒來多大的營銷效果，到底找大號轉發有沒有用？

大號，作為微博上匯聚大量粉絲的中心節點，對于信息的快速擴散，可以快速擴大影響，當然會有一定作用。但是，也要看你傳播的什么內容。比如，你發的一條微博，是有關”女士化妝品“的，你找的大號粉絲群體卻是男性，這樣找大號轉發，有人轉發、評論才怪，如果有也是假的了，是別人做得效果。

值得注意的是，在找大號傳播的時候，你的內容也要跟大號的定位相匹配，才容易激發大號粉絲的轉發和評論。比如，那個手機APP”51賬單”的案例：“看到閨蜜的手機，瞬間想嫁人”，找大號做傳播的時候，內容跟大號的切合度很高，所以傳播范圍就很廣?，F在好多企業微博，在找大號轉發的時候，還是比較盲目，感覺大號都是萬能的，其實大號也是按行業細分的，你找的大號跟你企業微博的受眾重合度越高，效果會越好。

對于一些中小企業，我的建議是：找大號湊熱鬧賺眼球，不如老老實實的去跟你的用戶互動。

最近，一些熱衷玩微博的朋友，都在感嘆微博的熱度在下降，大家玩熱情的衰減。

一些企業微博的運營人員，也在感嘆內容越來越難做，再也編不出好段子來，轉發量和評論數都大不如從前，企業上下開始懷疑微博營銷到底有有沒有用了。

去年某些大師還在帶頭給大家高喊“微力無邊”，一年過去，竟然很多人都認為微博已經是”昨日黃花“了，到底是不是這樣呢？

這讓我想起一個段子：一對夫妻結婚三年，老婆一直沒懷上孩子，去醫院檢查，醫生發現妻子竟然還是處女。醫生便問老公，每次夫妻生活是怎么過的，老公答在洞口蹭蹭就草草了事了。這個段子雖然有點粗俗，但放到企業微博運營上卻十分恰當，許多企業微博，就跟段子中的那個妻子一樣，開通了微博，從來都沒有真正的運營和互動過，只是一個擺設而已，你還奢望有什么營銷效果。從未開始，又何談結束？淺嘗輒止，又怎能開花結果？

通過與許多企業微博運營人員溝通，我發現目前最核心的問題，不是”術“的問題，而是”道“的問題；不是企業微博如何運營的問題，而是人們對企業微博微博如何認識的問題，特別是企業老板對微博的認識，直接決定著企業微博運營的思路和成敗。

下面我就從幾個常見的錯誤認識入手，告訴大家正確的”道“是什么？企業微博運營應該樹立怎樣的價值觀？

一、微博營銷，不是做一次廣告？

前幾天，一個專門做”留學咨詢和海外移民“的公司老板向我咨詢如何做微博營銷。我說了一通如何利用微博將口碑效應最大化，如何像滾雪球一樣把粉絲群體變大。聽到這里，這位仁兄越來越沒有耐心，他說他看過李開復的書，非常懂微博營銷，微博運營是后續的事情先不要管，他現在需要的是如何利用微博快速展現企業的實力，怎樣利用微博一下子讓他的企業眾人皆知。

我說，要是想讓全國人快速的知道你，最好的辦法不是利用微博，而是電視廣告，你也可以像”加多寶“一樣冠名”中國好聲音“嗎？如果，你有足夠多的錢的話。

這個老板對微博的錯誤認識，是一個普遍現象。目前，還有很多人，還認為微博營銷就是做一次廣告，甚至認為是很廉價的營銷方式。他這樣的錯誤認識，最終導致花了錢買了一堆水軍轉發，賺了些口水和眼球，但與真正的潛在用戶沒發生任何關系。這樣的老板，你能說他真得懂微博嗎？

二、用戶不會關心你，他只關注他自己？

在談到社會化媒體運營的時候，我們經常說“要讓別人談論你”?！白寗e人談論你”，說起來簡單，做起來卻沒有那么容易。你又不是章子怡、范冰冰，只是一家不知名的企業，人家憑什么談論你。憑什么你發條微博，就能夠獲得成千上萬的轉發和評論。除非，你發的微博觸及了網友的神經，跟他的現實生活息息相關，他在關注的你同時其實是在關注他自己。因此，企業微博應該把內容重心放到用戶關注的內容，而不是把重點放到自己的企業和產品上。

再提一下上面那個“留學移民公司”。那個老板慷慨激昂，說自己的企業在“秋季房展”上有很多亮點，隨便拿出來幾個，就可以讓網友興奮。他所說的亮點，無非是推出什么“留學套餐”以及海外置業優勢等內容，都是從企業角度來說的，是很難打動網友的。而我在參觀展會的時候，發了一條微博，把標著移民價格的圖片發了出去，引來網友很多轉發和評論，這就很說明問題。對于草根和不知名企業而言，網友不關注微博是誰發的，只關注這條微博與自己有沒有關系。

三、傳播、營銷，還是運營？這是一個問題。

現在，關于微博的一切運營活動，都統稱微博營銷。其實，對于不同類型的公司，在如何使用微博上，還是有很大的區別，而大家很多時候把微博的傳播、營銷和運營混為一談了。

先說傳播。其實目前許多企業微博，特別是一些品牌企業，在微博上所謂做的營銷，充其量就是傳播。對于這些企業，它們想在微博上達到的效果，也就是”make noise”，在微博平臺上制造一些曝光而已。這些品牌企業，往往會把“傳播”的工作外包給公關或者網絡營銷公司。這些公司，會結合熱點，策劃一些事件，制造一些話題，引發大家的談論。這種微博傳播，對大公司來說合情合理，因為他們本身就有一定知名度，再加上大號和名人轉發，的確可以制造一些曝光，達到一定傳播效果。但是，最大的問題是，這只是傳播而已，跟后續的營銷好像沒關聯起來。貌似，對于一些品牌企業，也不需要關聯，人家產品依舊可以賣得很好。

再說營銷。現在很多電商公司，在微博上做的才是實實在在的營銷，說白了就是利用微博來賣東西。通常的做法是，利用企業官微，配上圖片和短鏈，推出一款促銷產品，同時一般也會找一些類似“微博易”平臺找一些大號來推廣。這種營銷方式簡單直接，據說在去年效果也很好，但是現在越來越難了。一方面，網友越來越精明，一看到廣告，就下意識的過濾。二是，大號很難做到精準。你想賣育兒產品，而推廣的大號是關于笑話的，受眾都是一些年輕未婚人士，效果可想而知。三是，大號的成本越來越高，而水分也越來越大。重要的是，微博在做營銷的過程中，跟用戶沒有任何的互動和情感交流，就是單純的賣東西，這本身不是微博的優勢，還不如直接去淘寶?？傊痪湓?，簡單依賴”大號轉發“的營銷就好比”無源之水“和”無本之木“，效果會越來越差。

再說運營。個人感覺，對于企業微博來說，第一位的應該是運營，其次再是傳播和營銷。就拿快書包和最近比較紅火的”黃太吉“來說吧。這兩個微博，每天做的事情，就是說企業跟用戶之間的這點事，一如既往、樂此不疲地與用戶做互動，這就是微博運營。微博運營，最大的好處是，在不停的互動和對話過程中，與用戶建立的情感聯系，時間長了就會匯聚一部分”鐵粉“，這才是企業微博的最大價值所在。隨著企業微博”粉絲陣營“像雪球一樣越滾越大，你無論做傳播，還是做營銷，都可以無往不利了。

總之，無論是微博傳播還是營銷，都是應該以”粉絲團“為基礎的，都應該是以”微博運營“為前提的。那種”借船出海“、”借腹生子“的辦法，只是逞一時之快，長期來看還是應該通過微博運營建立自己的”根據地“，這才是微博營銷之”道“。