題記：也許大家不知道，SEMWatch的作者們正在做2010年SEM行業或者個人的總結和整理工作。這些工作，可能是一些重大事件的剖析，可能是一些趨勢展望，更可能是一些實戰經驗或者針對某個專題的解析和小竅門等等。如果進展順利的話，最終這份工作將會以白皮書的形式在年末或者明年初和大家見面。我因為離開SEM比較久了，又不甘寂寞;-),所以做了網站分析方面的一個從業經歷總結。我冒險透漏這個消息，是希望大家持續關注semwatch，共同迎接新年。這里，提前祝大家圣誕節快樂!

　　Web Analyst，好聽一點的翻譯，叫做網站分析師。作為一個相對較新的職業，對于這份工作所需要的能力和日常的事務并沒有一個清晰的界限。我有幸在一家業務非常齊全的360度營銷公司帶著這頂帽子為大大小小的各行業的顧客工作了2年多。在這期間，關于網站分析構成的圖形做了一版又一版，越畫越大;也越來越多的發現自己的能力的欠缺，甚至有時候也會迷失到極端。

　　盡管很多人不同意，我仍然認為，作為一個邊緣學科，網站分析入門很簡單。只要你愿意學習并且思維靈活，一點點Html+JS，一點點datamining，marketing的基礎知識最后加上一個免費的Google Analytics的使用技巧，你就可以成為一個入門級的網站分析師了.

　　然后，在做網站分析的過程中，你能夠理解網站分析工具數據采集的原理和各種工具的個性化變量，知道如何做人群分組(Segment)和Campaign Tracking，能夠深刻了解各種標準參數的含義和他們之間的區別，并且知道如何在各種主流工具中(諸如GA, SiteCatalyst，Unica, Webtrends, Cormetrics)提取這些數據，展示這些數據，那你就是一個初級網站分析師(Junior Web Analyst)了，在這同時，如果你還了解一點點廣告服務器(Adserver)，郵件服務器(Email Router)，SEO和SEM的原理那就更好了。

　　緊接著，如果你掌握了網站分析工具的安裝和調試技術，能夠協調市場部門和IT部門之間的聯系，能夠做出諸如Tracking Plan這樣的需求和技術文檔(specification)，同時能夠debug，確認采集數據的可靠性并且能夠解釋對于所研究網站本身來說任何一個數據的含義和邊際值所代表的含義，并且可以掌握諸如A/B Testing，行為定向等邊緣的技術,那你便漸漸的向一個合格的網站分析師方向邁進。

　　不過，為了徹底的摘掉那個Junior，成為一個真正的網站分析師，你還需要更多的商業上的能力，比如說，

　　能夠深刻理解公司的戰略，并且把它分解，轉化成網站的目標，進而轉化成可以衡量這些目標的指標和影響它實現的因素，最終把他轉化成從數據采集到提煉成指標到分析到結論的完整流程;

　　對于業務上出現的正向的和負向的變化，能夠順藤摸瓜找出這個結果在網站分析數據上的體現進而找到影響這些數據的因素和原因;

　　能夠根據網站分析數據及時發現問題和潛在的機會，做出切實可行的市場策略或者建議方案;

　　能夠設計出符合不同利益方需求的報表和分析報告，并且持續溝通，讓他們知道網站分析的意義并且能夠從你提供的材料中發現有價值的信息;

　　以上這些都是成為一個合格的網站分析師的必須條件;我曾經為此躊躇良久，認為一個好的網站分析師不應該是這一行單純的從業者，而應該是一個傳統的營銷人，最好是一個商務分析師(Business Analyst)轉型而來。如果不是的話，那就要積極的去理解企業的戰略，去和所有的部門溝通，去了解他們的需求和挑戰。

　　那么，什么是一個高級網站分析師(Senior web analyst)呢?如果初級網站分析師側重于技術，成熟的網站分析師側重于方法的話，那么高級網站分析師應該有豐富的經驗和寬廣的知識層面，能夠設計和完成解決方案。一個品牌不僅僅只有網站，還有圍繞這個網站的生態系統;網站分析必須要把這整個系統考慮進來，從消費者的角度去理解整個系統的數據和信息流，然后設計系統，盡可能多的捕捉有效的信息流，貫通他們，獲得一個消費者整體的畫像和決策歷程。這個系統，可能要包含網站行為數據，網站數據庫，線上媒體廣告(display，search，email…),社交網絡，手機應用數據，線下數據，調查訪問數據，call center，CRM等。這個系統應該能夠，在宏觀上給企業的戰略決策和重大投資提供支持(包括產品設計，營銷費用的分配)，在微觀上幫助網站(品牌)進行一對一個性化營銷。

　　要做到這些，需要的能力就非常多樣化了，我肯定會漏掉很多，這里我可以輕易列舉出的就有下面很重要的三點：

　　了解信息系統的架構的知識,熟悉企業本身現有的信息系統的構成和信息流;

　　熟悉市場上各種管理工具和監測工具，知道他們采集數據的原理和所提供的各種接口;

　　有比較好的數據分析知識(datamining)和方法;

　　也許我想的有點兒多了，就如同張三豐最初想要把武當八卦陣精簡到一個人身上一樣。的確，上面的這些能力可以歸結成一個團隊的能力，比如我現在所在的團隊可以為客戶搭建類似的系統，但是任何一個團隊成員都不能獨立完成。不過，高級網站分析師肯定不能對以上任何一條持有空白。

　　我自認還比較年輕，雖然我正在積極擴展我的知識和能力層面，但是可能連個合格的網站分析師都算不上。我這里只想說出我對這個行業的認識，可能給一些后來者提供些借鑒，給一些躊躇不決的業外人士一些信息，但是不想爭論;隨便找來幾個網站分析師的招聘啟事可能會更實際一些。很可能三年之后我回頭看這篇東西也會覺得很幼稚，但我目前是這樣要求自己的。

　　我想補充的是，文中所列出的幾個階段并沒有完全清楚的界限，各個方面都是交叉的，一個人各方面的發展也是同步的。以上分類，只是為了介紹的方便和條理的清晰。

　　扯了這么多，列舉了這么多，最后，我不能回避我一次極端的經歷(極端的網站分析師)。那次，我給我的部門經理寫郵件說，網站分析歸根結底就是兩條，一個是分析內容和功能的有效性，一個是分析人機互動也就是設計的易用性。而我對內容和功能幾乎沒有任何話語權，又沒有學習過設計，我這算是哪門子網站分析師呢?后來我給自己安慰說，至少我知道，當3月份的visit的數據比2月份增長了10.7%的時候，我可以蛋定的對公司的客戶經理說，這兩個月的流量數據沒有任何變化。

　　…我還是去做社交網站分析師吧~。

        原文：http://semwatch.org/2010/12/how-to-become-a-qualified-web-analyst