有時我們在使用正確方法關(guān)閉計算機(jī)時，計算機(jī)卻無法關(guān)閉，而停留在某個地方不動了，這是有什么原因造成的呢？本文從Windows系統(tǒng)關(guān)機(jī)的原理開始講解了可能造成計算機(jī)關(guān)機(jī)失靈的原因及應(yīng)對方法。

首先談?wù)刉indows系統(tǒng)自動關(guān)機(jī)的條件。在Win98及更高版本的系統(tǒng)中都支持自動關(guān)機(jī)，即不通過電源的物理開關(guān)實(shí)現(xiàn)關(guān)機(jī)。自動關(guān)機(jī)是通過操作系統(tǒng)支持的ACPI(Advanced Configuration and Power Interface，高級系統(tǒng)配置和電源管理)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的(當(dāng)然ACPI的功能不僅僅是自動關(guān)機(jī))。ACPI是由英特爾、微軟和東芝等多家公司共同開發(fā)的，可以在BIOS之上通過操作系統(tǒng)進(jìn)行電源管理。該技術(shù)要求主板控制芯片和其他I/O芯片與操作系統(tǒng)建立標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系通道，使操作系統(tǒng)可以通過瞬間軟電源開關(guān)(MSPS：Momentary Soft Power Switch)進(jìn)行電源管理。因此，只有在硬件(控制芯片)、電源(ATX電源)及操作系統(tǒng)(Win98以上版本)都支持ACPI技術(shù)的前提下，自動關(guān)機(jī)才能實(shí)現(xiàn)。因此，為了保證自動關(guān)機(jī)的實(shí)現(xiàn)，在BIOS設(shè)置中，必須把“ACPI fnuction”設(shè)置為“Enabled”；同時必須啟用APM(高級電源管理)功能。

自動關(guān)機(jī)是一個比較復(fù)雜的過程，它是由系統(tǒng)進(jìn)程Csrss和Winlogon配合并調(diào)用關(guān)機(jī)函數(shù)ShutdownSystem來完成的，這個函數(shù)進(jìn)一步調(diào)用SetSystemPowerState關(guān)閉驅(qū)動程序和其他的當(dāng)前執(zhí)行程序子系統(tǒng)(如即插即用管理器、電源管理器、執(zhí)行程序、IO管理器、配置管理器、內(nèi)存管理器等)。此外，執(zhí)行自動關(guān)機(jī)時，系統(tǒng)還要檢查當(dāng)前系統(tǒng)中各種外部設(shè)備的狀態(tài)以及尚未關(guān)閉的應(yīng)用程序的狀態(tài)，處理各個數(shù)據(jù)緩沖器中的數(shù)據(jù)等。如果在上述工作中發(fā)生錯誤就不能正常關(guān)機(jī)。因此一般說來在關(guān)機(jī)之前應(yīng)該使各種外設(shè)停止工作，關(guān)閉所有的應(yīng)用程序后再行關(guān)機(jī)。

在Windows系統(tǒng)中的確常常出現(xiàn)自動關(guān)機(jī)失敗的情況，下面談?wù)劸唧w的原因和處理辦法。

（1）系統(tǒng)文件中自動關(guān)機(jī)程序有缺陷。為了確認(rèn)是否是這個原因所致，可以作下述實(shí)驗(yàn)。在“開始/運(yùn)行”中輸入ming令：“rundll32 user.exe，exitwindows”，看看能否正常關(guān)機(jī)。如果在這個ming令下可以正常關(guān)機(jī)，表示自動關(guān)機(jī)程序可能有某種缺陷，如果使用的是 Win98系統(tǒng)，請在“開始/程序/附件/系統(tǒng)工具/系統(tǒng)信息/工具/系統(tǒng)文件檢查器”檢查系統(tǒng)文件的完整性和修補(bǔ)文件。如果采用其他系統(tǒng)(Me /2000/XP)，也可在相應(yīng)的項目中完成文件修補(bǔ)。如果修補(bǔ)文件仍然不能解決問題，只能重新安裝系統(tǒng)。而運(yùn)行“rundll32 user.exe,exitwindows”也不能正常關(guān)機(jī)，則可能是操作系統(tǒng)中某些系統(tǒng)程序有缺陷，但是處理辦法仍然是修補(bǔ)系統(tǒng)或者重新安裝系統(tǒng)。

（2）病毒和某些有缺陷的應(yīng)用程序或者系統(tǒng)任務(wù)有可能造成關(guān)機(jī)失敗。首先查殺病毒，在關(guān)機(jī)之前關(guān)閉所有的應(yīng)用程序。由于有些應(yīng)用程序是系統(tǒng)啟動時加載的，因此可在“啟動”菜單(在“開始/運(yùn)行”中輸入ming令：“msconfig”)中逐個減去加載的程序，以便看看有無影響關(guān)機(jī)的文件(當(dāng)然要重新啟動之后才能生效)。

（3）外設(shè)和驅(qū)動程序兼容性不好，不能響應(yīng)快速關(guān)機(jī)?？稍?ldquo;開始/運(yùn)行”中輸入ming令：“msconfig”，在“常規(guī)”標(biāo)簽頁中選擇“高級”，在打開的窗口中選擇“禁用快速關(guān)機(jī)”。如果懷疑外設(shè)有故障，也可以逐個卸載外設(shè)進(jìn)行檢查，以便找到有影響的外設(shè)。

（4）如果設(shè)置了在關(guān)閉Windows時使用聲音文件，當(dāng)該文件被破壞時也可以造成關(guān)機(jī)失敗。請在“控制面板/聲音/事件”中選擇“退出Windows”項，把聲音名稱設(shè)置為“無”。這樣處理之后如果能夠正常關(guān)機(jī)，則表示的確是該原因所致，可重新安裝聲音文件供使用。

（5）在Win98自動關(guān)閉時將顯示“現(xiàn)在可以安全地關(guān)閉計算機(jī)了”，這個內(nèi)容是由Windows目錄下的“logos.sys”文件完成的，如果這個文件損壞則不能出現(xiàn)上述提示，而以文本形式提示：“you can now safely turn off you computer”，這也可能造成自動關(guān)機(jī)失敗，恢復(fù)該文件即可。

（6）安裝WinXP后不能自動關(guān)機(jī)，如果排除了上述各種原因后，有可能是其控制面板中的電源選項設(shè)置不正確，請檢查你的設(shè)置，保證ACPI和 APM能夠正常工作。也有的主板系統(tǒng)BIOS中的APM(高級電源管理)和Win XP之間不完全兼容(以AMI BIOS為多)，因此不能自動關(guān)機(jī)。選擇關(guān)機(jī)卻變成重新啟動系統(tǒng)，在這種情況下只能手動關(guān)機(jī)了(按下電源開關(guān)保持4秒鐘后放開，如果少于4秒鐘則無效)。解決問題的根本辦法是升級主板的系統(tǒng)BIOS，采用新的版本。