許多用戶在使用電腦時經(jīng)常會遇到這樣的情況——試圖關(guān)閉Windows時計算機沒有響應或者出現(xiàn)有一個閃爍光標的空白屏幕等關(guān)機功能失效故障。該如何來解決這類故障呢？

關(guān)機過程及故障原因

Windows的關(guān)機程序在關(guān)機過程中將執(zhí)行下述各項功能：完成所有磁盤寫操作——清除磁盤緩存——執(zhí)行關(guān)閉窗口程序關(guān)閉所有當前運行的程序——將所有保護模式的驅(qū)動程序轉(zhuǎn)換成實模式。

禁用快速關(guān)機

引起Windows系統(tǒng)出現(xiàn)關(guān)機故障的主要原因有：選擇的退出Windows時的聲音文件損壞；不正確配置或損壞硬件；BIOS配置的設(shè)置不相容；在BIOS中的“高級電源管理”或“高級配置和電源接口”的設(shè)置不適當；沒有在實模式下為事頻卡分配一個IRQ；某一個程序或TSR程序可能沒有正確地關(guān)閉；加載了一個不兼容的、損壞的或沖突的設(shè)備驅(qū)動程序等等。

故障分析與解決

（1）退出Windows時的聲音文件損壞

首先你可確定“退出Windows”聲音文件是否已毀壞——打開“控制面板”，打開“聲音”，將“退出Windows”聲音取消。如果 Windows正常關(guān)閉，則問題是由退出聲音文件所引起的，要解決這一問題，可以從備份中恢復聲音文件或者重新安裝提供聲音文件的程序，也可定義“退出 Windows”為無聲。

（2）快速關(guān)機不正常

快速關(guān)機是Windows98中的新增功能，可以大大減少關(guān)機時間，但是該功能與某些硬件不兼容，可能會導致計算機停止響應。你可運行“Msconfig”，在“高級”選項中禁用快速關(guān)機。如果計算機能正常關(guān)機，則說明硬件設(shè)備不兼容現(xiàn)象存在。

（3）注意“高級電源管理”

此外計算機上的“高級電源管理(APM)”功能也可引起關(guān)機死機或黑屏問題。而要確定APM是否會引起關(guān)機問題，可打開“設(shè)備管理器”，打開“系統(tǒng)設(shè)備”。在“高級電源管理”中取消“啟用電源管理”選擇。如果計算機正常關(guān)機，則問題的原因可能在于APM。

（4）啟動即關(guān)機故障

大家經(jīng)常遇到在Windows剛剛啟動的時侯就顯示“你可以安全地關(guān)閉計算機了”，或者啟動時馬上關(guān)機或關(guān)機時重新啟動等故障。這類故障的原因一般來說是由于Wininit.exe或Vmm32.vxd文件的損壞所造成的。解決辦法是重新從WINDOWS安裝程序壓縮包中調(diào)取這兩個文件。放入 Windows/system子目錄下，將Vmm32.vxd改名為Vmm32.XXX進行備份，然后打開“系統(tǒng)工具”，選擇“系統(tǒng)信息”——“工具”里的“系統(tǒng)文件檢查器”，選擇“從安裝盤提取一個文件”，輸入“Wininit.exe”或“Vmm32.vxd”。重復此步驟，以替換文件 Wininit.exe或Vmm32.vxd。

（4）Config.sys或Autoexec.bat有問題

你可檢查Config.sys文件或Autoexec.bat文件中是否存在沖突。用文本編輯器察看這兩個文件的內(nèi)容，看是否有多余的ming令，也可以用“rem”來禁止某些語句的執(zhí)行，逐步排除，直到發(fā)現(xiàn)有沖突的ming令。

（5）檢查CMOS設(shè)置

CMOS設(shè)置不正確一樣也會引起電腦關(guān)機問題，大家在電腦啟動時可進入CMOS設(shè)置頁面，重點檢查CPU外頻、電源管理、病毒檢測、IRQ中斷開閉、磁盤啟動順序等選項設(shè)置是否正確。具體設(shè)置方法你可參看你的主板說明書，其上面有很詳細的設(shè)置說明，如果你對其設(shè)置實在是不太懂，建議你直接用廠家出廠默認設(shè)置既可。