對(duì)于整天與網(wǎng)絡(luò)打交道的網(wǎng)絡(luò)管理員來(lái)說(shuō)，遇到網(wǎng)絡(luò)故障幾乎是一件不可避免的事情！而網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象一般都局限于無(wú)法上網(wǎng)、頻繁掉線或者是訪問(wèn)緩慢這幾種，但是引起網(wǎng)絡(luò)故障的原因可謂是花樣繁多，既有人為操作因素引起的，也有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身狀態(tài)引起的，還有可能是外界干擾引起的；但是在實(shí)際解決網(wǎng)絡(luò)故障的過(guò)程中，我們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)在排除了上面列出的各種可能因素后，網(wǎng)絡(luò)故障仍然無(wú)法消除，這是怎么回事呢？

事實(shí)上，上面列出的幾項(xiàng)因素只是對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障產(chǎn)生直接影響，也有一些不容易引起人注意的細(xì)小因素會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障產(chǎn)生間接的影響，例如電源的接地、空氣中的灰塵以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件甚至操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性等細(xì)節(jié)因素，也會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)故障，對(duì)于由這些細(xì)節(jié)因素引起的故障現(xiàn)象排除起來(lái)往往比較困難，畢竟這些細(xì)節(jié)因素很容易被網(wǎng)絡(luò)管理人員所忽視。這不，本文下面的一則網(wǎng)絡(luò)故障竟然是由路由器中的軟件BUG引起的，相信各位看了下面的故障排除過(guò)程之后，一定會(huì)有新的啟發(fā)！

故障現(xiàn)象

單位局域網(wǎng)是通過(guò)租用本地電信部門的2M光纖通道直接訪問(wèn)Internet的，局域網(wǎng)中的所有工作站都連接到一個(gè)48口的交換機(jī)中，交換機(jī)又與一只TP-LINK型號(hào)的寬帶路由器直接相連，筆者在該路由器中啟用了防火墻功能、DHCP服務(wù)器功能以及靜態(tài)地址組功能等。局域網(wǎng)中還有一臺(tái)保存有重要數(shù)據(jù)信息的服務(wù)器，為了保護(hù)服務(wù)器的安全，單位還特地在服務(wù)器中安裝了Norton防火墻，該防火墻被筆者設(shè)置成了服務(wù)器工作模式，平時(shí)局域網(wǎng)中的所有工作站都能正常訪問(wèn)到服務(wù)器中的重要信息。

可是最近這幾天，筆者的一位同事打電話“求援”說(shuō)，他使用的工作站無(wú)法訪問(wèn)服務(wù)器了。接到同事的電話后，筆者下意識(shí)地在自己的工作站中嘗試訪問(wèn)了一下服務(wù)器，以確認(rèn)是否是服務(wù)器遇到了故障，但是嘗試訪問(wèn)的結(jié)果告訴筆者，服務(wù)器自身工作狀態(tài)很正常，因?yàn)楣P者的工作站可以順暢地訪問(wèn)到服務(wù)器中的內(nèi)容。后來(lái)，筆者來(lái)到服務(wù)器現(xiàn)場(chǎng)，想從服務(wù)器日志文件中尋找一些端倪，可是當(dāng)筆者打開(kāi)服務(wù)器計(jì)算機(jī)的顯示屏幕時(shí)，竟然看到系統(tǒng)屏幕上出現(xiàn)了IP地址沖突的錯(cuò)誤提示，看到這個(gè)提示，筆者幾乎斷定同事的工作站肯定使用了一個(gè)與服務(wù)器相沖突的IP地址；于是筆者迅速來(lái)到故障工作站旁，打開(kāi)該工作站的TCP/IP屬性設(shè)置窗口，并為該工作站重新分配了另外一個(gè)IP地址，原以為更換IP地址操作能夠解決該工作站無(wú)法訪問(wèn)服務(wù)器的故障，可是當(dāng)筆者重新進(jìn)行訪問(wèn)連接時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器仍然無(wú)法訪問(wèn)。難道同事的工作站與服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接有問(wèn)題？筆者不放心，于是打開(kāi)該工作站的網(wǎng)上鄰居窗口，嘗試通過(guò)該窗口訪問(wèn)一下局域網(wǎng)中的其他工作站，結(jié)果發(fā)現(xiàn)故障工作站能夠順利地訪問(wèn)局域網(wǎng)中的其他工作站，偏偏就不能訪問(wèn)服務(wù)器。