互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代，能夠快速的反應(yīng)第一時(shí)間給客服反饋往往能抓住這個(gè)客戶，提交轉(zhuǎn)換率，今天給大家介紹一下京東和淘寶的客服快捷回復(fù)短語(yǔ)如何導(dǎo)入系統(tǒng)。

1、既然是要導(dǎo)入快捷回復(fù)用語(yǔ)，下載一個(gè)咚咚或者千牛都可以的，根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況來(lái)操作。

2、用EXCEL把需要用的短語(yǔ)這樣編輯完成后命名保存在桌面上

3、咚咚（或千牛）登錄上去后就是這個(gè)界面了點(diǎn)進(jìn)聯(lián)系人

4、進(jìn)入聊天界面上去了，然后點(diǎn)界面上的語(yǔ)字就會(huì)出現(xiàn)快捷短語(yǔ)界面出來(lái)

5、然后點(diǎn)擊界面上的導(dǎo)入

6、在桌面上找到保存好的快捷短語(yǔ)的EXCEL表格直接打開(kāi)就可以了

7、這時(shí)打開(kāi)快捷短語(yǔ)的界面就生成了

8、如若要傳給別人也可以直接導(dǎo)出了保存在桌面上

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