網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方面有哪些知識(shí)點(diǎn)，怎么樣來(lái)提高用戶(hù)體驗(yàn)度，需要使用什么樣的方法？

我們做網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的受眾是客戶(hù)，對(duì)于SEO優(yōu)化也是這樣。老客戶(hù)的維持和新客戶(hù)的增加在于我們提供良好的用戶(hù)體驗(yàn)度，這也是網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。那么應(yīng)該從哪些方面做好用戶(hù)體驗(yàn)度呢？

1、滿(mǎn)足用戶(hù)需求：

作為網(wǎng)站的站長(zhǎng)，用戶(hù)的需求我們應(yīng)該有所把握。所以這就要求網(wǎng)站在初期有針對(duì)用戶(hù)的原創(chuàng)文章。我們的網(wǎng)站能給與客戶(hù)很大的幫助，增加客戶(hù)的認(rèn)同感和體驗(yàn)感，讓客戶(hù)總能找到自己想知道的內(nèi)容，好比是飯菜對(duì)胃口。如果大量的無(wú)用內(nèi)容充斥著我們的網(wǎng)站或者是隨處可見(jiàn)的信息，客戶(hù)的感受可想而知。

2、與用戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng)：

我們都知道與用戶(hù)建立牢固關(guān)系的重要性，網(wǎng)站的日常流量，基本上都是與老用戶(hù)有關(guān)。那么建立牢固關(guān)系的有效途徑就是與用戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng)。參考大型網(wǎng)站的操作，就是建立與網(wǎng)站有關(guān)的QQ群，微信群，微信公眾號(hào)，然后讓客戶(hù)去加入，去關(guān)注。在這些平臺(tái)上，調(diào)動(dòng)客戶(hù)的積極度，不止是站長(zhǎng)與用戶(hù)的互動(dòng)，也是用戶(hù)與用戶(hù)間的互動(dòng)，內(nèi)容和形式都更加豐富。用戶(hù)的踴躍度越高，參與網(wǎng)站的關(guān)注度越高。讓用戶(hù)在網(wǎng)站等平臺(tái)上發(fā)布內(nèi)容，想法，以參與者的身份加入網(wǎng)站中。我們也與用戶(hù)積極互動(dòng)，評(píng)論用戶(hù)的內(nèi)容、采納用戶(hù)的意見(jiàn)，回復(fù)用戶(hù)的留言等。

另一方面，策劃與用戶(hù)有關(guān)的活動(dòng)，出售產(chǎn)品或是提高網(wǎng)站的知名度。提供用戶(hù)喜歡的場(chǎng)景，抓住用戶(hù)的興趣點(diǎn)，引導(dǎo)用戶(hù)積極參與，支持網(wǎng)站的產(chǎn)品，讓客戶(hù)感覺(jué)有利可圖。活動(dòng)策劃一般比較復(fù)雜，要注意主題的明確性和活動(dòng)的可執(zhí)行性，能讓客戶(hù)產(chǎn)生一定的共鳴。

3、用戶(hù)與用戶(hù)的關(guān)系

現(xiàn)在大型的網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容都是客戶(hù)的成果。網(wǎng)站的真正的意義是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放，給用戶(hù)提供自由分享的平臺(tái)。即網(wǎng)站是個(gè)人和站長(zhǎng)的共同體。因?yàn)槿说男枨笫嵌鄻有缘模瑔我坏挠脩?hù)需求可能也會(huì)多變。優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站內(nèi)容不只是網(wǎng)站站長(zhǎng)的創(chuàng)造，用戶(hù)也可以創(chuàng)造。站長(zhǎng)不一定可以時(shí)時(shí)把握住用戶(hù)的需求，但是用戶(hù)知道自己的需求。讓用戶(hù)與用戶(hù)之間建立聯(lián)系，吸引更多的用戶(hù)。網(wǎng)絡(luò)的真正價(jià)值是用戶(hù)創(chuàng)造出來(lái)的，用戶(hù)越多，創(chuàng)造的價(jià)值也就更多。

比如說(shuō)現(xiàn)在的知乎網(wǎng)站，模式是用戶(hù)提問(wèn)題，千萬(wàn)個(gè)用戶(hù)回答問(wèn)題，與之互動(dòng)。觀點(diǎn)、看法一致或者不同，有矛盾或者沖突，有金錢(qián)來(lái)往交易，形成各種不同的關(guān)系。這也是網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

4、與用戶(hù)線上交易

對(duì)用戶(hù)有利益的網(wǎng)站才是客戶(hù)的剛需。用戶(hù)對(duì)錢(qián)的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他方面。比如A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)，有各種各樣的服務(wù)，最主要包含創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的加盟?？梢詽M(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)人群創(chuàng)業(yè)的需求，打造線上的交易。作為用戶(hù)來(lái)說(shuō)，得到了所需的加盟項(xiàng)目，而網(wǎng)站又得到了盈利，完全是雙贏的戰(zhàn)略。

5、建立特色網(wǎng)站：

俗話說(shuō)，人靠衣裝馬靠鞍，對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，也是相同的道理。網(wǎng)站的外在結(jié)構(gòu)是給客戶(hù)的視覺(jué)體驗(yàn)。如果看著都不舒服，客戶(hù)瀏覽下去的意愿也會(huì)降低。建設(shè)具有特色的網(wǎng)站就顯得尤為重要，不隨波逐流，給客戶(hù)不一樣的感覺(jué)。當(dāng)然，這里指的是客戶(hù)視覺(jué)上的沖擊，能夠吸引客戶(hù)，網(wǎng)站要與內(nèi)容相一致。不是指網(wǎng)站的內(nèi)容花里胡哨，而是簡(jiǎn)潔明了，讓用戶(hù)輕易的找到想要的內(nèi)容。

以上只是從幾個(gè)大的方面來(lái)講用戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)，平常還有很多細(xì)節(jié)需要我們檢查注意。比如網(wǎng)站打開(kāi)的速度，及時(shí)清除錯(cuò)誤鏈接，不要有大量廣告和窗口彈出?？傊?，對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，用戶(hù)就是一切。希望本文提到的內(nèi)容和細(xì)節(jié)，能幫助您更好的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站，維護(hù)客戶(hù)。