對于網購一族而言，產品的搜索只是初級的階段，在通過不同的店鋪全方位比較價格、質量、評價，確定下單、等待收貨、確認收貨、給予評價后，才完成了整個網購的過程。從某種意義上來說，信息爆炸的時代，消費者擁有了更多的選擇，但正如同一句俗話說的一樣：過去的人幸福是因為選擇性不多，現在的人不幸福是因為選擇性太多。因此，買家每天在面對海量的信息時，如何進行取舍?又是有什么樣的依據呢?哪些是決定買家購買的最重要因素呢?

　　售前

　　性價比高是第一選擇

　　價格便宜是網民選擇網購的第一要素，這個只是相對實體店而言的。而在海量的同質化嚴重的淘寶市場，價格便宜已經不是買家選擇的第一重要標準了。因為很多買家都擔心過于低價的商品質量有問題，寧愿選擇價位適中的商品。而在選擇這個價位的商品時，性價比是買家最為看重的因素?，F在的買家很多都有過幾年的網購經驗，知道如何區分什么樣的商品是值得下手購買，那一類的商品是應該主動放棄的，因此，性價比越高的商品，就越增加買家下單的機會。

　　簡化是第二需求

　　現在的社會已經是一個秒殺的時代，對于網購中更是如此。因此，大部分的買家在選購商品時耐心越來越差，越是簡潔、清晰的營銷手段越受買家歡迎，可以讓她們迅速做出決定。如果信息過于復雜，反而會讓買家決定麻煩，最后選擇關閉店鋪的頁面。去年我們店鋪做了一次搭配促銷的活動，買一件商品增加37元可以購買100元以下的衣服，以此類推共分4個檔次。這個促銷活動的目的就是起到關聯營銷的效果。但是因為有一個區的商品售價僅僅是6.5元最低，活動開始后，買家全部都趕著下單購買最便宜那區的衣服，根本無暇顧及這個搭配促銷的活動。最后統計的結果是，賣出去的900件衣服中，通過搭配賣出去的不到100件。所以，越是簡單的折扣手段，效果就越好。

　　口碑效應是第三要素

　　因為網購畢竟是通過圖片和文字的閱讀后進行下單購買的，不能通過試穿或者是手感等體驗的方式來全方位了解商品的信息，因此，評價就是買家作為參考的重要途徑。在評價的內容中，買家更為關注例如服飾中的尺碼、色差、是否掉色、皺褶、起毛等問題，確定與心中預期的需要沒有沖突時，最后才會決定下單購買。

　　售中

　　臨門一腳最關鍵

　　買家在全方位綜合分析后，才會決定購買商品。因此，在這個階段中，賣家如果可以很好的分析買家下單是哪些重要因素決定的，有針對性的做出調整，將會起到決定性的作用。很多數據統計顯示，熟人的推薦往往是讓買家決定下單在重要原因。比如咨詢有過網購經驗的同事、朋友等，得到肯定的回復后，才會購買。

　　很多的買家在這個階段往往是收藏了很多同類的產品進行再三比較，沒有馬上下單購買的欲望。其中最主要的原因之一就是為了觀望價格是否會出現降價，是否可以找到同一個店鋪中其他的商品進行搭配購買，以免掉一個郵費。因此，如果賣家這個階段剛好是推出了相關的促銷活動以及優惠信息，對于這一類的買家而言，誘惑力是非常大的，就會促使她們趕緊出手購買。

　　售后

　　樂于分享是最大特性

　　在收貨進行評價后，其實并不意味著一次網購的活動就結束了。很多的買家喜歡在購物后通過微博或者是QQ博文、說說的方式和自己的好友、同事進行分享，這主要是因為炫耀以及利益驅使而為之的。比如通過分享自己的購物體驗，有買家經過她提供的淘寶客鏈接地址進入購物，就可以獲得一定比例的傭金。又或者是通過微博轉發等方式，可以獲得賣家給予的優惠券等好處。而能把買家這個特性用得淋漓盡致的就是蘑菇街、美麗說等分享平臺，可以起到鼓勵更多的買家進行分享購物體驗，同時可以讓商家可以借助這個圈子找到更多潛在的買家群體。

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