前些天看到新聞，徐靜蕾與VANCL的B2C合作，身邊有些資源的朋友也接二連三用從網(wǎng)上下載ECSHOP等一些B2C網(wǎng)店程序，開啟了B2C商城。淘寶也在大肆的在中央電視臺為他的淘寶商城做宣傳推廣，前些天一個朋友告訴我安徽一個大型IT企業(yè)也準(zhǔn)備涉足B2C領(lǐng)域做家電行業(yè)的B2C垂直門戶網(wǎng)站，于是乎身邊不斷有做網(wǎng)站運(yùn)營的朋友告訴我，B2C的時代來臨了，不管什么樣B2C網(wǎng)站他的最終目的是盈利，那么你的B2C網(wǎng)站為盈利都做好準(zhǔn)備了么？

      一.B2C網(wǎng)站產(chǎn)品定位

      如果你現(xiàn)在知道某家公司的B2C網(wǎng)站正規(guī)購買有保障，產(chǎn)品質(zhì)量好同時價格低廉，你目前正需要，你會不會購買？我相信絕大多數(shù)人會去購買。顯而易見B2C網(wǎng)站盈利核心是客戶的需求。其次是產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品價格?？蛻舻男枨?，不是我能夠決定的。所以你首先要考慮的是產(chǎn)品。如果說你運(yùn)營是一個大型的企業(yè)B2C門戶站點(diǎn)，首先考慮的是價格有沒有優(yōu)勢。如果是一個中小型公司運(yùn)營的B2C網(wǎng)站要同時考慮產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價格。在確保質(zhì)量過關(guān)同時，和淘寶、拍拍、有啊的商戶進(jìn)行價格對比，作出一個相對低廉并且保證有利可圖的價格是一個B2C網(wǎng)站盈利的第一步。

      二.B2C網(wǎng)站自身定位

      黃瑋在做網(wǎng)站運(yùn)營中遇到過很多生產(chǎn)型企業(yè)，他們擁有自己的產(chǎn)品，并且產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，擁有足夠的降價空間，甚至虧本也在所不惜，這種企業(yè)做B2C網(wǎng)站虧本實(shí)體仍然賺錢。他們的想法就是把線下實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)購物同時做起來，尋求多元化發(fā)展。但是很多類似生產(chǎn)型企業(yè)在把網(wǎng)站做出來以后，就不了了之了。是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果呢？黃瑋認(rèn)為是他們對自身及網(wǎng)站缺乏一個準(zhǔn)確的自身定位。那么一個企業(yè)的B2C網(wǎng)站該如何定位自身呢？

1.根據(jù)企業(yè)自身的規(guī)模和行業(yè)發(fā)展前景制定網(wǎng)站短期目標(biāo)和長遠(yuǎn)發(fā)展模式。

2.根據(jù)企業(yè)短期目標(biāo)制定網(wǎng)站重點(diǎn)發(fā)展的城市或地區(qū)

3.根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品做出正確精準(zhǔn)市場定位，尋找準(zhǔn)確的消費(fèi)者群體

4.根據(jù)企業(yè)背景和企業(yè)資源做出合理可執(zhí)行的固定線下推廣模式和不固定的促銷方式

5.根據(jù)企業(yè)資金投入預(yù)算尋找合適該企業(yè)網(wǎng)站長期有效的網(wǎng)絡(luò)推廣方式

6.根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特性尋找可長期合作達(dá)到雙方共贏的合作伙伴

當(dāng)B2C網(wǎng)站尋找以上6條的時候精準(zhǔn)定位以后，那么你已經(jīng)邁出B2C網(wǎng)站盈利的第二步。

      三.B2C網(wǎng)站的推廣模式定位

      黃瑋剛才說了，客戶的需求是B2C網(wǎng)站盈利核心，我們決定不了客戶需求什么，但是我們可以讓需求的客戶發(fā)現(xiàn)我們，引導(dǎo)消費(fèi)。那我們需要做什么呢？精準(zhǔn)的網(wǎng)站的推廣。說到網(wǎng)站推廣很多人立刻會想到關(guān)鍵字優(yōu)化，博客營銷郵件營銷等等。但是一個企業(yè)的B2C網(wǎng)站如果光依靠搜索引擎，這個網(wǎng)站是不會長期盈利的。黃瑋曾經(jīng)做過統(tǒng)計(jì)凡是能夠長期盈利的網(wǎng)站大部分不是通過搜索引擎，而是客戶對網(wǎng)站的黏合度。所以網(wǎng)站SEO推廣只是所有網(wǎng)站推廣方法中一個環(huán)節(jié)而已。而不同的企業(yè)有自己不同的背景和資源及企業(yè)文化，那么如何節(jié)約成本合理利用企業(yè)資源做到精準(zhǔn)定位推廣模式呢？

1.制定切實(shí)可行的網(wǎng)站推廣方案和推廣周期，結(jié)合企業(yè)文化整合企業(yè)背景資源加以利用;

2.結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)和產(chǎn)品附加價值尋找線下活動契機(jī)和合作伙伴

3.結(jié)合消費(fèi)群體，有針對性的投放網(wǎng)絡(luò)、電視、紙媒、硬媒廣告

4.根據(jù)網(wǎng)站銷售產(chǎn)品性質(zhì)，策劃出切實(shí)可行多變的網(wǎng)站線上活動或促銷活動

5.結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展流行趨勢，結(jié)合網(wǎng)站特點(diǎn)作出有創(chuàng)意的事件性質(zhì)營銷或軟文

網(wǎng)站推廣形式無非線上和線下兩種，B2C網(wǎng)站亦不列外。關(guān)鍵在于怎樣執(zhí)行，如何靈活運(yùn)用，如何找到推廣契機(jī)，怎么去把促銷、團(tuán)購、店慶、渠道、資源、合作有機(jī)結(jié)合，進(jìn)行有規(guī)模的線下線上推廣。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站流量提升和線下銷售額提升。

      四.B2C網(wǎng)站功能定位

      擁有了良好的產(chǎn)品和有成效的推廣以后，網(wǎng)站品牌會逐漸形成，網(wǎng)站流量會逐漸提升，那么怎么把流量轉(zhuǎn)為訂單呢？那么請牢牢抓住以下幾點(diǎn)，就提升網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)和用戶需求。

1.根據(jù)網(wǎng)站產(chǎn)品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)大氣且具有親和度的界面會讓網(wǎng)站顯得更正規(guī)，可以無形提升網(wǎng)站品牌觸發(fā)購買欲望。

2.合理的網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)和科學(xué)網(wǎng)站構(gòu)架可以讓消費(fèi)者快速找到他所需要的東西，越是大型網(wǎng)站越要給人簡約明朗的感覺，不能因?yàn)闄谀亢彤a(chǎn)品眾多而導(dǎo)致眼花繚亂。

3.方便的購物方式和放心的付款方式及快捷的物流發(fā)運(yùn)方式是消費(fèi)者最關(guān)心的環(huán)節(jié)，如何在網(wǎng)站中體現(xiàn)出方便快捷安全這些特點(diǎn)是用戶體驗(yàn)的核心價值。

4.B2C網(wǎng)站的關(guān)鍵價值鏈在于銷售，只有銷售才有盈利。那么在銷售過程中會有買賣 雙方發(fā)生交易，發(fā)生交易就產(chǎn)生了服務(wù)，良好的服務(wù)是B2C網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率的關(guān)鍵。B2C網(wǎng)站的服務(wù)價值鏈?zhǔn)侨缦拢?/p>

售前服務(wù)（如咨詢價格和產(chǎn)品質(zhì)量或者功能等）——售中服務(wù)（物流是否快捷，在快遞過程中所出現(xiàn)的問題等等）——售后服務(wù)（如產(chǎn)品質(zhì)量問題，產(chǎn)品保修問題等等）

      那么其中一項(xiàng)服務(wù)做的不盡如人意就會對網(wǎng)站的產(chǎn)品銷售產(chǎn)生負(fù)面的影響，其實(shí)每個企業(yè)都想在服務(wù)上體現(xiàn)企業(yè)的文化，企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)的品牌。但是由于消費(fèi)者群體的的性格，文化層次，品位，對產(chǎn)品看法用途的不一，很難做到百分之百的滿意，舉個列子：如果說100個學(xué)生聽一個老師講課，有1個說不好99都說好，那99個說好的不宣傳，1個說不好的到處講這個老師不好，那么這個老師到底是好還是不好呢？你聽在耳朵里你會認(rèn)為他的教學(xué)水平如何呢？這種情況就需要制定一套切實(shí)可行兼顧大多數(shù)人利益的服務(wù)營銷方案，建立完善的客服體系流程和退貨機(jī)制，在接受服務(wù)過程和體驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì)以后，讓每個消費(fèi)者都成為你的營銷人員。