題目很大，但只想寫一點兒。

張翮寫的社區的產品和運營有些地方很不錯，確實是實際操盤過的人的心得。但他把社區產品規則的核心總結為：記錄你在網站上的一切活動，并用科學的測評方法來反映你的價值——就寫的小了。

事實上，我們可以很輕松的舉出反例，比如百度貼吧，就勝在“輕”，連注冊都可以不要，更何談記錄、測評？另一個不錯的社區，天涯，它記錄、測評的東西也非常少，不如任何一個開源的BBS程序。

而即使是經驗、金錢、威望、勛章。。一應具全的社區，我們也常常發現社區真正的核心人物不見得是這些值最高的那些人。

這一方面是人在網絡的價值很難用“科學”的方法來統計，另一方面這種用算法衡量用戶價值，并論功行賞給他們好處（“通過積分制度來衡量用戶的價值，整合客戶資源來正確地滿足用戶的需求”）的方式，沒有找到用戶為什么要上這個社區的關鍵。

用戶選擇社區產品，他得到了什么？有價值的信息、朋友間的交流、自我滿足感。。這些我們可以很容易用馬斯洛的理論來對照，作為產品、運營人員，就是要針對自己的目標用戶，幫他們找到實現這些價值的方式。觀察用戶的行為，分析他們的需求，哪些可以平移到網上，哪些網絡能幫助他能平時所不能。

幫助用戶實現這些，才是產品的核心價值，與之相比，什么積分、什么用戶體驗（如果體驗只是指版面設置、LINK是不是開新窗口之類），全是第2位的。

原文鏈接：http://www.qiji.cn/drupal/node/13472