對于中小型B2C網站來說，可能最困難最揪心的就是信用問題了。筆者經過深思熟慮，認為下面的方法，是非常有必要的。

第一，把最優質的產品賣給顧客。在這方面，要特別的注意，好的優質的產品，是為自己的B2C網站，建立信用的根本。顧客收到優質的產品，才會感覺到滿意，才會在朋友面前夸獎你的網站，說你們網站怎么怎么好，產品如何如何好。從而達到，一傳十，十傳百的推廣效果。永遠要記住，口碑傳播，是網絡上最為主要的傳播方式。

第二，把最好的服務賣給顧客。顧客來你的網站，會問一些問題，會了解一些情況。顧客的要求是多方面的，個性化的。所以無論是什么問題，你都得及時回答給顧客，讓他們知道，你們的服務不僅是最好的，而且是最及時最快迅的。服務這里面包括很多的東西，我想，大家都十分清楚，在此不再贅述了。但不管怎樣，我們都要盡我們最大的努力讓顧客滿意，讓顧客信任我們。

第三，盡量向顧客保證退貨。一旦有顧客不滿意的地方，隨時向顧客保證能夠在一定的時間內能夠退貨。這樣，讓顧客買得放心，買得安心。在顧客相信了你的網站，并愿意在你的網站上下定單的時候，這一點是非常之重要的。不然，顧客會有很多的顧慮，憂來思去的，會嚴重影響顧客在網上下定單。

第四，在網站支付方面。讓顧客盡量選擇使用第三方支付平臺。讓顧客知道，他所購買商品的網站，還沒有收到錢，還在第三方支付平臺上。這樣，會讓顧客更加的放心。等顧客收貨滿意簽字后，再確認把錢打到我們的帳號上來。個人認為，雖然第三方支付平臺要收一定的手續費，但還是很一種很不錯的選擇。因為用第三方支付平臺，可以獲得顧客的信任。這是無法用錢所能買到的。其實，第三方支付平臺，本身就是解決了網上購物的一個任用問題。我們為何而不用之呢？

顧客的對B2C網站的信用問題，是一個B2C網站非常重要的問題。信用，并非網站生而就有的，而是在后天的營運過程上逐漸培養起來的。這種信用，是顧客對你的信用，所以，只有顧客使用了你的網站和產品之后，才會感覺出來的；或者聽周圍的朋友說，你的網站和產品是值得信任的。別人才會相信你的網站，并在你的網站下定單。

所以，建立顧客對你網站的信任，并非一朝一夕的事情，而是一個長期日積月累的工程。