其實官方微博或個人微博,我們注冊的主要是為了微博的營銷,但是,既然企業區別了官方微博和個人微博的注冊主體,因此兩者為實現企業的微博營銷的功能定位是不同的。下面就官方微博和個人微博談下如何定位?
1.官方微博三個等級的定位
企業微博中第一等級的微博的定位主要在于“企業和企業產品廣而告之”和“在線公關部”的作用,重點在于在用戶心中樹立企業品牌形象,同時發布一些企業的新活動、新產品的信息、招聘信息等,并時刻監督輿情及時彌補,主要是一個信息發布和信息反饋平臺。
企業微博的第二等級的定位主要在于“在線營銷部門”和“在線銷售部門”的作用。例如微博“網絡營銷培訓”和“佛門弟子網”的作用就主要充當了“在線營銷部門”和“在線銷售部門”的功能。“網絡營銷培訓”主要發布網絡營銷知識、培訓內容、培訓課程的信息發布、培訓活動的組織、培訓課程的咨詢、培訓課程在線答疑等。如果是臨時的有獎活動、話題討論,可以安排在該微博中和用戶互動。如果是常規項目的活動,如“網絡營銷能力秀”,由于該活動影響力、參與的人數和規模較大,因此單獨注冊活動微博。微博“佛門弟子網”的作用在于配合企業的B2C網站的產品銷售,主要發布一些企業產品的逸聞趣事、產品知識簡介、產品故事、在線答疑、組織促銷活動、和客戶互動等等。
企業微博中第三等級的微博的定位主要在于“企業和企業產品廣而告之”以及“在線營銷部門”的功能,第三等級的企業微博主要就某個特別的活動或者特別的話題專門注冊的博客。第三等級的“企業和企業產品廣而告之”和第一等級的作用有些微不同,第一等級主要是樹立企業的品牌形象,而第三等級主要是通過活動和話題引爆信息傳播,大大擴大企業知名度和影響力。其次,第三等級的微博可以部分實現“在線營銷部門”中“在線調研”的作用。企業通過特別的活動或話題吸引企業的潛在客戶,獲取他們的注意,并通過他們的注意關注他們,通過他們的參與為企業免費做廣告,同時也為企業存儲了潛在客戶的資料,便于企業以后實施更加精準的營銷活動。
網絡營銷公司第三等級微博“網絡營銷能力秀”就是專注于一個活動的微博,該微博就專注于組織該活動。該微博的定位就是為該活動的籌劃、組織、活動的跟進、掀起活動高潮、和參與活動的用戶互動(答疑、交流意見、鼓勵、分享體驗)等等。企業不僅僅通過該微博向微博的七千多個粉絲宣傳了企業,同時通過這些粉絲的粉絲擴大了企業的知名度和影響力。第二,企業通過分析該微博中七千多個的粉絲情況,可以挖掘出企業潛在的目標客戶。一般來說,關注這個活動的客戶均是對網絡營銷有興趣的客戶,這些客戶在將來都有可能是參與新競爭力網絡營銷培訓課程或請新競爭力網絡營銷管理顧問制定網絡營銷方案的潛在用戶。
2.個人微溥的定位
企業老總的個人微博盡管純屬個人,但仍無法與企業形象脫離關系,很多讀者通常會認為老總就代表了整個企業的形象,因此企業老總的微博通常不能太隨意,在滿足個人表達需求的同時,不能忽視個人語言文字對于企業文化、企業理念、企業價值觀的影響。實際上,一些影響力較大的企業老總微博往往具有行業意見領袖的形象!
各級主管的個人微博代表了該主管的業務能力、企業內部管理水平。因此企業的主管的微博重點在于自身業務能力、公司政策公司活動的解釋能力、活動組織能力、對外公關的能力、故事講述能力等方面的展示,樹立業務專家的形象!目標粉絲為企業客戶的意見領袖微博、行業內有影響力的專家微博等等。
基層員工的個人微博代表了個人的親和力和職業素養。因此,基礎員工的微博重點在于成為一線客服、為企業的活動或話題烘托氛圍,樹立客戶知心朋友的形象!目標粉絲為企業現有的和潛在的一切客戶微博等等!
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