7月16日,CNNIC發布了第24次中國互聯網絡發展狀況統計報告。報告顯示,今年上半年我國網民規模已達3.38億,繼續領跑全球互聯網;其中,使用手機上網的網民也已達到1.55億,約占我國網民總數的一半(46%),半年內增長了32.1%。面對這已有1.55億的手機網民規模,越來越多的互聯網企業正在著力研究如何開展移動互聯網服務,從這巨大的用戶市場中分一杯羹。
目前針對個人的移動互聯網服務已經先行一步,初具規模。而針對企業的移動互聯網服務卻似乎形勢非常不明朗,未能形成有影響力的產品與服務。雖然早在幾年前就出現了像“短信網址”、“WAP建站”這樣的無線產品,但卻是“概念”大于“實際”,并沒有形成氣候。
分析下來,有以下幾個因素:
傳統網絡營銷市場仍處初級階段,無暇顧及移動網絡營銷。傳統網絡營銷服務市場自身仍在高速發展過程中,尚有大量的傳統企業才剛剛開始網絡營銷?;谑挛锏恼J知和發展都需要消化的時間過程,這自然讓移動網絡營銷進入排隊候召的隊列。
網絡營銷服務商對移動網絡營銷認識不足。目前無線互聯網市場規模發展的速度是非常迅速的。前幾年還處于一個高門檻、低用戶量的狀態,而現在已經是大變樣了。這樣的發展速度,讓多數網絡營銷服務商沒有足夠的心理準備和研發準備,對移動網絡營銷的認識非常不足。
國內網絡營銷理論界對移動網絡營銷研究不夠。中國網絡營銷高速發展的十幾年間,無一例外都是實踐應用先于理論研究的。這既是網絡營銷的行業特點所形成的,也是國內網絡營銷理論界自身的短板所造成的。缺乏聯系實際的理論研究機制,理論研究和實踐應用長期脫節已不是三兩年的事情。
缺乏有效的移動網絡營銷應用思路和模式。就全球范圍內的企業級無線互聯網應用而言,普遍缺乏有效的應用思路和模式。目前僅生活服務類企業能夠與無線互聯網服務商進行一些結合,為個人提供無線互聯網的應用服務。而B2B、商務服務等無線互聯網應用,則尚處混沌狀態。
傳統企業開展移動網絡營銷,首先是一個獨立體系。這個獨立體系,可看做是傳統網絡營銷的微縮版,同樣適用于傳統網絡營銷的“平臺”+“流量”+“轉化”的網絡營銷流程。而在無線互聯網中的“平臺”、“流量”、“轉化”三者的實現方式,則要遵循無線互聯網的環境、用戶、所處發展階段的客戶規律,并融入進來。
其次,移動網絡營銷又可看做是傳統網絡營銷的延伸版,把傳統網絡營銷不能實現的場景,通過移動網絡營銷得以實現,進而促進傳統網絡營銷自身的發展。從這個角度來看,移動網絡營銷則不是一個獨立體系,而是一個工具或者一個應用,用來完善企業原有的網絡營銷體系。
最終,隨著信息技術的發展,無線互聯網和傳統互聯網之間的差異越來越小,兩者逐步又合二為一。到那時,移動網絡營銷與傳統網絡營銷又終將融為一體,不再有任何區別。這個過程是一個不短的過程,個人認為在中國,移動網絡營銷與傳統網絡營銷的融合,至少需要十年以上的時間。
基于上述對移動網絡營銷的理解,讓我們嘗試著構架一個傳統企業的移動網絡營銷模型。
1、需要一個移動企業網站(即手機網站),這個移動企業網站要適應手機等微型終端的瀏覽。網站的內容要針對手機訪問者的特點進行設計。
2、在無線互聯網世界里,對手機網站進行登記、標注以及廣告投放等推廣活動,直接獲取無線互聯網用戶瀏覽的機會。在日常商務活動中,在對傳統網站宣傳的同時,也對自己的手機網站進行宣傳。
3、手機網站中,加強內容建設,提供具有行業特色或自身企業特色的信息應用,如市場行情播報、最新促銷播報等內容,以提升手機網站的特點,增加被關注的幾率。
4、在傳統企業網站中,對手機網站進行宣傳和介紹,引導傳統用戶在轉變角色成為無線互聯網用戶時,也能通過手機網站與企業進行聯系和溝通。
5、將傳統企業網站的會員互動在手機網站中進行延伸,讓手機網站用戶可參與到傳統網站的互動中來,使網絡營銷具有延續性。如:會員登錄、會員評價、查看/處理交易信息等。
6、結合無線互聯網獨特的技術應用特點,設計企業的網絡營銷應用。如發放“二維碼”的促銷券、提供企業自制鈴聲/主題下載、開設手機網站在線客服坐席、手機網站語音服務等。
7、對于B2C的客戶,可在移動網絡營銷的基礎上,打通移動電子商務的流程。讓無線互聯網用戶能夠方便的開展移動購物流程,并可隨時進行訂單查詢和管理。
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