網絡廣告一般是指在Internet 上發布、傳播的廣告,它是Internet 問世以來廣告業務在計算機領域的新的拓展,也是Internet 作為營銷媒體最先被開發的營銷技術。網絡營銷管理系統正是在最初的網絡廣告基礎上建立起來的。Internet 在美國問世之后,就引起了嗅覺靈敏的廣告人的注意,自1999 年10 月14 日,Wired 雜志在其網絡版首次發布網上廣告以來, Internet 就以其鮮明的特點成為廣告媒體的新寵,成為與傳統廣告四大媒體(電視、廣播、報紙、雜志) 齊名的第五大媒體。面對蓬勃發展的“新經濟”或“網絡經濟”,網絡廣告未來發展空間遠比傳統媒體要大。如何開發網絡資源,發展網絡廣告,充分挖掘其中商業機會,這不僅網絡時代我國企業面臨新課題,而且對學術界理論研究也具有重要意義。
一、網絡廣告特點
1. 網絡廣告互動性。與傳統廣告媒體相比,互動性網絡廣告最顯著優勢。首先,網絡廣告可實現多種交流功:消費者除可以自由查詢信息外,還可以通過E - mail 向該公司進一步咨詢、訂貨,從而在單一媒體上實現整個購買過程,這一點傳統媒體難以做到。其次,網絡廣告趣味性強:網絡廣告內容完全控制在瀏覽者手中,他們可以根據自己興趣和目標按動屏幕上按鈕,連接并獲所需要信息,瀏覽者成廣告“主宰”,這成為吸引眾多消費者一個主要原因。最后,網絡廣告提高目標顧客選擇性:與傳統廣告不同,網絡廣告啟動,需要目標群體主動搜尋和連接,屬于“軟件廣告”。而主動搜尋本公司廣告消費者往往帶有更多目性,提高廣告促銷作用。
消除時間、空間限制。傳統大眾媒介,包括報紙、電視等,往往局限于某一特定區域內傳播,要想把國內刊播廣告在國外發布,則涉及到經過政府批準,在當尋找合適廣告代理人,洽談并購買當媒體等一系列復雜工作。同時,廣告刊播時間受購買時段或刊期限制,目標群體容易錯過,并且廣告信息難以保留,廣告主不不頻繁刊播廣告以保證本公司廣告不被消費者遺忘。而網絡則以自由方式擴張網狀媒體,連通全球,只要目標群體計算機連接到因特網上,公司廣告信息就可以到達,從而避免當政府、廣告代理商和當媒體等問題。同時,網上廣告信息存儲在廣告主服務器中,消費者可在一定時期內任何時間里隨時查詢,廣告主無須再為廣告排期問題大傷腦筋。
與電話、電傳之類個體媒介相比,網絡廣告溝通雙方無須同時在通道兩端固定時間、空間出現,在時間上更自由。同時,由于個人通信址不與某臺計算機連接,而與一個密碼相連網絡使用權,可在任何一臺聯入因特網計算機上使用,相當于一個隨手攜帶郵箱,不受點限制。
網絡廣告具有較高經濟性。傳統廣告投入成本非常高,其中廣告媒體費用要占到總費用近80 % ,他們空間有限且價格昂貴,不論購買空間多大,均按宣傳成本和時間計費,空間越大,廣告篇幅越大,收費就越高。而網絡廣告平均費僅為傳統媒體3 % ,并可以進行全球性傳播。因此網絡廣告在價格上具有極強競爭力。
4. 網絡廣告效果可測評性。運用傳統媒體發布廣告營銷效果比較難以測試、評估,我們無法準確測算有多少人接收到所發布廣告信息,更不可統計出有多少人受廣告影響而做出購買決策,網絡廣告則可以通過受眾回E - mail 直接解到受眾反應,還可以通過設置服務器端Log 訪問記錄軟件隨時獲本網址訪問人數、訪問過程、瀏覽主要信息等記錄,以隨時監測廣告投放有效程度,從而及時調整營銷策略。
5. 網絡廣告目標性、針對性強。傳統廣告受眾為大眾人群,由于缺少目標性,只適合品牌推廣,而網絡廣告受眾則具有高針對性。一份調查表明,網民年齡20~30 歲之間為75 % ,月收入1000 元以上占70 % ,學歷在大專以上占85 % ,從這些數據看,網民一個受過良好教育、極富購買潛力群體。網絡廣告受眾基礎好,可以根據這部分群體特點,發布針對性高廣告如IT、通信等,會起到很好效果。
二、網絡廣告局限
1. 網絡廣告與生俱來優勢在于網絡本身,但正網絡廣告載體局限網絡廣告自身發展。筆記本電腦昂貴價格使大多數人難以問津,普通電腦不菲價格對于大多數老百姓來說還一種奢侈品,這使我國人均電腦擁有量與發達國家相比差距很大。擁有電腦但未上網用戶又占大多數。我國互聯網現有用戶2000 多萬,雖然絕對數目不小,但僅相當于我國人口總數1. 5 % ,這意味著實際看到網絡廣告人數還很小,與電視、廣播、報紙、雜志等傳統媒體鋪天蓋影響相比,實在勢不均力不敵。不便攜帶電腦與報紙、雜志相比,也有很大劣勢。很難想象一個坐在公共汽車上,不看報紙、雜志上廣告或者大街上路牌廣告,而打開電腦瀏覽屏幕上互動廣告,這些不利條件自然極大影響客戶做網絡廣告積極性。
2. 網絡廣告范圍較狹窄?,F在,我國網絡廣告主要客戶IT行業、通信行業及一些國際知名消費品品牌公司,且占絕大多數外資和合資企業,如英特爾、IBM、摩托羅拉、諾基亞等。這些企業在網絡上做廣告目,并不期望馬上夠從網絡廣告中獲取很多利潤,而瞄準中國最有消費實力群體,以期將來獲豐厚利潤回報。而國內企業,甚至國外知名大型企業都很少涉足網絡廣告,他們仍然把廣告經費投放到其他媒體。
3. 網絡廣告監管困難,缺乏相應法律約束,發展盲目。有些網站發布虛假信息,欺騙消費者;有些網站發布法律、法規明令禁止廣告;有些特殊廣告未經有關部門審查等等。由于網絡廣告形式太多,對于網絡廣告內容真實性問題,即使設立專門機構也難以監管,并且目前我國廣告法規主要針對大眾傳媒和戶外廣告而制定,網絡廣告尚沒有相應法律法規來規范,使現在網絡廣告無證經營、收費標準各行其現象非常突出,各網站由于沒有專業認證機構對其進行有效評估與檢測,自報訪問量,作假現象時有發生,導致網絡廣告發展無序和混亂狀態。
4. 網絡廣告創意水平普遍不高。全球互聯網廣告點擊率有不斷下降趨勢,我國國內1998 年普通創意廣告點擊率一般在2 %~3 % ,而進入1999 年,這種效果已難一見,點擊率低于1 %情況越來越普遍。網絡廣告創意水平不高其中一個重要原因。據統計, 上網者在一個網絡廣告版面上所花耐性和注意力不會超過5 秒,為在這短短5 秒之內吸引目標消費者,廣告創意人員絞盡腦汁。有些網絡廣告設計人員甚至設計出“惡作劇式廣告”( Trick Banner) 。雖然大多數惡作劇式廣告點選率都極高,超過10 % ,甚至高達20 %~30 % ,但大多數訪問者點擊后反應難以容忍上當受騙之惑,對媒體和廣告主產生極大抵觸情緒??梢?,網上專業廣告設計人才缺乏,廣告缺乏創意網絡廣告發展瓶頸。
三、開展網絡廣告對策建議
1. 加強網絡人力資源建設與培養。傳統企業對網絡優勢還認識不足,我們有必要通過推進政府信息化、企業信息化、社區信息化、家庭信息化來讓越來越多企業和個人充分認識到網絡優勢所在,積極利用網絡這一商務平臺。國家應該鼓勵教育部門向學生普及網絡知識,在有條件學校特別一些大專院校經濟、貿易、計算機等專業開設電子商務選修課程,甚至可以考慮開設電子商務專業、培養高素質復合型人才,以適應社會需要。
2. 改善政策與法律環境,加大網絡廣告監管力度。在這方面,美國經驗可以借鑒。1998 年5 月14 日,幾經修改Internet 免稅法案在美國參議院商業委員會以41 票對0 票優勢通過,為美國本土企業鋪平電子商務發展道路。美國第三方認證系統第三方服務軟件除可以監測到瀏覽率外,還可監測到違反國家規定一些廣告,如煙草、色情或暴力等。在我國,網絡廣告管理已引起國家重視,我國電子商務各項政策、法律與法規及各種標準正在加緊制定當中。但還不夠,因為網絡廣告監管工作執行不光靠政府部門,還需要政府、網絡廣告代理商和網站經營者共同參與與積極配合。
3. 加快我國網絡技術發展,努力拓寬網絡廣告范圍。我們要在擴建、完善現有以光纜為主體基礎傳輸網和推進基本電信普遍服務同時,大力開發和利用當代最新通信與信息技術成果,加速建設一個覆蓋全國大容量、安全可靠新一代公共信息網。一旦寬帶技術在我國以普及應用,制約網絡發展技術障礙以消除,電子商務和網絡廣告發展則將不可估量,網絡廣告范圍也將會由目前IT、通信、汽車、酒店、產等少數行業拓展到全社會全體行業。
總之,網絡廣告要想到長足發展,除具備政府、法律以及技術等外部支持外,還必須具備健全廣告整合營銷體系,夠提供豐富咨詢———企業形象———產品———電子商務解決方案,幫助企業進行網絡活動和策劃,產品、市場網絡調查。網絡廣告未來發展空間遠比傳統媒體要大,網絡廣告比傳統廣告帶來效果會更強大,影響更為深遠,在這經濟危機籠罩下世界,網絡也許會成為企業生存天窗!
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