一,背景

為擴大某某在網絡品牌延伸的優勢，同時培育和滿足網民在網絡購物的需求，而建立的電子商城系統，同時起到網上與網下互動，消費者可以不用到我們的門店就能了解到我們的產品，拉近消費者在選購和購買廚具時的時間成本和購物成本。

隨著70年代，80年代人群逐漸成為社會主流，他們正處于新興互聯網主流用戶的中心，同時也是某某廚具未來的主要消費者，我們將通過網絡的平臺為網民提供永不落幕的某某在線生活廚房的樣板。某某廚房電器也將廣大家庭主婦從廚房中“解放”出來的理念，延伸至網絡與廣大的消費者共同分享;

同時也將試水依托網絡方式擴展我們現有組織架構下的銷售模式，實現雙向輪動的某某廚房電器品牌推動模式，網上了解，網下購買;網下了解，網上下訂單的以滿足網購人群的需求的復合模式;

為什么我們的產品具有線上銷售的特點：經過14年在廚房電器領域的精耕細作，我們在國內櫥柜電器處于領先地位，銷售網點及物流配送，售后服務體系覆蓋全國各大中城市，我們產品已經足夠標準化，并能很好的和各種主流的櫥柜搭配，是廣大家庭廚房電器首先品牌之一。

二,競爭對手電子商務實施情況：

周末，我到紅星美凱龍對廚房電器相關品牌做了個了解，主要收集了方太，西門子，海爾，蘇泊爾廚房電器公司的4家門店情況，對家庭廚房電器有了初步認識。同時發現，去紅星購物的一般以一家3口，或者一對小青年居多。所以在消費廚房電器的人群多以70年代，80年代初的為主力人群，所以應當抓住這部分人群想法，來實施電子商務平臺建設和網絡營銷。

下面是我們對以上四種品牌的網絡渠道基本分析：

方太建立了網上商城，但網絡訪問量不大，并在多種網絡渠道建立了網店，其中淘寶的網店銷售量為0;

西門子網絡商城已經建立了，網絡訪問量不大;

海爾電子商城已經建立，除了較好的整體品牌優勢，但是在廚房電器的并沒有品牌領先優勢。已經建立比較完善的網絡銷售和配送體系。

蘇泊爾廚房電器 已經建立電子商城，但沒有標明價格。整個網上商城系統及配套體系沒有建立完整，網站訪問量不大。

三，某某廚房電器電子商城平臺規劃方案

1、覆蓋范圍

方案一：分地區試點(杭州，上海，廣州，北京，武漢，這是國內目前網購最活躍的地方)，再進行全國范圍的推廣，積累網絡銷售平臺經驗，以及公司原有渠道和現有電子渠道的整合;

存在問題：暫時不能滿足全國其他地區的網購需要;

方案二：全國各地同時鋪開，能服務全國的各地的客戶;

風險：如公司各部門未能銜接好，使產品達到客戶手中的時間延長，使客戶抱怨度提高;因此要求各分公司在對待電子平臺渠道需要全力支持，并站在公司戰略高度，同時制定責任制和獎懲制度來保證項目的實施;

2、價格體系

方案一，在實施電子商城后，我們的價格體系遵循原有渠道的價格體系;

風險：這樣對網民網上購買的積極性不高，應對策略是可以附送一些滿足需要的精美禮品贈送。

方案二，在實施電子商城平臺后，網絡上以市場價格體系低的方式吸引網民進行購買;

風險:擾亂了原有渠道體系的定價方式，造成集團公司價格體系的混亂，損害經銷商利益，導致經銷商不滿，因此需要平衡好各方面的利益。

3、 物流體系

方案一,總部通過貨運公司直接發貨，將產品直接寄送到客戶手里;

風險：未能利用公司原有物流體系，造成資源的浪費，提高了物流成本，同時可能也造成原有相關部門的不滿;

好處：可以直接將產品快速準確的送達到客戶手里。

方案二，總部向各分公司下訂單，然后根據就近原則，附近營業網點工作人員，安裝送貨。

風險：初期階段工作人員可能還不太適應這種方式，需要有個過渡期，若出現工作上銜接問題，會造成貨物達到客戶手中延遲，因此應建立電子渠道配送責任制，并建立獎懲制度，對于通過電子渠道銷售的產品也要對配送和安裝與員工進行獎勵，并將各分公司電子渠道負責人的支持力度作為人事考核的指標。

優點：物流成本降低，整合了公司現有資源;

4、支付方式

直接付款到公司帳戶，客戶先打款，后發貨;提供財付通，支付寶，貝寶等中間平臺進行付款;客戶先將支付中介，貨物到達客戶后，客戶確認收貨;付款，錢到公司帳戶。

好處：方便客戶，滿足客戶個性化付款方式;

風險：前期給財務管理方面帶來一些不便，財務對網絡購物這款的付款方式還不太熟悉，同時帶來財務管理中的難度，解決辦法，讓財務熟悉網絡購物支付方式，制定相應的財務管理制度。

5、電子零售渠道的拓展

進駐各大商貿平臺，如淘寶，拍拍，百度C2C等零售渠道的拓展;

優勢：利用已有的網絡零售平臺進行零售渠道的拓展，成本較低，并且也符合消費者購物的習慣，同時擴大我們品牌的拓展，促進消費者線下購買產品;而我們自身的電子渠道銷售平臺就相當于我們的專賣店。