1、負面信息的傳播速度是正面信息的十倍。消費者習慣于不加確定就將負面信息傳播出去，而對于正面信息，消費者總是要驗證一下。

2、口碑傳播使者可以有三種：一是消費者當中體驗好樂于分享的積極分子；二是權威的專家人士論證推薦；三是團體當中有影響力的人。

3、讓口碑傳播大使產生對產品的共鳴是傳播基礎，所以進行口碑傳播的產品一定要有商品力。

4、家庭主婦是最樂于進行口碑傳播的人群。

5、制造話題是口碑傳播的關鍵。

6、產品的第一批使用者往往成為口碑傳播大使的主體。

7、讓用戶融入到產品開發過程，那么用戶則更容易對產品產生共鳴，并進行傳播。

8、一些簡單的產品指南或者小紀念品往往可以讓口碑傳播達到更好的效果。

9、口碑傳播可以理解成4P營銷理論中的Promotion，推廣時需要考慮其他3個因素。

10、口碑傳播不能取代媒體廣告，在產品認知階段，媒體的廣告作用要優于口碑傳播。

11、口碑營銷讓長尾產品更有市場價值。