利用網站評比和排名的方式進行推廣并不是新生事物,作為一種品牌推廣手段,傳統的行業排名也受到企業的普遍重視和認同。
將網站排名評比的作用歸納為如下幾個方面:
(1)擴大知名度。
客觀、公正的評價結果往往會得到多種媒體的報道,產生良好的新聞效應,對擴大網站知名度比常規推廣手段具有更為明顯的效果。這也是網站評比之所以具有推廣作用的根本所在,如果評選結果沒有新聞價值,評比自然也就失去了意義。因此并不是什么評比都有參與的必要,只有參與那些有新聞效應的評比活動才有意義。
(2)吸引新用戶。
對許多新用戶來說,可能并不十分了解現有網站的狀況,因此,網站的綜合評價結果具有一定指導意義,新上網者可能首先成為知名網站的用戶。
(3)增加保持力和忠誠度。
優秀的網站大都有相似的特征:良好的顧客服務、有價值的網站內容、生機勃勃的商業模式……在同等條件下,顧客顯然對榜上有名的網站擁有更高的忠誠度。優秀的網站同時也意味著更多的承諾和顧客的信任。
(4)了解行業競爭狀況。
尤其對于比較購物模式的網站評比,對保持行業良性競爭具有積極意義。根據多種指標,按“服務質量”的差別對商店進行排名,這樣有利于促進商家從總體顧客滿意入手改進經營模式,而不僅僅是價格競爭。
網站評比的主要形式
按照網站評比采用的不同方法,可歸納為五種常見模式:網站流量指標排名模式、比較購物模式、專家評比模式、問卷調查模式、綜合評價模式。
(1)網站流量指標排名模式
網站流量分析是網絡營銷管理中的一項重要內容,利用網站流量進行的排名是一種常見的網站評比形式。國外著名的咨詢調查機構如Media Metrix、PC Data Online、Nielsen//NetRatings 等采用獨立用戶訪問量指標來確定網站流量,并據此發布網站排名。
國際上對獨立用戶通用的的定義是:在一定統計周期內(一般為一個月),對于一個用戶來說,訪問一個網站一次或多次都按一個用戶數計算。由于國內外對于網站流量指標的定義并不一致,國內各網站采取的定義方法也有所不同,這樣在一定程度上限制了國內網站流量排名的權威性和一致性,而且,國外一些咨詢機構采用的是實際監測的手段,有些網站流量主要采取在被測網站加入代碼的方式,并且對于是否參與排名、是否公開排名結果完全出于自愿。
這樣,網站訪問量排名的真實性、全面性等均無法保證。盡管如此,參加類似的網站排名對增加網站知名度仍能起到一定作用。
(2)比較購物模式
比較購物的出發點,是讓顧客根據自己的需要迅速發現適合自己要求的最好的網站,其客觀效果使商家和消費者雙方都獲得了應有的價值。
(3)專家評比模式
專家評比模式有集思廣益的優點,可以對各候選網站進行綜合評價,但其局限性也十分明顯,例如專家團人數有限,代表性不夠全面;難以避免部分專家的傾向性;個別權威人物或言辭影響力較大的專家可能左右討論結果;有些專家出于情面因素,即使不同意他人觀點,也不便于當面提出,從而影響整個評比結果的公正性。
(4)問卷調查模式
問卷調查是一種常用的調查方式,通常有抽樣調查和在線調查等形式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能,為剔除無效問卷要花費較多人力,同時由于問卷調查結果的可信水平與問卷的設計、抽樣方法、樣本數量、樣本分布、系統誤差、調查費用等多種因素有關,問卷調查的結果也只能在一定程度上反映出網站在人們心目中的“形象”。
(5)綜合評價模式
鑒于以上各種網站評價模式都有一定的局限性,最理想的是一種綜合的評價模式,即動態監測、市場調查、專家評估為一體的綜合評價模式,這需要有科學的分析評價方法,全面、公平、客觀的評價體系,權威、公正的專家團體,也需要有科學、合理并有足夠樣本量的固定樣本作為基礎。
此外,除了外部機構舉辦的各種評比之外,有時一個網站內部的評比活動也會帶來有效的推廣作用。
盡管網站評比推廣有其積極意義,但無論如何其局限性總是存在的。一個網站在開展推廣活動時,要參與那種評比活動,主要取決于網站本身的狀況和發展階段,一般說來,網站評比推廣策略適用于網站發展穩定期,已經有一定訪問量和知名度,借助于有影響力的評比活動可以進一步提高訪問量,或者至少可以保持現有的訪問量水平不至于因為長期缺乏關注而產生明顯下降。
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