論壇運營外包符合了社區網站賺錢、參與各方有利益的標準，因此我們嘗試通過這種方式來實現盈利。

一個新的以技術和知識作為核心競爭力和增長動力的第三產業類別正在中國全面快速崛起。據統計，2006年中國軟件外包服務市場規模達到14.3億美元，較上年同比增長55.4％。2007年中國軟件外包市場規模達到21.7億美元，同比增長51.7%。據idc預測，根據直屬于中國商務部的中國外包服務網引述idc的數據預測，2008年中國軟件外包市場規模將達到31.8億美元。此后的2009年至2011年，分別為34億，40億和46億美元。

在中國各級政府部門的大力支持下，中國的服務外包業正在以驚人的速度發展。中國已經確定成都、西安、上海、深圳、大連、北京、天津、南京、杭州、武漢、濟南等十一個大中城市作為外包服務基地城市，而剛剛獲批的廣州成為第十二個從事外包服務的基地城市。截至2007年底，中國從事服務外包的企業已達826家，從業人數超過8萬人。服務外包已經成為中國經濟增長由資源型向知識性轉變的一個重要組成部分。

社區網站盈利模式探討

在中國互聯網方面，隨著社區運營軟件供應商discuz!的快速成長，社區類網站的進入門檻大幅度降低，各類綜合論壇、專業論壇、網絡社區如雨后春筍般不斷出現。據統計，中國目前總計有大約80萬個論壇、社區類網站。除了一些較大的知名網絡社區如天涯，網易等外，絕大部分該類網站都是由一個人或者幾個人組成。勢單力薄，影響力弱，沒有長遠的發展前景。費時、費精力、不賺錢是一個共同特征。盡管業界也在不斷探索社區類網站的盈利模式，但是到目前為站、博客，后來轉折到做姓氏主題，最終發展到建設社區類網站。一路走來，盡管建站時間不長，但已經深切體會到作為站長帶領幾個成員慘淡經營網站的個中滋味。雖從未輕言放棄，但是對于手上的社區發展可以用一個詞概括，就是一籌莫展。作為以公司名義經營的社區，我們一直在尋找著適合自己的贏利模式，以便能夠使社區健康持久發展，并期望在互聯網業界脫穎而出。

目前，縱觀社區贏利模式，大致可以分為以下幾個方面：

社區主題內容帶廣告。以內容、主題帶動人氣和流量，并加入各種類型的廣告。通過廣告實現盈利。

社區免費會員與vip收費會員制。以免費會員制吸引人氣，以面向vip會員提供優質內容收取會員費實現盈利。

社區團購。以吸引大批會員形成集團采購里，并從商家銷售中返利實現盈利。

短信無線增值。面向會員提供短信、彩鈴下載等實現無線增值。

在業界，衡量一個社區好壞通常是以人氣指標(注冊人數、發貼人數等)、發帖率、流量、排名等數據作為標準。而忽略了網站盈利或者贏利潛能這兩項重要指標。國內有人氣沒有財氣的社區比比皆是，從長遠發展來看這種社區并不是一個好的社區。我們認為好社區的一個標準應當是能夠賺錢，并且能夠為參與者帶來真實利益的社區。

盡管已經有上述一些模式，但是對于絕大多數社區網站來說，由于人員、技術、資金、誠信體系以及經營思路等多項因素制約，經營社區類網站依然無法獲利。

在不斷尋找這個贏利模式的過程中，我們嘗試著將迅速發展的bpo市場與社區類網站運營進行交集，忽然看到了其中的閃光點和實現社區網站盈利的一線希望。我們認為，論壇運營外包正符合了社區賺錢，參與者有利益的標準。

什么是論壇運營外包？

所謂論壇運營外包(forum management outsourcing-fmo)是指由某個社區發起的由會員參與的面向論壇、社區類網站提供運營管理的外包服務業務。

我們開始嘗試著讓會員參與到社區經營當中，成為一張網的動態合伙人。通過社區將各地區各類別的會員的個人能力進行人才定義，能力描述和分類，然后對會員整體綜合能力進行重新組合、設計以及預先模擬潛在的網絡需求。我們還對目前的各種類別的社區進行搜集整理。

舉一個例子，一張網有來自全球各地的網友。假設某一個國外時裝公司需要有亞洲臉孔的女性時裝模特的時候，一張網社區就可以立即行動，發動各處會員以及其他社區或者論壇，參與一個根據國外時裝公司描述的標準尋找合適的時裝模特的項目。我們可以通過發動會員上傳符合標準的個人照片，基本身體數據，并將所有結果迅速提供給國外時裝公司，而該公司為此支付費用。一旦時裝公司決定選擇某一個人作為時裝模特，則一張網社區再迅速尋找有攝影特長的人才展開一個時裝攝影項目并及時完成后交付給時裝公司。相對而言，國外時裝公司在通過一張網在中國尋找到了符合自己標準的亞洲時裝模特，可以節省高昂的成本支出，而參與特定項目的一張網會員以及照片提供者、攝影師、模特也能從中得到豐厚回報。一張網成人之美，也自然獲得應得的報酬。

再舉一個例子，某國外英文社區需要引入部分中文元素，以滿足其社區會員的學中文需求，而該社區本身不具備中文語言的能力以及中文系統的技術實力，而一張網此時就可以發動有相關能力的會員，參與一個為國外英文社區提供中文初級教育的社區維護項目。并且可以產生一對一互利合作，社區會員提供了中文初級教育，同時獲得了英語學習機會。而該英文社區通過收取會員一定的教學費用作為參與該項目的成員的一種回報。

從以上這兩個例子可以看出，通過fmo運作，社區類網站能夠有效整合各類資源，快速發展壯大，形成良性循環。

fmo是一個多贏解決方案

對于社區類網站，fmo無疑是一個多贏的解決方案。

首先，fmo為客戶提供了更專業的、精準的社區基本運營服務，讓社區網站所有人能夠更專注于社區發展以及盈利等商業問題，從而使社區具備長遠發展能力。

第二，fmo為參與服務的會員提供了施展才能的機會，并且使社區會員能夠擺脫絕大多數社區付出沒有回報的怪圈。

第三，從事fmo的社區通過對技術、人才等資源的整合，提供專業的社區運營服務，從而獲得利潤，令社區具有了良性發展的后續動力。

有理由相信，中國眾多的社區類網站為接納fmo提供了一個龐大的潛在市場，同時也提供了從事fmo所必需的源源不斷的人才和資源。而率先從事fmo的社區類網站也必將引領一波互聯網的熱潮。文/張爾欽 整理/《站長》雜志

名詞解釋：

業務流程外包（bpo-business process outsouring）

信息技術外包（ito-information technology）

知識流程外包（kpo-knowledge process outsourcing）

注：本文版權為一張網公司張爾欽所有，授權《站長》雜志（zz.comsenz.com）獨家發表，并同意《站長》雜志許可其他媒體轉載的權利。任何轉載請注明出處。