O2O營銷模式（Online To Offline）又稱之為離線商務模式，即線上到線下，是指通過線上網絡營銷方式招攬客戶，客戶通過線上篩選或購買服務，然后客戶再到線下享受服務，最終實現帶動線下經營和線下消費。

O2O營銷模式有效地讓互聯網成為線下交易的前臺，將線下商務機會與互聯網結合在一起，通過服務預訂、提供信息、打折等形式，把線下實體店的消息推送給互聯網用戶，這就比較適合與需要到店消費，如：餐飲、美容、美發、健身、看電影等。

O2O營銷模式核心

如果沒有線上展示，消費者就很難知道商家信息，更不要消費二字了，從表面上看，O2O營銷模式核心關鍵似乎在于網絡上發布信息。但實際上O2O營銷模式核心在于在線支付，一但沒在線支付功能，那么就是為O2O平臺就會成了替商家做嫁衣。例如：團購中如果沒有提供在線支付，就會造成實際購買商品人數與到店消費的人數不等，這樣很容易平臺與商家產生糾紛。

此外，在線支付、線下體驗，很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的窘境。比如定制類實體商品與消費者預定不符，一旦質量低于預期，甚至極為低劣，消費者會處于非常被動的境地。而體驗式服務沒有好的口碑和信譽也很難獲得規模化的發展。對于O2O營銷模式而言，線下的主體多半是服務類型的企業，而國內服務存在各種不規范的運營，雖然團購已經進行了先期教育，但是距離穩定完善的服務仍相去甚遠，因此如何保障線上信息與線下商家服務對稱，也將會成為挑戰O2O營銷模式能否真正發展起來的一個關鍵節點。

O2O營銷模式三方共贏（商家、O2O平臺、消費者）

消費者通過O2O獲得相比線下直接消費較為便宜的價格，獲取更豐富、全面的商家及其服務的內容信息，可以更加便捷的向商家在線咨詢并進行預售。

商家應用O2O不但降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出，而且還可以獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費，通過用戶在線有效預訂等方式合理安排經營節約成本。最重要的是推廣效果可查、每筆交易可跟蹤，這樣就可以有效與用戶溝通、釋疑，更好了解用戶心理，大大提升對老客戶的維護與營銷效果，從而對拉動新品、新店的消費更加快捷。

O2O平臺與用戶日常生活息息相關，并能給用戶帶來便捷、優惠、消費保障等作用，能吸引大量高粘性用戶。O2O平臺對商家有強大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務商家加入。O2O平臺數倍于C2C、B2C的現金流，巨大的廣告收入空間及形成規模后更多的盈利模式。

O2O與團購區別

線上購買、線下消費，難道O2O模式就是團購模式？我們只能說團購模式有O2O模式的現像，因為團購商品都是臨時性的促銷，并且團購模式中的商家不一定都是具有線下實體店的，所以就談不上實現線下消費了。O2O網站上需要網站與具有線下實體店商家持續合作，商家的商品就會持續促銷下去。

O2O應涉及實體商家的主流商品，絕不僅是個別的特價商品。做O2O不能全是團購的思維方式，好像只要用優惠就可以吸引客戶，動不動就讓商家優惠、打折、再讓利。如果只是單純的以優惠來招攬客戶，對于商家是沒有太久遠的的價值。團購的超低折扣其實可以理解為是一個惡性循環過程：消費者因超低折扣而購買->商家沒有利潤也沒有回頭客->商家服務沒有積極性->消費者體驗很差->消費者不買了->商家不玩了->團購網站倒閉了。

O2O與B2C、C2C的關系

雖然O2O模式與B2C、C2C一樣都在線支付，但不同的是通過B2C、C2C購買的商品是被裝箱快遞至消費者手中，而O2O則是消費者在線上購買商品與服務后，需去線下享受服務。這是支付模式和為店主創造客流量的一種結合，對消費者來說，也是一種新的“發現”機制。

O2O營銷模式精髓

筆者認為真正的O2O營銷模式精髓應立足于線下實體店自身，做到線上線下同等重要，線上線下視為一個有效融和的整體，信息互通資源共享、線上線下立體互動，絕對不是單純的“從線上到線下”，也絕對不是簡單的“從線下到線上”。創新工場CEO李開復表示，O2O未來會改變中國，線上、線下一旦連起來，這是巨大的爆發式力量。