網站策劃:網站用戶需求分析.

上一篇我們講到網站策劃:網站診斷的策略，診斷了網站的弊癥所在,然后就可以制定改版策略。制定好改版策略之后,我們就該對網站的用戶進行系統的分析了。

網站同樣需要“以人為本”。只有準確把握用戶需求，才能做出用戶真正喜歡的網站。如果不考慮用戶需求，網站的頁面設計得再漂亮，功能再強大，也只能作為擺設，無法吸引到用戶，更談不上將網站用戶變為你的客戶。

1、用戶類型劃分

對用戶需求的分析，首先要考慮的，就是用戶類型。

網站是面對國外客戶，還是國內客戶？
網站是面對經銷商，還是面對終端客戶？
網站是面對家庭購買者，還是面對個人消費者？
網站是服務老客戶為主，還是吸引新客戶？
……
面對不同的用戶類型，網站需要滿足的用戶需求也不同。

2、用戶需求分析

確定好用戶類型之后，接下來就是研究用戶所關注的內容了。怎樣確定用戶關注哪些內容呢，除了向企業的銷售人員調研，也可以做一個簡單的“角色互換”思考，如果你是用戶，那么你會從哪些方面來考察企業呢？如果你是用戶，你會希望看到怎樣的網站？

1）用戶的明確需求

如產品的展示、公司的介紹、服務介紹等等，這些是屬于用戶最基礎的需求，一般的企業網站都會有，但是不同網站之間的差別在于細節，比如產品應如何展示才更美觀？公司介紹要怎樣寫才能突出企業優勢呢？只有將細節做好，才能打動用戶。

2）用戶的潛在需求

除了滿足用戶的基礎需求，網站策劃者還要深入挖掘用戶的潛在需求。比如，一種復雜的技術型產品，用戶很可能需要及時的“技術咨詢”以幫助了解；而一款家庭清潔的日化產品，如果網站有“家庭清潔常識”的介紹，相信會比單純的產品介紹更吸引用戶。

從“ 網絡調研 ”到“ 網站診斷”，再到“用戶需求分析”，網站策劃者完成了網站規劃前必要的準備工作，而接下來，才真正到了考驗網站策劃者功力時候了。

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