工具欄和菜單欄消失的原因比較多，既可能是因為誤操作而把工具欄或菜單欄移走，也可能是因為Office應用程序的設置文件損壞，因此，董師傅建議你按順序一個一個試以下的三個方法，看看能不能尋回工具欄和菜單欄。在操作之前，先把Office的全部應用程序關掉。

　　一、打開“C:＼Program Files＼Microsoft Office＼Templates＼1033”或“C:＼Documents and Settings＼你登錄Windows系統的用戶名＼Application Data＼Microsoft＼Templates”文件夾，找到Word的模板文件Normal.dot，更改Normal.dot的文件名為別的文件 名。這樣Word啟動后就會因為Normal.dot不存在而重建Normal.dot，恢復Word的初始設置。

　　二、清空文件夾STARTUP。該文件夾一般位于“C:＼Documents and Settings＼你登錄Windows系統的用戶名＼Application Data＼Microsoft＼Word”目錄下，用來存放Word的一些模板或插件，清除這些文件可以避免它們給Word帶來的影響。

　　三、單擊“開始”菜單→“運行”命令→輸入“regedit”并回車打開“注冊表編輯器”，鼠標右鍵單擊 “HKEY_CURRENT_USER＼Software＼Microsoft＼Office＼11.0＼Word”，將“Word”注冊項刪除，這個注 冊項保存有Word 2003的一些設置相關的鍵值和一些插件的注冊資料，刪除這個注冊表項之后重新啟動Word，Word會自動安裝默認的初始鍵值。