一、力求一致性

例如網站首頁需要和每一個下級頁面保持一致的風格，導航都要放在屏幕的左上角，具有高度一致性的界面能給人清晰整潔的感覺。

二、允許頻繁使用快捷鍵

快捷鍵表示產品使用的靈活性和有效性，想想每次我們使用搜索引擎的時候是鼠標點擊的搜索還是按的回車？

三、提供明確的反饋

出現錯誤時要明確說出錯誤的含義，而且需要考慮用戶能否理解，比如我們基本上都遇到過HTTP404錯誤，但絕大多數人能看懂么？

四、設計對話，告訴用戶任務已完成

要在用戶完成某項任務或操作后進行提示。如果他們在做了很多操作后卻得不到反饋，他們就無法知道自己是否達成目標。

五、提供錯誤預防和簡單的糾錯功能

例如把某些當前不能點擊的按鈕設置為灰色，在系統執行時讓用戶在確認一下。

六、應該方便用戶取消某個操作

大多數的應用軟件都有撤銷和恢復的功能，如果用戶總是懼怕一失足成千古恨，那樣的用戶體驗可想而知。

七、用戶應掌握控制權

一般而言用戶希望自己去控制系統交互，在執行任務中，用戶應該可以隨時中止或退出，而不是無奈的看著系統繼續。

八、減輕用戶記憶負擔

我們應該盡可能幫助用戶避免要求他們記住各種信息，例如各個菜單項之間的邏輯關聯，更好的分類就會幫助用戶找出哪個功能按鈕在什么地方。