當反病毒軟件發現病毒后，它會立刻提醒你并詢問你的決定。記下病毒的名字并讓反病毒軟件自動清除它。

    如果反病毒軟件不能清除病毒，并不一定就要失敗。可能是受感染的文件正在運行，所以不能被Windows刪除。試著在Windows的安全模式下掃描計算機。這是一種特殊應急模式，Windows以一種原始的狀態啟動，只將必需的文件載入內存。

    要進入安全模式，首先關閉和重新啟動計算機。當屏幕還全黑的時候（在Windows的標志出現之前），按下F8鍵。你可能要像啄木鳥一樣敲擊F8鍵幾次才能觸發它。這時會顯示一個菜單。使用方向鍵來選擇安全模式，然后按下“回車”鍵。

    如果你有一些Windows登錄的賬戶選項（也許其中一個是你的，一個是你配偶的，一個是剛長頭發的小孩的），選擇管理員登錄。如果這是你的計算機，可能你就是管理員。

    當Windows桌面在安全模式下出現時，運行反病毒軟件來掃描病毒。因為安全模式只將必需的進程載入到內存中，病毒不會被載入，除非它感染了某個Windows部件的系統文件。在安全模式下，你可以很輕松地殺掉病毒。提示在安全模式下，你不能連接到互聯網上。如果你需要，重啟系統，再次按下F8鍵，但這次選擇帶網絡連接的安全模式。

    我可以給你的另一個提示可以在洗發水的瓶子上找到：沖洗并重復?；蛘哂糜嬎銠C的語言，不斷重新掃描然后重啟，直到反病毒軟件不再檢測到任何感染的殘留。

    “在第一次掃描中，它可能找到并禁用RootKit（利用系統權限的工具），然后在下一次掃描中，它禁用了另外一種機制，依此類推，直到系統變得干凈，”PaulPiccard在一次有幫助的談話中這樣告訴我，當時我正在為這本書研究新的資料。他是Webroot軟件的安全研究員，這是一個專門制作反惡意軟件的公司。

    在檢測到病毒后，反病毒軟件會詢問你是隔離病毒還是刪除文件。如果你隔離病毒，會將它們放在計算機里類似監獄的地方，一個電子化的隔離區域，從而它們不能再進行進一步的破壞。

    如果你選擇隔離，在隔離區中，它們可以提交給反病毒專家來分析。如果你選擇刪除這個危險的病毒，它會從你的計算機上清除。提示最大的反病毒軟件發布者為特定的病毒威脅提供免費的病毒清除程序。