當你在家上網時，有沒有遇到網速慢或者掉線的情況呢？下面和北京寬帶通一起來看看有哪些情況，怎么解決吧。

一：我們要確定網速慢的具體情況。

上網速度慢的情況分類：

1、所有應用都慢。

2、只是某一個網頁、網銀或視頻網站打開慢或無法訪問，別的應用都正常。

3、連接WIFI時網速慢。

4、某個游戲使用慢。

二：根據具體情況進行分析解決。

1、所有應用都慢處理。

（1）用測速網站測網速，檢查是否符合辦理時的寬帶網速。

（2）重新連接網線，重啟光貓、路由器等設備再試。

（3）了解附近用戶是否有同樣網速慢的問題，如果鄰居或整個小區有集中反映網速慢的情況，需聯系相關運營商進一步處理。

2、只是某一個網頁、網銀或視頻網站打開慢或無法訪問，別的應用都正常處理。

可清理瀏覽器緩存后重新打開再試或更換其他瀏覽器或應用進行測試。

3、使用WIFI網速慢處理。

（1）檢查WIFI信號是否滿格，WIFI信號也與路由器遠近有關，可在路由器附近測試網速.

（2）重新連接路由器WAN口網線、重啟路由、重新設置WIFI密碼再試。

4、某個游戲應用慢。

（1）確認其他用戶使用游戲應用是否正常，如都有此問題需確認游戲服務器是否有問題。

（2）單機連接電腦測試是否正常。

上網總掉線

上網時會遇到網頁打不開、下載中斷、或者在線視頻、音頻流中斷、qq掉線、游戲掉線等現象。

掉線涉及到以下幾個方面的問題：線路故障(線路干擾)、路由器故障、光貓故障(發熱、質量、兼容性)、電腦網卡故障(速度慢、驅動程序陳舊)等。

其中路由器故障較常見，此時請使用單機撥號上網測試。當您遇到頻繁掉線時，請確認是單機上網，還是多機共享上網。若是多機共享上網，請使用單機撥號上網檢測。另外：請購買正規廠家出品的路由器，質量差的路由器不僅會有掉線等問題，還會因輻射大傷害身體。