■ 癥狀
一天上午，筆者突然接到兩個電話，有老師反映網速奇慢，打開一個網站要好幾分鐘！筆者馬上趕赴現場，發現其他幾個辦公室的電腦也是如此，于是初步判斷為代理服務器故障。到信息中心更換備用代理服務器，速度依然很慢，查看服務器CPU資源使用率，幾乎是滿負荷工作！

■ 診斷
學校校園網投入使用后一直運行良好，之前只因為代理服務器RJ-45跳線松動出現過一次斷網。導致網速變慢的原因很多，就此現象分析，有可能是中了蠕蟲病毒或木馬，也可能是系統平臺故障。在規劃建網之初， 筆者考慮到了網絡系統的安全問題，安裝了熊貓衛士網絡版病毒防火墻，查看系統防火墻安全日志，沒有發現什么異常。另外，更換了備用服務器并沒有解決問題，所以可以確定不是系統的問題。于是，決定對網絡進行測試。筆者將RJ-45測試儀接入網絡中的一臺工作組交換機（思科2550），觀察整個網絡的工作情況。先查看網絡設備的工作情況，測試儀顯示交換機、集線器等均處于正常工作狀態。核心交換機與服務器的連接端口設置為100Mb/s，流量實測為85%，偏高。查看整個網段的MAC對話矩陣，也顯示服務器的訪問流量較高，進一步查看IP對話矩陣，與MAC矩陣反映的現象基本一致。追查訪問的數據來源，發現機房一臺計算機與服務器之間的對話流量很大。機房老師反映該機器前段時間工作就不正常，速度很慢。出現這么高的對話流量，很可能是該計算機的網卡出現了故障。于是筆者馬上關閉該計算機，網絡故障立即消失，整個系統恢復正常。看來網絡癱瘓就是這臺電腦的網卡引起的。

筆者重新安裝故障網卡的驅動程序，故障現象依舊，說明該網卡可能是硬件故障。將該網卡更換掉，故障排除。

■ 總結
網卡出現故障后有兩種情況，我們可以將其稱為安靜型和狂躁型。安靜型的網卡不再進行正常的網絡通信，并且不再向網絡發送任何數據，對網絡基本上沒有破壞性；而狂躁型的網卡發生故障后，會向網絡發送不受限制的數據包。這些數據包可能是正常格式的，也可能是錯誤數據包，兩種格式的數據包都可能對網絡性能造成嚴重影響。所以一旦出現網絡速度減慢的情況，一定不要忽視對網卡的檢查。