有用戶反映，ADSL高速寬帶網(wǎng)在使用過程中，有時(shí)還不如原來的窄帶MODEM（調(diào)制解調(diào)器）上網(wǎng)速度快。那么，上網(wǎng)速度慢主要由哪些原因造成的？如何快速查找和排除呢？

　　1.網(wǎng)卡綁定的協(xié)議太多。上網(wǎng)速度慢，在局域網(wǎng)用戶中很常見，原因是網(wǎng)卡綁定的協(xié)議太多。網(wǎng)卡上如果綁定了許多協(xié)議，當(dāng)數(shù)據(jù)通過網(wǎng)卡時(shí)，計(jì)算機(jī)就要花費(fèi)很多時(shí)間來確定這個(gè)數(shù)據(jù)使用哪種協(xié)議來傳送，這時(shí)用戶就會(huì)感覺上網(wǎng)慢。解決方法是：讓一塊網(wǎng)卡只運(yùn)行PPPOE協(xié)議來連接ADSL，提供上網(wǎng)的外部連接，另一塊網(wǎng)卡運(yùn)行局域網(wǎng)的其他協(xié)議，從而各盡其職提高性能，這樣客戶端上網(wǎng)速度就會(huì)改善。

　　2.ADSL設(shè)備散熱不良。ADSL設(shè)備工作時(shí)發(fā)熱量比較大，平時(shí)要注意散熱，許多用戶把ADSL設(shè)備和路由器、集線器等放在一個(gè)機(jī)柜里，各種設(shè)備工作時(shí)一塊散熱，對ADSL的正常工作有影響。如剛上網(wǎng)時(shí)正常，5分鐘左右，網(wǎng)速下降，下載速率與窄帶56kMODEM一樣，這時(shí)用手摸設(shè)備很燙，換一個(gè)ADSL設(shè)備，速度就上來了。所以，微機(jī)、ADSL等設(shè)備不可放在同一機(jī)柜內(nèi)，要分散擺放，設(shè)備之間留有通風(fēng)散熱通道，微機(jī)房間最好做到恒溫，一般環(huán)境溫度應(yīng)控制在10℃～30℃。相對濕度保持在40％～70％為好。

　　3.訪問互聯(lián)網(wǎng)接口錯(cuò)誤。這是由于Windows（窗口軟件）的Internet連接向?qū)ЫoIE指定的訪問互聯(lián)網(wǎng)接口錯(cuò)誤引起的，Enterhet300（虛擬撥號軟件）使用的是局域網(wǎng)類型虛擬撥號，而IE缺省使用普通撥號，瀏覽的時(shí)候IE首先尋找撥號接口。找不到撥號以后就找局域網(wǎng)里面有沒有代理服務(wù)器，最后才會(huì)找到Enternet300這個(gè)接口，所以會(huì)很慢，只需要重新運(yùn)行一遍Internet（互聯(lián)網(wǎng)）連接向?qū)?，選擇局域網(wǎng)方式，并取消自動(dòng)搜索代理服務(wù)器就可解決。

　　4.系統(tǒng)不支持多任務(wù)。如果用戶的計(jì)算機(jī)剛剛符合最低配置，故系統(tǒng)就不能支持同時(shí)瀏覽網(wǎng)頁、下載軟件、聽音樂等多項(xiàng)任務(wù)。多種任務(wù)同時(shí)工作時(shí)就會(huì)感覺上網(wǎng)慢。因此，同時(shí)工作任務(wù)一般不超過兩項(xiàng)為好。

　　5.未綁定TCP/IP協(xié)議。未綁定TCP（傳輸控制協(xié)議）/IP（國際協(xié)議），多為網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序沒裝好、網(wǎng)卡質(zhì)量有問題、PCI（總線標(biāo)準(zhǔn)）插槽不好。應(yīng)先把設(shè)備管理器里的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)刪除，重啟后安裝驅(qū)動(dòng)程序；如果不好，把網(wǎng)卡換一個(gè)PCI插槽，仍不好可再換一塊網(wǎng)卡。

　　6.電話線路質(zhì)量低劣。ADSL技術(shù)對電話線路的質(zhì)量要求較高，目前采用的ADSL是一種RADSL（即速率自適應(yīng)ADSL），如果電話局到用戶間的電話線路在某段時(shí)間受到外在因素干擾，RADSL會(huì)根據(jù)線路質(zhì)量的優(yōu)劣和傳輸距離的遠(yuǎn)近，動(dòng)態(tài)地調(diào)整用戶的訪問速度。如訪問的是國外站點(diǎn)，速度會(huì)受到出口帶寬及對方站點(diǎn)線路、設(shè)備配置情況等因素影響，需要全網(wǎng)協(xié)調(diào)配合解決。線路問題主要有：因?yàn)槭┕r(shí)未遵循施工標(biāo)準(zhǔn)，遺留質(zhì)量隱患，如沒加塑料套管導(dǎo)致老鼠咬斷線路；配線架或其他材料因質(zhì)量問題，導(dǎo)致跳線接觸不良；用戶在裝修時(shí)暗敷的室內(nèi)線損壞等。

　　7.軟件沒有重新設(shè)置。用戶安裝ADSL寬帶后，上網(wǎng)條件已經(jīng)發(fā)生變化，相應(yīng)的工具軟件卻沒有重新設(shè)置，也是造成速度慢的原因之一。如通信軟件QQ，就需要對它進(jìn)行一些設(shè)置。從QQ面板中選擇“系統(tǒng)參數(shù)”命令，點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”標(biāo)簽，將原來的“撥號上網(wǎng)”改為“局域網(wǎng)接入Internet”就可以了。

　　8.微機(jī)硬件軟件問題。硬件故障主要表現(xiàn)在用戶網(wǎng)卡損壞或沒有正確安裝；用戶微機(jī)主板和網(wǎng)卡不兼容；用戶微機(jī)檔次太低，內(nèi)存少導(dǎo)致運(yùn)行速度慢。如硬件配置賽揚(yáng)600/64MB內(nèi)存，WINDOWSXP操作系統(tǒng)，會(huì)導(dǎo)致微機(jī)運(yùn)行相當(dāng)慢，上網(wǎng)速度也不可能高。軟件故障主要是由于用戶不了解計(jì)算機(jī)知識，在使用過程中誤操作，導(dǎo)致操作系統(tǒng)出錯(cuò)或撥號軟件損壞而無法上網(wǎng)；用戶沒有正確操作，使撥號軟件非法關(guān)閉，導(dǎo)致軟件出錯(cuò)；用戶瀏覽一些網(wǎng)頁后，系統(tǒng)出現(xiàn)問題，在處理時(shí)不慎將備份的撥號軟件刪掉；用戶微機(jī)出現(xiàn)問題，重裝系統(tǒng)后，沒有安裝撥號軟件。這些問題只要重新安裝撥號軟件故障即可排除。