1.故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡適配器（網(wǎng)卡）設置與計算機資源有沖突。

分析、排除：通過調(diào)整網(wǎng)卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計算機其它資源的沖突。有些情況還需要通過設置主板的跳線來調(diào)整與其它資源的沖突。

2.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中其他客戶機在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見，而只有某一臺計算機誰也看不見它，它也看不見別的計算機。(前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過HUB或交換機連接成星型網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)）

分析、排除：檢查這臺計算機系統(tǒng)工作是否正常；檢查這臺計算機的網(wǎng)絡配置；檢查這臺計算機的網(wǎng)卡是否正常工作；檢查這臺計算機上的網(wǎng)卡設置與其他資源是否有沖突；檢查網(wǎng)線是否斷開；檢查網(wǎng)線接頭接觸是否正常。

3.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中有兩個網(wǎng)段，其中一個網(wǎng)網(wǎng)段的所有計算機都不能上因特網(wǎng)。（前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)通過兩個HUB或交換機連接著兩個的網(wǎng)段）

分析、排除：兩個網(wǎng)段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查服務器中對該網(wǎng)段的設置項。

4.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中所有的計算機在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見。（前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過HUB或交換機連接成星型網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)）

分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常。

5.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中某臺客戶機在“網(wǎng)上鄰居”上都能看到服務器，但就是不能上因特網(wǎng)。（前提：服務器指代理網(wǎng)吧局域網(wǎng)其他客機上因特網(wǎng)的那臺計算機，以下同）

分析、排除：檢查這臺客戶機TCP/IP協(xié)議的設置，檢查這臺客戶機中IE瀏覽器的設置，檢查服務器中有關對這臺客戶機的設置項。

6.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧整個局域網(wǎng)上的所有的計算機都不能上因特網(wǎng)。

分析、排除：服務器系統(tǒng)工作是否正常；服務器是否掉線了；調(diào)制解調(diào)器工作是否正常；局端工作是否正常。

7.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中除了服務器能上網(wǎng)其他客戶機都不能上網(wǎng)。

分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常；檢查服務器與HUB或交換機連接的網(wǎng)絡部分（含：網(wǎng)卡、網(wǎng)線、接頭、網(wǎng)絡配置）工作是否正常；檢查服務器上代理上網(wǎng)的軟件是否正常啟動運行；設置是否正常。

8.故障現(xiàn)象：進行撥號上網(wǎng)操作時，MODEN沒有撥號聲音，始終連接不上因特網(wǎng)，MODEN上指示燈也不閃。

分析、排除：電話線路是否占線；接MODEN的服務器的連接（含：連線、接頭）是否正常；電話線路是否正常，有無雜音干擾；撥號網(wǎng)絡配置是否正確；MODEN的配置設置是否正確，檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。

9.故障現(xiàn)象：系統(tǒng)檢測不到MODEN（若MODEN是正常的）。

分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊端口的正確位置。

10.故障現(xiàn)象：連接因特網(wǎng)速度過慢。

分析、排除：檢查服務器系統(tǒng)設置在“撥號網(wǎng)絡”中的端口連接速度是否是設置的最大值；線路是否正常；可通過優(yōu)化MODEN的設置來提高連接的速度；通過修改注冊表也可以提高上網(wǎng)速度；同時上網(wǎng)的客戶機是否很多；若是很多，而使連接速度過慢是正常現(xiàn)象。

11.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“錯誤 678” 或“錯誤 650” 的提示框。

分析、排除：一般是你所撥叫的服務器線路較忙、占線，暫時無法接通，你可進一會后繼續(xù)重撥。

12.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“錯誤680：沒有撥號音。請檢測調(diào)制解調(diào)器是否正確連到電話線?！被蛘摺癟here is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly?！钡奶崾究颉?

分析、排除：檢測調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，是否開啟；檢查電話線路是否正常，是否正確接入調(diào)制解調(diào)器，接頭有無松動。

13.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again”的提示框。

分析、排除：檢查是否有另一個程序在使用調(diào)制解調(diào)器；檢查調(diào)制解調(diào)器與端口是否有沖突。

14.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。

分析、排除：電話系統(tǒng)故障或線路忙，過一會兒再撥。

15.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?”的提示框。

分析、排除：電話線路中斷使撥號連接軟件與ISP主機的連接被中斷，過一會重試。

16.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on”的提示框。

分析、排除：檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接。

17.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“Modem is not responding”的提示框。

分析、排除：表示調(diào)制解調(diào)器沒有應答；檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確連接；調(diào)制解調(diào)器是損壞。

18.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“NO CARRIER”的提示信息。

分析、排除：表示無載波信號。這多為非正常關閉調(diào)制解調(diào)器應用程序或電話線路故障；檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接；檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開。

19.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“No dialtone” 的提示框。

分析、排除：表示無撥號聲音；檢查電話線與調(diào)制解調(diào)器是否正確連接。

20.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“Disconnected”的提示時。

分析、排除：表示終止連接；若該提示是在撥號時出現(xiàn)，檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；若該提示是使用過程中出現(xiàn)，檢查電話是否在被人使用。

21.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“ERROR” 的提示框。

分析、排除：是出錯信息；調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源是否打開；正在執(zhí)行的命令是否正確。

22.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later”的提示時。

分析、排除故障：表示是網(wǎng)絡錯誤，可能是TCP協(xié)議錯誤；沒有路由到主機，或者是該服務器關機而導致不能連接，這時只有重試了。

23.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“The line id busy, Try again later”或“BUSY”的提示時。

分析、排除：表示占線，這時只在重試了。

24.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)：“The option timed out”的提示時。

分析、排除：表示連接超時，多為通訊網(wǎng)絡故障，或被叫方忙，或輸入網(wǎng)址錯誤。向局端查詢通訊網(wǎng)絡工作情況是否正常。檢查輸入網(wǎng)址是否正確。

25.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“Another program is dialing the selected connection”的提示時。

分析、排除：表示有另一個應用程序已經(jīng)在使用撥號網(wǎng)絡連接了。只有停止該連接后才能繼續(xù)我們的撥號連接。

26.故障現(xiàn)象：在用IE瀏覽器瀏覽中文站點時出現(xiàn)亂碼。

分析、排除故障：IE瀏覽器中西文軟件不兼容造成的漢字會顯示為亂碼，可試用NetScape的瀏覽器看看；我國使用的漢字內(nèi)碼是GB，而臺灣使用的是BIG5，若是這個原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin變換內(nèi)碼試試。

27.故障現(xiàn)象：瀏覽網(wǎng)頁的速度較正常情況慢。

分析、排除：主干線路較擁擠，造成網(wǎng)速較慢；(屬正常情況)瀏覽某一網(wǎng)頁的人較多，造成網(wǎng)速較慢；(屬正常情況)有關Modem的設置有問題；局端線路有問題。

28.故障現(xiàn)象：能正常上網(wǎng)，但總是時斷時續(xù)的。

分析、排除：電話線路問題，線路質(zhì)量差；調(diào)制解調(diào)器的工作不正常，影響上網(wǎng)的穩(wěn)定性。

29.故障現(xiàn)象：用撥號上網(wǎng)時，聽不見撥號音，無法進行撥號。

分析、排除：檢查調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源打開否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。（大眾網(wǎng)絡報）

30.故障現(xiàn)象：在撥號上網(wǎng)的過程中，能聽見撥號音，但沒有撥號的動作，而計算機卻提示“無撥號聲音”。

分析、排除：可通過修改配置，使撥號器不去檢測撥號聲音。可進入“我的連接”的屬性窗口，單擊“配置”標簽，在“連接”一欄中去掉“撥號前等待撥號音”的復選框。

31.故障現(xiàn)象：在撥號上網(wǎng)的過程中，計算機屏幕上出現(xiàn)：“已經(jīng)與您的計算機斷開，雙擊‘連接’重試?！钡奶崾緯r。

分析、排除：電話線路質(zhì)量差，噪聲大造成的，可撥打：112報修。也可能是病毒造成的，用殺毒軟件殺一遍毒。

32.故障現(xiàn)象：若計算機屏幕上出現(xiàn)：“撥號網(wǎng)絡無法處理在‘服務器類型’設置中指定的兼容網(wǎng)絡協(xié)議”的提示時。

分析、排除：檢查網(wǎng)絡設置是否正確；調(diào)制解調(diào)器是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的殺毒軟件殺一遍毒。

33.故障現(xiàn)象：Windows 98網(wǎng)上鄰居中找不到域及服務器，但可找到其他的工作站。

分析、排除：在“控制面板→網(wǎng)絡→Microsoft網(wǎng)絡客戶”中，將登錄時Windows 98與網(wǎng)絡的連接由慢速改為快速連接。

34．故障現(xiàn)象：在查看"網(wǎng)上鄰居"時，會出現(xiàn)“無法瀏覽網(wǎng)絡。網(wǎng)絡不可訪問。想得到更多信息，請查看‘幫助索引‘中的‘網(wǎng)絡疑難解答’專題?！钡腻e誤提示。

分析、排除：第一種情況是因為在Windows啟動后，要求輸入Microsoft網(wǎng)絡用戶登錄口令時，點了"取消"按鈕所造成的，如果是要登錄NT服務器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬件產(chǎn)生沖突。打開“控制面板→系統(tǒng)→設備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。

35．故障現(xiàn)象：在“網(wǎng)上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機的機器名。

分析、排除：網(wǎng)絡通信錯誤，一般是網(wǎng)線斷路或者與網(wǎng)卡的接確不良，還有可能是Hub有問題。

40.故障現(xiàn)象：安裝網(wǎng)卡后，計算機啟動的速度慢了很多。

分析、排除：可能在TCP/IP設置中設置了"自動獲取IP地址"，這樣每次啟動計算機時，計算機都會主動搜索當前網(wǎng)絡中的DHCP服務器，所以計算機啟動的速度會大大降低。解決的方法是指定靜態(tài)的IP地址。（大眾網(wǎng)絡報）

50．故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡安裝后，在其中一臺計算機上的“網(wǎng)絡鄰居”中看不到任何計算機?

分析、排除：主要原因可能是網(wǎng)卡的驅(qū)動程序工作不正常。請檢查網(wǎng)卡的驅(qū)動程序，必要時重新安裝驅(qū)動程序。

51．故障現(xiàn)象：從“網(wǎng)絡鄰居”中能夠看到別人的機器，但不能讀取別人電腦上的數(shù)據(jù)？

分析、排除：

（１）首先必須設置好資源共享。選擇"網(wǎng)絡→配置→文件及打印共享"，將兩個選項全部打勾并確定，安裝成功后在"配置"中會出現(xiàn)"Microsoft網(wǎng)絡上的文件與打印機共享"選項。

（２）檢查所安裝的所有協(xié)議中，是否綁定了"Microsoft網(wǎng)絡上的文件與打印機共享"。選擇"配置"中的協(xié)議如"TCP/IP協(xié)議"，點擊"屬性"按鈕，確保綁定中"Microsoft網(wǎng)絡上的文件與打印機共享"、"Microsoft網(wǎng)絡用戶"前已經(jīng)打勾了。

52．故障現(xiàn)象：在安裝網(wǎng)卡后通過"控制面板→系統(tǒng)→設備管理器"查看時，報告"可能沒有該設備，也可能此設備未正常運行，或是沒有安裝此設備的所有驅(qū)動程序"的錯誤信息。

分析、排除：

（１）沒有安裝正確的驅(qū)動程序，或者驅(qū)動程序版本不對。

（２）中斷號與I/O地址沒有設置好。有一些網(wǎng)卡通過跳線開關設置；另外一些是通過隨卡帶的軟盤中的Setup程序進行設置。

53．故障現(xiàn)象：已經(jīng)安裝了網(wǎng)卡和各種網(wǎng)絡通訊協(xié)議，但網(wǎng)絡屬性中的選擇框"文件及打印共享"為灰色，無法選擇。

分析、排除：原因是沒有安裝"Microsoft網(wǎng)絡上的文件