近日，學校微機室一臺電腦出現不能上網的故障，現將故障現象及解決過程和方法寫出與大家分享，希望對有相似經歷的老師及管理員有所幫助。

故障現象：本地連接正常，有發送接收包，但內網、外網均無法連通。

分析與解決：首先查看網卡，黃燈亮，但不閃。黃燈亮說明已經連接到網絡，不閃說明機器沒有數據交換，已經限制網絡了。用測線器測網線發現8個指示燈依次亮，說明網線和傳輸線路沒有問題?？梢詳喽ú皇怯布c網絡的問題。那就應該與計算機本身的設置有關了。造成不能上網的原因很多，但總的來說軟件的設置應該從以下幾個方面考慮：

首先查看了一下網絡配置是否有誤，包括IP地址、子網掩碼、網關、DNS等，發現都正確，再查IE設置里是否有代理，也沒有，接著將瀏覽器的選項里把高級選項全部恢復默認，經測試還是不能上網。經了解電腦沒有出現過“IP地址沖突”的提示，也沒有防火墻等可能造成故障的軟件。是不是網卡的物理地址丟失或是系統沒有掃描到網卡的設置呢？于是在命令提示符下用命令 IPCONFIG /ALL 查看，發現IP和物理地址都存在且正確。

接下來，又修復了一下連接，將本地連接禁用后再開啟，再試還是不能正常上網。不要灰心，成功往往在于你最后一刻的努力，然后重新啟動計算機，有時電腦因為開機時間過長，可能出現假死機的現象。重啟后發現故障依舊。最后新建一個連接試試吧，本地連接建好后，設置好網絡參數，系統要求重新啟動。重啟后再測試一下網絡，居然內網、外網都沒有問題了。問題得以解決!

另外，在網卡沒有問題的情況下，網卡與PCI插槽接觸不良，網卡驅動不對應，電腦病毒等等都有可能造成上網故障。在實際中只要將所有可能的情況都考慮到，一切問題都會迎刃而解。