1.故障現象：網絡適配器（網卡）設置與計算機資源有沖突。 　　分析、排除：通過調整網卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計算機其它資源的沖突。有些情況還需要通過設置主板的跳線來調整與其它資源的沖突。

　　2.故障現象：網吧局域網中其他客戶機在“網上鄰居”上都能互相看見，而只有某一臺計算機誰也看不見它，它也看不見別的計算機。(前提：該網吧的局域網是通過HUB或交換機連接成星型網絡結構）

　　分析、排除：檢查這臺計算機系統工作是否正常；檢查這臺計算機的網絡配置；檢查這臺計算機的網卡是否正常工作；檢查這臺計算機上的網卡設置與其他資源是否有沖突；檢查網線是否斷開；檢查網線接頭接觸是否正常。

　　3.故障現象：網吧局域網中有兩個網段，其中一個網網段的所有計算機都不能上因特網。（前提：該網吧的局域網通過兩個HUB或交換機連接著兩個的網段）

　　分析、排除：兩個網段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查服務器中對該網段的設置項。

　　4.故障現象：網吧局域網中所有的計算機在“網上鄰居”上都能互相看見。（前提：該網吧的局域網是通過HUB或交換機連接成星型網絡結構）

　　分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常。

　　5.故障現象：網吧局域網中某臺客戶機在“網上鄰居”上都能看到服務器，但就是不能上因特網。（前提：服務器指代理網吧局域網其他客機上因特網的那臺計算機，以下同）

　　分析、排除：檢查這臺客戶機TCP/IP協議的設置，檢查這臺客戶機中IE瀏覽器的設置，檢查服務器中有關對這臺客戶機的設置項。

　　6.故障現象：網吧整個局域網上的所有的計算機都不能上因特網。

　　分析、排除：服務器系統工作是否正常；服務器是否掉線了；調制解調器工作是否正常；局端工作是否正常。

　　7.故障現象：網吧局域網中除了服務器能上網其他客戶機都不能上網。

　　分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常；檢查服務器與HUB或交換機連接的網絡部分（含：網卡、網線、接頭、網絡配置）工作是否正常；檢查服務器上代理上網的軟件是否正常啟動運行；設置是否正常。

　　8.故障現象：進行撥號上網操作時，MODEN沒有撥號聲音，始終連接不上因特網，MODEN上指示燈也不閃。

　　分析、排除：電話線路是否占線；接MODEN的服務器的連接（含：連線、接頭）是否正常；電話線路是否正常，有無雜音干擾；撥號網絡配置是否正確；MODEN的配置設置是否正確，檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。

　　9.故障現象：系統檢測不到MODEN（若MODEN是正常的）。

　　分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊端口的正確位置。

　　10.故障現象：連接因特網速度過慢。

　　分析、排除：檢查服務器系統設置在“撥號網絡”中的端口連接速度是否是設置的最大值；線路是否正常；可通過優化MODEN的設置來提高連接的速度；通過修改注冊表也可以提高上網速度；同時上網的客戶機是否很多；若是很多，而使連接速度過慢是正?，F象。

　　11.故障現象：計算機屏幕上出現“錯誤678”或“錯誤650”的提示框。

　　分析、排除：一般是你所撥叫的服務器線路較忙、占線，暫時無法接通，你可進一會后繼續重撥。

　　12.故障現象：計算機屏幕上出現“錯誤680：沒有撥號音。請檢測調制解調器是否正確連到電話線?！被蛘摺癟hereisno dialtone。 Makesure yourModem is connected to the phone line properly?！钡奶崾究?。

　　分析、排除：檢測調制解調器工作是否正常，是否開啟；檢查電話線路是否正常，是否正確接入調制解調器，接頭有無松動。

　　13.故障現象：計算機屏幕上出現“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。

　　分析、排除：檢查是否有另一個程序在使用調制解調器；檢查調制解調器與端口是否有沖突。

　　14.故障現象：計算機屏幕上出現“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。

　　分析、排除：電話系統故障或線路忙，過一會兒再撥。

　　15.故障現象：計算機屏幕上出現“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。

　　分析、排除：電話線路中斷使撥號連接軟件與ISP主機的連接被中斷，過一會重試。

　　16.故障現象：計算機屏幕上出現“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on” 的提示框。分析、排除：檢查調制解調器的電源是否打開；檢查與調制解調器連接的線纜是否正確的連接。

　　17.故障現象：計算機屏幕上出現“Modem is not responding” 的提示框。

　　分析、排除：表示調制解調器沒有應答；檢查調制解調器的電源是否打開；檢查與調制解調器連接的線纜是否正確連接；調制解調器是損壞。

　　18.故障現象：計算機屏幕上出現“NO CARRIER” 的提示信息。

　　分析、排除：表示無載波信號。這多為非正常關閉調制解調器應用程序或電話線路故障；檢查與調制解調器連接的線纜是否正確的連接；檢查調制解調器的電源是否打開。

　　19.故障現象：計算機屏幕上出現“No dialtone” 的提示框。

　　分析、排除：表示無撥號聲音；檢查電話線與調制解調器是否正確連接。

　　20.故障現象：計算機屏幕上出現“Disconnected” 的提示時。

　　分析、排除：表示終止連接；若該提示是在撥號時出現，檢查調制解調器的電源是否打開；若該提示是使用過程中出現，檢查電話是否在被人使用。

　　21.故障現象：計算機屏幕上出現“ERROR” 的提示框。

　　分析、排除：是出錯信息；調制解調器工作是否正常，電源是否打開；正在執行的命令是否正確。

　　22.故障現象：計算機屏幕上出現“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later” 的提示時。

　　分析、排除故障：表示是網絡錯誤，可能是TCP協議錯誤；沒有路由到主機，或者是該服務器關機而導致不能連接，這時只有重試了。

　　23.故障現象：計算機屏幕上出現“The line id busy, Try again later”或“BUSY” 的提示時。

　　分析、排除：表示占線，這時只在重試了。

　　24.故障現象：計算機屏幕上出現：“The option timed out”的提示時。

　　分析、排除：表示連接超時，多為通訊網絡故障，或被叫方忙，或輸入網址錯誤。向局端查詢通訊網絡工作情況是否正常。檢查輸入網址是否正確。

　　25.故障現象：計算機屏幕上出現“Another program is dialing the selected connection” 的提示時。

　　分析、排除：表示有另一個應用程序已經在使用撥號網絡連接了。只有停止該連接后才能繼續我們的撥號連接。

　　26.故障現象： 在用IE瀏覽器瀏覽中文站點時出現亂碼。

　　分析、排除故障：IE瀏覽器中西文軟件不兼容造成的漢字會顯示為亂碼，可試用NetScape的瀏覽器看看；我國使用的漢字內碼是GB，而臺灣使用的是BIG5，若是這個原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin 變換內碼試試。

　　27.故障現象： 瀏覽網頁的速度較正常情況慢。

　　分析、排除：主干線路較擁擠，造成網速較慢；(屬正常情況)瀏覽某一網頁的人較多，造成網速較慢；(屬正常情況) 有關Modem的設置有問題；局端線路有問題。

　　28.故障現象： 能正常上網，但總是時斷時續的。

　　分析、排除：電話線路問題，線路質量差；調制解調器的工作不正常，影響上網的穩定性。

　　29.故障現象： 用撥號上網時，聽不見撥號音，無法進行撥號。

　　分析、排除：檢查調制解調器工作是否正常，電源打開否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。

　　30.故障現象： 在撥號上網的過程中，能聽見撥號音，但沒有撥號的動作，而計算機卻提示“無撥號聲音”。

　　分析、排除：可通過修改配置，使撥號器不去檢測撥號聲音?？蛇M入“我的連接”的屬性窗口，單擊“配置”標簽，在“連接”一欄中去掉“撥號前等待撥號音”的復選框。

　　31.故障現象： 在撥號上網的過程中，計算機屏幕上出現：“已經與您的計算機斷開，雙擊‘連接’重試?！钡奶崾緯r。

　　分析、排除： 電話線路質量差，噪聲大造成的，可撥打：112報修。也可能是病毒造成的，用殺毒軟件殺一遍毒。

　　32.故障現象： 若計算機屏幕上出現：“撥號網絡無法處理在‘服務器類型’設置中指定的兼容網絡協議”的提示時。

　　分析、排除：檢查網絡設置是否正確；調制解調器是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的殺毒軟件殺一遍毒。

　　33.故障現象：Windows 98網上鄰居中找不到域及服務器，但可找到其他的工作站。

　　分析、排除：在“控制面板→網絡→Microsoft網絡客戶”中，將登錄時Windows 98與網絡的連接由慢速改為快速連接。

　　34．故障現象：在查看"網上鄰居"時，會出現“無法瀏覽網絡。網絡不可訪問。想得到更多信息，請查看‘幫助索引‘中的‘網絡疑難解答’專題?！钡腻e誤提示。

　　分析、排除：第一種情況是因為在Windows啟動后，要求輸入Microsoft網絡用戶登錄口令時，點了"取消"按鈕所造成的，如果是要登錄NT服務器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬件產生沖突。打開

“控制面板→系統→設備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。

　　35．故障現象：在“網上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機的機器名。

　　分析、排除：網絡通信錯誤，一般是網線斷路或者與網卡的接確不良，還有可能是Hub有問題。

　　36．故障現象：可以訪問服務器，也可以訪問Internet，但卻無法訪問其他工作站?

　　分析、排除：如果使用了WINS解析，可能是WINS服務器地址設置不當；檢查網關設置，若雙方分屬不同的子網而網關設置有誤，則不能看到其他工作站；檢查子網掩碼設置。