通過寬帶ADSL連接上網提示找不到netcfg.hlp

2020-01-30 18:54:09

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供稿：網友

寬帶連接上網時候，有時會遇到windows 窗口提示找不到netcfg.hlp文件，此時撥號上網多數機器會無法連接網絡，個別機器可以連接到網絡。提示圖示如下：

http://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20121114182113001.gif

原因分析:

寬帶連接上網時候，有時會遇到windows 窗口提示找不到netcfg.hlp文件，此時撥號上網多數機器會無法連接網絡，個別機器可以連接到網絡。下面來分析下netcfg.hlp文件。
netcfg.hlp：是連接寬帶或是無線網絡的幫助文件，如果此文件丟失，就會導致電腦無法連接網絡。無法建立撥號連接時，系統也會按照netcfg.hlp提供一些錯誤信息。一些精簡的系統可能會刪除了這個幫助文件，因此在其他原因無法連接網絡時，也會彈出這個窗口，使人誤以為上不了網是由于缺少這個文件造成的，其實不然，即使有這個文件，如果adsl 系統、網卡有問題也會無法連接網絡。
提示窗口如下圖：

此類報錯多數是系統或者驅動問題。

解決方案:

解決方法一
1、開機不停的按F8當高級選項出現后，選“最近一次的正確配置”回車自動修復。
2、開機按F8進入安全模式后在退出，選重啟或關機在開機，就可以進入正常模式（修復注冊表）。
3、如果故障依舊，請用系統自帶的系統還原，還原到你沒有出現這次故障的時候修復（或用還原軟件進行系統還原）。聯想電腦本身帶一鍵恢復，臺式機開機按F2或者Shift+B調出一鍵恢復恢復系統，筆記本基本都是有一鍵恢復按鍵，如下圖：

多數機器恢復后可以排除故障。

4、如果故障依舊，使用系統盤修復，打開命令提示符輸入SFC /SCANNOW 回車（SFC和/之間有一個空格），插入原裝系統盤修復系統，系統會自動對比修復的。
5、如果故障依舊，在BIOS中設置光驅為第一啟動設備插入原裝系統安裝盤按R鍵選擇“修復安裝”即可。
6、如果故障依舊，建議重裝操作系統?？垂收鲜欠衽懦?。如果故障未排除可以考慮給網絡運營商打電話報修故障。
7、特殊情況：“雅虎小助手”、殺毒軟件或者防火墻等出現異常也會引發錯誤“ADSL錯誤提示678，提示找不到netcfg.hlp文件的現象。所以，在您發現錯誤ADSL錯誤提示678，找不到netcfg.hlp文件的提示時，可以先嘗試暫時卸載“雅虎小助手”、退出殺毒軟件或者暫時關閉防火墻，重新進行連接，試試看是否能夠解決問題。
8、如果故障仍然為解決可以考慮網卡故障，因為現在電腦主板基本集成網卡，可以考慮更換主板或者加裝獨立網卡看故障是否排除。

解決方法二
如果撥號連接提示缺少netcfg.hlp文件：
1、在別的電腦上面復制一個過來（netcfg.hlp）。然后粘貼到windows系統的help文件夾下。（操作系統要一致）?？垂收鲜欠衽懦?br />2、把貓的電源關閉 1-3分鐘，重新啟動自動識別驅動后，測試故障是否排除：
3、出現缺少netcfg.hlp文件的情況，也可能是線路問題，如果線路連接正常，給網絡服務商客服打電話問問。
4、部分情況可能是貓壞了。
5、如果故障仍未排除，徹底刪除寬帶連接，然后按照xp中的向導重新建立一個寬帶連接。具體設置方法見備注圖示。
6、如果仍舊無法連接網絡可以考慮安裝網卡驅動，多數電腦都隨機附帶驅動光盤。安裝網卡驅動即可。如果系統中有備份網卡驅動，可以卸載網卡驅動，重啟電腦，系統會自動識別驅動，測試看故障是否排除。
7、也可能是網卡壞，需要更換網卡，現在網卡基本集成在主板上，需要更換主板，或者添加獨立網卡。
備注：如果非要安裝這個文件，可以在安裝盤I386目錄里找到netcfg.hlp文件復制到你電腦C盤 Windows/help 目錄下，然后重啟下電腦即可。

解決方法三
把安裝盤I386目錄里找到netcfg.hlp文件復制到你電腦C盤的 Windowshelp 目錄下，然后重啟下電腦?；蛘叩狡渌娔X的 Windowshelp 目錄下將netcfg.hlp這個文件拷貝到你的 Windowshelp 目錄下，然后重啟即可。如果重啟還是不能上的話，重新建立一個鏈接，賬號密碼要準確，再不行，重新安裝驅動程序。舉例說明：錯誤信息如下：