管理復雜應用性能管理實用方法(2)

2019-11-18 13:11:55

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　　示例
　　
　　Quest Software的Foglight提供的一些使用示例，給我們展示了如何將具體的IT資源映射到業務過程。
　　
　　在下面圖2中，業務頁面顯示了由e-PetStore Service Group的三個業務過程組成的列表：DogCatalog，BirdCatalog和FishCatalog。每個業務過程都代表了一個模擬產品查找事務。
　　
　　已經將三個合成的業務過程代理部署到了三個地點：New York，Pleasanton和San Francisco。假如代理圖標呈綠色，意味著已記錄的事務是在預計的時間范圍內運行，這被認為是正常的。假如呈紅色，意味著已記錄的事務是在預計的時間范圍外運行，或者根本沒有響應，這被認為該應用或該事務所用到的某個部分是不可用的。
　　
　　應用列顯示了應用基礎架構的整體狀態，即與具體業務過程相關的物理層次和應用組件的狀態。假如應用呈黃色，表明其中一個服務器或組成應用基礎架構的應用組件正處于警告狀態中。
　　　治理復雜應用性能治理實用方法(2)（圖一）

　　圖1：Foglight的業務頁面顯示了業務過程可用性和性能，并可以深入分析到其它性能和事件的細節。
　　
　　可以從業務頁面直接導航到應用頁面。如下面的圖3所示，應用頁面顯示了應用基礎架構的一個全貌，包括從整體的系統性能信息到具體的業務過程反應時間信息。該頁面可以讓用戶導航到當前的或以前的系統信息和運行在每一層上的組件的應用性能信息，包括一些系統和應用閾值。
　　　治理復雜應用性能治理實用方法(2)（圖二）

　　圖2：應用頁面顯示了應用層的性能和具體的業務過程可用性和性能，并可以深入分析其它性能和事件的具體情況。每個水平線條代表了最近的可用性和業務過程反應時間的歷史信息。
　　
　　在上面的業務過程性能圖中，垂直線條代表的是完成一個合成業務事務的總時間。通過提供的導航功能可以在一個事務中定位造成問題的具體操作步驟，從而可以進一步分析用戶操作的具體步驟的具體信息，這些用戶操作步驟使反應時間達到或超出了嚴重或致命錯誤的閥值（因此垂直線條顏色變為橙色和紅色）。
　　
　　參考下面圖4。你能看到一個業務過程可能由十二個用戶動作組成－點擊或圖象下載－的信息，這些信息顯示了超出閾值的步驟。通過這個，IT系統治理員能夠立即診斷問題并把重點放在超出閾值的IT資源上。
　　　治理復雜應用性能治理實用方法(2)（圖三）

　　圖3：這個頁面顯示了一些分散的用戶操作－點擊和圖象下載－這些組成了一個業務過程。
　　
　　在上面的圖4中，每個用戶動作表示為兩個線條：第一個代表完成步驟的實際反應時間，第二個（灰色的）表示在最后幾個小時該步驟性能的移動平均值。線條分別用橙色和紅色表示，很輕易識別出哪個用戶步驟超過了正常的性能閾值。假如實際的反應時間超過了移動平均線的兩倍，線條是橙色的；假如超過三倍，線條是紅色的。
　　
　　最后，應用服務等級報告應該針對業務過程性能提供摘要性的和具體的測量信息。正如圖5所示，這個報告按時間段顯示了所有地點的性能歷史情況，這可以幫助治理員評估它們的性能并按實際需要分配資源。
　　治理復雜應用性能治理實用方法(2)（圖四）

　　圖4：這個應用服務報告按照服務組和服務組中每個地點顯示了服務等級的測量信息。這個報告也提供了與具體的IT資源的關聯信息。
　　
　　結論
　　
　　當采用應用服務等級時，業務和IT部門必須把業務過程性能作為一個主要的測量信息。業務過程應該明確地與具體的IT資源相對應，如Web，應用和數據庫服務器，從而促進現有資源有效使用和IT團隊間的默契合作，最終最大限度地確保應用的可用性。

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