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給客戶一個購買理由

2019-09-06 23:28:05
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來源:轉載
供稿:網友
為了贏得客戶“貨幣選票”支持,萊斯商店新招、奇招層出不窮,但永遠都基于這樣一個前提:客戶為什么要購買本店商品。換言之,萊斯商店給了客戶一個購買理由,也就是萊斯商店明確地告訴了客戶從本店購買與從其商店購買有何不同,能給客戶帶來什么利益。
  當然,要想給客戶一個正下懷購買由需要一個前提,那就是了解客戶需求。顯然,了解客戶需要是為了滿足客戶需要,而滿足客戶需要無異于滿足自身追逐利潤需要。這就是萊斯商店高明之處。
 ?。桑拢凸?a target="_blank" href="http://www.49028c.com" class="UBBWordLink">的副總裁曾說過這樣一句話,“們不是賣硬件,們賣是解決問題方法”。這說明,銷售應當集在客戶訴求,是一個發現、創造、喚醒和滿足客戶需求行為。所以,一個銷售人員在銷售,應當將其全部精力放在滿足客戶需求。
  其實,銷售藝術,就是行銷員除了要了解自己產品,依賴自己產品,熱情地推銷自己產品,還要了解客戶到底想要買些什么東西。因為向對方推銷們所需要東西,要比說服對方來買所要推銷東西容易得多。
  當一位親走進的商店,為8歲大兒買腳踏車時,就要了解或者說知道在找什么?需要什么?要清楚地了解,不只是需要一輛腳踏車,是在尋求一種與兒分享快樂體驗――教兒如何騎車,就像親在8歲時教騎車一樣。也就是說,是在找尋一個值得一懷念美麗回憶,一個可以與兒懷念一時刻。同時,是帶給一份安全和喜悅。
  基于這一認識,要賣給這位不是最高級、可以賺得最大利潤腳踏車,而是更適合小車。當這位親了解到,不是只推銷產品給,而是在為著想時,會成為的忠實客戶。幾年后,兒又需要一輛新腳踏車,這時會想到。
  所以,在選擇任何策略時,最好先清楚地了解客戶。在莫里斯故事里,州長相信的提案是選民需要計劃,于是便答應出面支持,可是一旦州長發現莫里斯沒有獲得輿論支持時,便匆匆撤退了。
  有時了解客戶并不表示就要直接向推銷,在莫里斯這個故事里,直接向州長推銷太容易了。但莫里斯真正要做是,創造有利于提案通過環境,比如說先在州長周圍建立“影響人士”所組成支持體系――新聞界、工、民意等等,然后再接觸州長本人。當然了,這需要專業公關技巧,如透露還有其州在爭取去建購物心,或是報道自己以往成功購物計劃……總之就是說明南卡羅萊納州需要開發這個購物心。但莫里斯一件扎根工作都沒做,沒有給客戶一個購買由。于是,很不幸是當州長發現自己了一條沒有船員船時,自然急于棄船。
  ◆給客戶一個購買由,才能把產品更多、更快、更有效地賣給客戶。但要想給客戶一個正下懷購買由需要一個前提:了解客戶需求。因為向對方推銷們所需要東西,要比說服對方來買所要推銷東西容易得多,而滿足客戶需要無異于滿足自身追逐利潤需要。
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