京東商城的售后到家是怎么樣的服務

1、“售后到家”是京東為客戶提供的一項上門取送、原廠檢修 的特色體驗服務。商品保修期內，如出現質量問題，僅需通過網絡或電話提交服務需求申請，京東將提供電話技術支持、上門取送、原廠授權檢測維修等服務內容。免除您出門送修、自行檢測等麻煩，為您提供輕松、高效、無憂的售后保障。

2、服務說明

售后到家服務會受到京東自營物流覆蓋區域和京東維修中心授權維修的品牌范圍影響，不同的區域和商品品牌，售后到家時效不一致。由于計算機、通訊類、辦公設備、攝影攝像類產品存在不易復現的間歇性故障，因此以上查詢時效結果有可能會存在偏差，如有異常情況，京東將及時與您聯系確認。

3、售后到家服務的注意事項

1）售后到家服務僅針對部分特定商品，具體以您查詢結果為準。

2）此服務僅支持京東自營配送范圍。

3）如遇如自然災害、交通管制等不可控因素及法定節假日，售后到家服務時效順延。

4）售后到家服務不提供數據備份，盜版系統及軟件安裝，個人信息保管等服務內容，請您自行備份個人信息資料等，以免造成資料丟失，京東對資料丟失不承擔任何法律責任。

5）售后到家服務只提供原廠約定的保修內容，不包含為用戶提供越獄、root等服務。

6）對于售后到家服務范圍內的商品，不代表該商品同時符合保內條件。

7）對于保修期外的商品，維修時效與客戶支付維修費用的時效相關，維修時效將做相應的順延。

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