11月10日下午消息，順豐速運今日宣布將全面啟用新的超短客戶熱線95338，這是今年4月工信部向順豐核配的。新的客服熱線從11月10日開始試運行，預計2015年1月1日正式上線，并計劃用半年時間完成4008111111向95338的切換。

　　順豐95338項目負責人表示，選擇這個時點上線，是希望通過雙11壓力測試檢驗平臺穩定性，確保4008111111向95338號碼的快速切換。

　　據悉，目前順豐全網絡共建設了13個分布式的呼叫中心，95338平臺將實現對全網呼叫中心資源的統一管理和調度。

　　以下是順豐官網的公告：

　　尊敬的客戶：

　　自2014年11月10日開始順豐新的客戶服務熱線95338將進入試運行階段，預計2015年1月1日正式上線。計劃用半年時間完成4008111111向95338的轉換，轉換期間95338和4008111111將并行使用。撥打或接聽95338來電時，如有任何意見和建議，請隨時向我們的客服人員反饋。

　　感謝您對順豐的支持與厚愛，我們將一如既往地為您提供優質、便捷的服務！