近日，上海電信啟動“智慧城市”寬帶再提速計劃，有很多讀者來信詢問再提速的具體細節。以下為中國電信上海公司對讀者部分問題的解答。

上海電信寬帶再提速

問：什么叫做“線路條件可達情況下”?有多少用戶是不可達的?針對這些用戶，電信有什么措施?

答：銅纜用戶，也就是ADSL寬帶用戶。ADSL(非對稱數字用戶線)是在現有的用戶雙絞銅線上傳送高速非對稱數字信號的一種技術。家庭室內布線、電纜線徑、電纜長度、都會影響ADSL線路的接入質量。隨著ADSL接入帶寬的上升，以上影響會逐漸放大，嚴重時會產生掉線，極端情況會造成上網中斷。針對這次升速活動，上海電信為確保ADSL用戶升速后的上網質量，將對每一條ADSL線路進行嚴格測試，篩選出升速后仍能保持穩定的線路，才進行提速。通過測算，本市一共有300萬寬帶用戶可以升速。針對不能提速的用戶，電信一方面將加快城市光網建設，另一方面，建議用戶優化室內線路。比如：增加室內線路線徑；采用雙絞線；電話線進戶后放專用線路到MODEN，不要并接電話等等措施來進一步改善。

問：這次的提速計劃和年初“二免一贈一極速”提速活動相比，企業用戶也納入了范圍，能簡單介紹一下這次針對企業用戶大回饋活動的覆蓋面和力度嗎?

答：此次“企業客戶新回饋”活動，將直接惠及幾十萬企業用戶，覆蓋面將達到在網用戶的80%以上；此次提速活動可望將企業用戶的上網的平均寬帶提增至8M以上，將大幅改善企業信息化基礎設施和能力水平。

問：電信會給符合提速條件的用戶發信函通知，有沒有更加主動的方式獲取信息，比如登錄網上營業廳查詢，或是通過10000號電話查詢?

答：由于這次活動覆蓋的用戶比較多，為使這項工作有序開展，電信采取分批通知分批簽約的方式，因此需要分批發放通知信函。后續，會考慮將已經發放信函的用戶清單提交給相關電子渠道以便用戶咨詢。不過還是希望用戶可以耐心等待電信的通知函，以收到通知函為準。

問：有不少用戶光纖到戶時，都會擔心影響到已有的房間裝修，關于這個問題，上海電信是否已找到較好的解決方法?目前不打洞安裝光網的用戶大概占多少比例?打洞后走明線的用戶有多少?電信會不會推出類似無線設備等辦法來解決走明線的問題?

答：在8月4日上海城市光網用戶突破80萬時的新聞通氣會上，曾經由電信的全國勞?，F場演示了光纖入戶施工過程。大家知道，針對各種入戶情況，中國電信上海公司運用新老結合室外布線、樓道波紋管過路盒、暗管空間穿引技巧、微創開孔、線槽保護等等方式，提升光纖入戶工程的隱蔽性和質量，力爭把對用戶的家裝影響降到最小。

問：提速是否會對原有光網改造進程產生影響?可能部分用戶因此暫停了原有的光網升級計劃。

答：城市光網相比現有的銅纜有很多優勢，比如高速、穩定等等。電信對城市光網用戶提供的免費倍增速率遠遠高于銅纜用戶，因此對原有的升級計劃應該不存在影響。

問：目前上海電信的平均帶寬是多少?其中銅纜用戶和光網用戶的平均帶寬各為多少?今年是否能夠實現平均帶寬8M這一目標?這個數字是不是就代表著我們上網時感受到的速度?

答：此前，上海電信的平均帶寬測算公式為：用戶平均帶寬=(上網總帶寬+IPTV總帶寬+應用通道總帶寬)/寬帶用戶數。按照這個計算公式，目前上海電信平均帶寬為6.4M，銅纜和光網的平均帶寬分別為2.5M和16M。這次的提速工作，是對上網帶寬的直接提速。也就是說，通過此次提速，單單用戶的上網帶寬就將達到8M，如果再把IPTV帶寬和應用通道帶寬加進去，將超過8M。用戶上網感受到的連接速率取決于多個方面，包括：接入帶寬，訪問目標網站所在運營商的接入位置、帶寬、響應速率以及用戶終端配置情況等方面因素。接入運營商負責保障用戶的接入帶寬。
　　
      問：上海電信已經先后實施了面向ADSL公眾客戶和光網用戶的寬帶測速服務和不達標賠付承諾，那本次的提速計劃有沒有新的賠付標準或措施?

答：上海電信已經先后實施了面向ADSL公眾客戶和光網用戶的寬帶測速服務和不達標賠付承諾。測速網站僅對用戶實際的付費速率的達標情況進行測速，測速賠付僅對用戶未達到實際付費速率的情況下才進行賠付。因此，此次再提速計劃不納入測速和速率不達標賠付的范圍內。

問：上海電信連續實施城市光網和寬帶提速戰略，目前上海市的寬帶水平在全國處于怎樣水平?在國際上又是什么水平?

答：2011年底，上海電信達到8M接入帶寬，速率將排名全國主要城市領先。從國際大都市的信息化發展經驗來看，光纖是各國寬帶業務的發展趨勢，光纖到戶后寬帶和資費將呈現“跳變式”變化，會經歷一個“跳變期”。為迅速縮短“跳變期”，上海電信正視現狀，迎難而上，持續推進城市光網工程，力爭在最短的時間內趕上信息化先進國家水平。2011年上海電信寬帶平均帶寬將達到8M，2013年達到32M，2015年達到50M。現在韓國和日本現在確實是比較快，當然我們建設的速度已經非?？?，去年是20萬，今年已經90萬，一個月大概在10萬戶左右，非常感謝用戶對我們的信任、理解和支持，感謝社會各方面對我們的理解和幫助，相信在大家的共同努力下，上海每戶的平均接入帶寬一定會走入世界的先進行列。

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上海電信所有光網家庭用戶提速至10至30M速率

中國電信上海公司(以下簡稱上海電信)正式宣布，將于10月全面啟動寬帶再提速計劃，光纖寬帶用戶至少提升到10M速率，最高至30M速率，全市銅纜接入家庭客戶只要愿意進入光網工程，就可免費升級到4M以上速率。上述行動將使上海成為國內寬帶速率最高的城市。

此前的2011年年初，上海電信曾實施“二免一贈一極速”寬帶大提速計劃，此次提速則更猛烈。

根據上海電信的智慧城市寬帶再提速計劃，上海電信將于11月份，在客戶現有速率的基礎上，統一提速至10M-30M。

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