網上購物在國內已經越來越成熟，可以說已經深入人們的生活中，隨著網上開店的商家越來越多，隨之也產生的問題也越多，看到別人網上生意做的紅紅火火，而自己的生意很冷冷淡淡的，心里不免有些惆悵，仔細想想確實有很多值得學習的地方。

現在的開店平臺很多，購得樂、淘寶、易趣、一拍、拍拍等等，看著越來越多的人加入網商行列，我終于按捺不住自己躍躍欲試的心情，經過平臺間的對比，最終選擇了購得樂（也是朋友介紹的J），成為一名網上的商家，以賣游戲點卡為主（http://netgame.godele.com），其實我根本什么也不懂，只是看著朋友的網店生意不錯，就想試一下，可由于對商品的不熟悉，前期生意很淡，我開始自己去試著接觸游戲，去了解網游產品，現在的生意很不錯，努力終究有了回報，真的很高興，希望將我的開店的經驗寫出來給更多的商家帶來幫助。

一、要非常了解自己的產品，了解顧客的需求。

這往往很多商家的通病，若是連自己都不了解自己的商品，又怎樣去說服顧客去購買呢。所以無論銷售什么商品都要成為該領域的專家，這就需要大家多多了解該領域，多跟該領域的前輩學習。等到顧客有購買欲望的時候，可以根據客房的需求，提供給客戶最合適的商品或提供給客戶相關的信息。

二、將網店宣傳出去，讓更多的人來找你，而不是自己在等待生意的到來。

想要生意好，一定要做宣傳，再好的平臺，無論是淘寶、易趣、購得樂還是拍拍，都只是僅僅提供平臺而已，所以生意是好是壞，決定性的關鍵還是看商家的宣傳是否到位，讓更多的人有機會看到你的網址，了解你所銷售的商品，在需要的時候可以想到你。網上宣傳的方式有很多，這也需要商家去學習，不僅要到和自己所售產品想關的網站、論壇發布網店信息，更需要對搜索引擎知識有所了解，因為網站的流量一大部分來自搜索引擎，僅僅依靠平臺自身是遠遠不夠的，請大家一定要有這樣的一個意識：平臺，只是提供我們一個完善的服務，真正想得到更多的流量，達到銷售商品的目的，完全需要靠自己，天上不會掉餡餅，正如我們所熟知的一句話，機會總是喜歡有準備的人。當然有條件的也可以采用收費式的廣告宣傳。

三、也是最重要的，網店經管一定要以誠信為本，才會生意興隆，財源滾滾。

網上購物本來就是虛擬的，誠信問題也給網上開店的商家帶來很多困擾，只有讓網友相信你和你的商品，生意才會越做越大，經營過程中，客戶服務一定要及時，讓顧客有任何疑問可以及時得到解決，遇到不相信網購的客戶，我會全力推薦購得樂提供的在線支付交易，向客戶說明在線支付的好處，讓他們首先相信平臺，再相信我，這樣生意就會很好做。所以，無論你是在哪里開網店，都可以使用平臺提供的支付方式，淘寶網有支付寶、易趣有安付通、一拍網有E拍通等等，總之盡可以的利用平臺的信譽提升自身的信譽，這樣一來二去，顧客會更相信你，同時也會為我們的網店做口碑宣傳，也會無形中幫助我們的網店做宣傳，所以想要生意更長久，一定要做到誠信經營。

四、進貨渠道和商品價格也是決定產品銷量的必要因素。

一般選擇網上購物的人大多數圖的是方便和便宜，找到好的貨源，在保證商品質量的同時，有一個適中的價格，才會比較有競爭力。我認為合理的定價一定會迎來自己的一批批固定客戶，這個我已經深刻的體會到了，再次呼吁店主們都合理定價，靠商品的真正品質吸引客戶、留住客戶。

五、要盡量做得專業，售后服務要完善。

最初做網店的人容易走兩個極端，一個就是產品單一，會讓客戶覺得產品不夠豐富；一個就是產品包羅萬象，什么都做，但由于精力有限，什么都顧不上，顧客感覺不專業，結果什么也賣不出去。我認為，個人開網店最好選擇一個性質相同類別做就可以了，比如專做化妝品、專做手機、專做衣服等，最好做多個品牌的。在了解所售產品的基礎上，并掌握一些相關的專業知識，銷售過程中可以根據不同的情況，提供不同的商品，尤其做好售后服務，這將決定此次交易是否成功，售后服務做的好，客戶才會成為回頭客。

寫了這么多，感慨萬千，感觸頗深。不知道會不會對同樣是網上商家的朋友有一些幫助呢？讓我們懷著滿心的感激，伴隨我們的網店，伴隨我的網店，伴隨我所有的親人朋友以及網友們一起度過以后的歲月，真誠地希望自己在網絡銷售的浪潮中可以急流勇進，與大家一起分享快樂，分擔風雨，并感謝購得樂提供的開店平臺，讓我學到了很多知識，更堅信自己的未來一定更美好。