網(wǎng)上購(gòu)物在國(guó)內(nèi)已經(jīng)越來(lái)越成熟，可以說(shuō)已經(jīng)深入人們的生活中，隨著網(wǎng)上開(kāi)店的商家越來(lái)越多，隨之也產(chǎn)生的問(wèn)題也越多，看到別人網(wǎng)上生意做的紅紅火火，而自己的生意很冷冷淡淡的，心里不免有些惆悵，仔細(xì)想想確實(shí)有很多值得學(xué)習(xí)的地方。

現(xiàn)在的開(kāi)店平臺(tái)很多，購(gòu)得樂(lè)、淘寶、易趣、一拍、拍拍等等，看著越來(lái)越多的人加入網(wǎng)商行列，我終于按捺不住自己躍躍欲試的心情，經(jīng)過(guò)平臺(tái)間的對(duì)比，最終選擇了購(gòu)得樂(lè)（也是朋友介紹的J），成為一名網(wǎng)上的商家，以賣(mài)游戲點(diǎn)卡為主（http://netgame.godele.com），其實(shí)我根本什么也不懂，只是看著朋友的網(wǎng)店生意不錯(cuò)，就想試一下，可由于對(duì)商品的不熟悉，前期生意很淡，我開(kāi)始自己去試著接觸游戲，去了解網(wǎng)游產(chǎn)品，現(xiàn)在的生意很不錯(cuò)，努力終究有了回報(bào)，真的很高興，希望將我的開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)出來(lái)給更多的商家?guī)?lái)幫助。

一、要非常了解自己的產(chǎn)品，了解顧客的需求。

這往往很多商家的通病，若是連自己都不了解自己的商品，又怎樣去說(shuō)服顧客去購(gòu)買(mǎi)呢。所以無(wú)論銷(xiāo)售什么商品都要成為該領(lǐng)域的專(zhuān)家，這就需要大家多多了解該領(lǐng)域，多跟該領(lǐng)域的前輩學(xué)習(xí)。等到顧客有購(gòu)買(mǎi)欲望的時(shí)候，可以根據(jù)客房的需求，提供給客戶(hù)最合適的商品或提供給客戶(hù)相關(guān)的信息。

二、將網(wǎng)店宣傳出去，讓更多的人來(lái)找你，而不是自己在等待生意的到來(lái)。

想要生意好，一定要做宣傳，再好的平臺(tái)，無(wú)論是淘寶、易趣、購(gòu)得樂(lè)還是拍拍，都只是僅僅提供平臺(tái)而已，所以生意是好是壞，決定性的關(guān)鍵還是看商家的宣傳是否到位，讓更多的人有機(jī)會(huì)看到你的網(wǎng)址，了解你所銷(xiāo)售的商品，在需要的時(shí)候可以想到你。網(wǎng)上宣傳的方式有很多，這也需要商家去學(xué)習(xí)，不僅要到和自己所售產(chǎn)品想關(guān)的網(wǎng)站、論壇發(fā)布網(wǎng)店信息，更需要對(duì)搜索引擎知識(shí)有所了解，因?yàn)榫W(wǎng)站的流量一大部分來(lái)自搜索引擎，僅僅依靠平臺(tái)自身是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，請(qǐng)大家一定要有這樣的一個(gè)意識(shí)：平臺(tái)，只是提供我們一個(gè)完善的服務(wù)，真正想得到更多的流量，達(dá)到銷(xiāo)售商品的目的，完全需要靠自己，天上不會(huì)掉餡餅，正如我們所熟知的一句話(huà)，機(jī)會(huì)總是喜歡有準(zhǔn)備的人。當(dāng)然有條件的也可以采用收費(fèi)式的廣告宣傳。

三、也是最重要的，網(wǎng)店經(jīng)管一定要以誠(chéng)信為本，才會(huì)生意興隆，財(cái)源滾滾。

網(wǎng)上購(gòu)物本來(lái)就是虛擬的，誠(chéng)信問(wèn)題也給網(wǎng)上開(kāi)店的商家?guī)?lái)很多困擾，只有讓網(wǎng)友相信你和你的商品，生意才會(huì)越做越大，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，客戶(hù)服務(wù)一定要及時(shí)，讓顧客有任何疑問(wèn)可以及時(shí)得到解決，遇到不相信網(wǎng)購(gòu)的客戶(hù)，我會(huì)全力推薦購(gòu)得樂(lè)提供的在線(xiàn)支付交易，向客戶(hù)說(shuō)明在線(xiàn)支付的好處，讓他們首先相信平臺(tái)，再相信我，這樣生意就會(huì)很好做。所以，無(wú)論你是在哪里開(kāi)網(wǎng)店，都可以使用平臺(tái)提供的支付方式，淘寶網(wǎng)有支付寶、易趣有安付通、一拍網(wǎng)有E拍通等等，總之盡可以的利用平臺(tái)的信譽(yù)提升自身的信譽(yù)，這樣一來(lái)二去，顧客會(huì)更相信你，同時(shí)也會(huì)為我們的網(wǎng)店做口碑宣傳，也會(huì)無(wú)形中幫助我們的網(wǎng)店做宣傳，所以想要生意更長(zhǎng)久，一定要做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

四、進(jìn)貨渠道和商品價(jià)格也是決定產(chǎn)品銷(xiāo)量的必要因素。

一般選擇網(wǎng)上購(gòu)物的人大多數(shù)圖的是方便和便宜，找到好的貨源，在保證商品質(zhì)量的同時(shí)，有一個(gè)適中的價(jià)格，才會(huì)比較有競(jìng)爭(zhēng)力。我認(rèn)為合理的定價(jià)一定會(huì)迎來(lái)自己的一批批固定客戶(hù)，這個(gè)我已經(jīng)深刻的體會(huì)到了，再次呼吁店主們都合理定價(jià)，靠商品的真正品質(zhì)吸引客戶(hù)、留住客戶(hù)。

五、要盡量做得專(zhuān)業(yè)，售后服務(wù)要完善。

最初做網(wǎng)店的人容易走兩個(gè)極端，一個(gè)就是產(chǎn)品單一，會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得產(chǎn)品不夠豐富；一個(gè)就是產(chǎn)品包羅萬(wàn)象，什么都做，但由于精力有限，什么都顧不上，顧客感覺(jué)不專(zhuān)業(yè)，結(jié)果什么也賣(mài)不出去。我認(rèn)為，個(gè)人開(kāi)網(wǎng)店最好選擇一個(gè)性質(zhì)相同類(lèi)別做就可以了，比如專(zhuān)做化妝品、專(zhuān)做手機(jī)、專(zhuān)做衣服等，最好做多個(gè)品牌的。在了解所售產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，并掌握一些相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，銷(xiāo)售過(guò)程中可以根據(jù)不同的情況，提供不同的商品，尤其做好售后服務(wù)，這將決定此次交易是否成功，售后服務(wù)做的好，客戶(hù)才會(huì)成為回頭客。

寫(xiě)了這么多，感慨萬(wàn)千，感觸頗深。不知道會(huì)不會(huì)對(duì)同樣是網(wǎng)上商家的朋友有一些幫助呢？讓我們懷著滿(mǎn)心的感激，伴隨我們的網(wǎng)店，伴隨我的網(wǎng)店，伴隨我所有的親人朋友以及網(wǎng)友們一起度過(guò)以后的歲月，真誠(chéng)地希望自己在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的浪潮中可以急流勇進(jìn)，與大家一起分享快樂(lè)，分擔(dān)風(fēng)雨，并感謝購(gòu)得樂(lè)提供的開(kāi)店平臺(tái)，讓我學(xué)到了很多知識(shí)，更堅(jiān)信自己的未來(lái)一定更美好。