1. 創建用戶測試計劃

識別你的網站需要評估的方面，建立一個包括大約6個任務的列表。每一個任務包括以下內容：

• 情景 - 這是參試者將閱讀的說明。它需要包括任務的目標和想象的環境，一些能夠讓情景覺得真實的東西。例如：“下周是你朋友的生日，你打算為他買一份生日禮物。你知道他喜歡動作片。請為他購買最新的蝙蝠俠DVD。”
• 停止條件 - 網站中參試者到達即代表完成任務的頁面或程度。這能夠幫助你客觀的決定一個任務是否已經被完成。
• 正確的途徑 - 記錄下參試者達到目標所應采取的正確的途徑是非常有用的。如果主持人在測試當天生病了，他的同事就可以幫助進行測試，即使他對于產品網站不很熟悉。
• 可能產生的問題 - 一個頁面上可能有一打需要評估的要點，進行測試時記住所有這些要點有可能會很困難。因此，對于每一個任務，可以總結一個可能產生的問題的列表用于測試過程中參考。

最后，把測試計劃與客戶，項目相關利益人或者項目贊助人分享，檢查計劃是否包括了他們想要達到的每一個目的。

2. 招募參試者

招募是要做對的最重要的事情之一。如果參試者不能夠代表目標用戶，那么測試的結果就不可信。如果他們在測試時遲到，或者根本就沒來，就需要重新安排測試計劃。

為你希望參與用戶測試的人員建立一個招募人物概要。你的招募者需要這個來保證他們邀請到正確的人來參與。

確保參試者了解到測試地點的準確并易于理解的路線圖。給他們一個電話號碼，好讓他們路上耽擱的時候可以通知別人。最后，測試前一天給他們打個電話，確保他們知道測試的準確時間和到測試地點的路線。

3. 檢查被測網站

對你要測試的網站或原型盡可能的熟悉。越熟悉測試就會越順利。

如果時間允許的話，將測試安排在網站預定完成的日子之后3，4天。很多時候，設計和開發會拖延，而對將要進行的可用性測試造成間接影響。

進行可用性測試的時候，暫停被測網站的一切開發工作。你不會想被測網站在測試進行的時候產生變化，尤其是，由于技術原因突然出現問題。盡量在你將要使用的機器上保留一份本地的版本，以備萬一有什么事情出現問題，比如，網絡連接。

4. 安排測試設備

提前足夠的時間預訂測試設備，以保證測試時候所有的設備都是空閑的。提前一天搭設好測試環境。

盡量把測試安排在客戶或者項目相關人士可以通過單面鏡子觀察測試的實驗室。人們覺得觀察測試是一件有趣的事情，并且可以幫助他們建立對用戶的認同感。這是讓人們認同在可用性上投資的一個好機會。同時，盡量將測試安排在可以錄像的地方，這樣以后可以參考。 

如果你沒有合適的實驗室，可以從進行可用性測試和市場研究的公司租用。Webcredible就是租用倫敦的實驗室。

5. 準備注意事項列表

每個測試開始的時候，都有很多要給被試者解釋的事項，通常很容易遺忘其中的一兩件。例如，錄像，希望被試者出聲思考，你并不是評估他們的表現等等。準備一個注意事項列表寫出要記住的事情，每次測試開始前可以參考。

在開始前還有其它一些也會是你想做的事，例如開始/停止錄像，刪除瀏覽器歷史（因此其他人不會看到以前的被視者訪問過的鏈接）。把這些事情也寫到注意事項列表中。

6. 進行測試演習

與同事進行一次演習。在真正的將要進行測試的地點進行，檢查每件事情是不是都準備好了，都工作正常。演習所有測試計劃上的內容，保證所準備的測試情景別人能看得懂，并且可以在規定時間內完成測試（通常是1小時）

結論

進行用戶測試的時候你希望任何事情都不會出錯，客戶和項目相關人對你的工作滿意。這6個步驟能夠幫助你準備可用性測試，保證事情的順利進行。