引子

故事發生在一個懶散的午后，筆者發現MSN在登錄界面出現的時候，不能修改默認值——也就是說必須完整地輸入登錄郵箱，看似無可非議的設計——真的是無可非議嗎？

全部輸入太麻煩，還要按SHIFT+2（輸入@），為什么不能讓我選擇下拉呢？
明明默認顯示郵箱是hotmail，我也是hotmail啊，為什么不能直接修改前綴呢？
……

讓我們對比下一個比較給力的正面案例——新浪微博。當用戶輸入第一個字母的時候，系統已經將可能的郵箱直接推薦過來，非常方便。即能減少用戶的操作成本，又可以大大降低因錯誤輸入導致的無效反饋，對系統的底層后臺無疑也是件幸事。

宏觀來看，登錄&注冊系統是WEB產品對于用戶的第一印象，滿意度的高低直接決定了產品的競爭力，尤其是在功能邏輯愈發同質化的市場環境中。那么，如何才能設計一款出色的注冊/登錄系統呢？

一、給用戶一個注冊/登陸的理由 Give the user good reasons to join

Psychological and economic theories suggest that humans seek to minimize cost and maximize gains.Increasing the perceived benefit/cost ratio increases a person's motivation to engage in the behavior. – B.J.Fogg

首先，在設計系統之初，必須要明確產品本身的價值點（What）。人類大多數的社會活動都是基于利益驅動的，所以，我們必須要清晰地告訴用戶，到底能獲得什么（獲得免費的郵箱？還是擁有和朋友分享照片的平臺？）其次，還要告訴用戶，如何去做才能獲得預期的一切（How），即系統的功能邏輯要明確。

產品能夠提供給用戶的服務必須直觀展示，“賣點”鮮明

二、讓整個注冊/登錄流程玩轉起來更輕松 Make the sign－up process feel effortless

落實到具體設計上，可歸納為以下幾點：

1、明晰的流程提示（如進度條等），強化引導文案，能讓用戶知道正在進行的操作流，心中有數。此外，推薦“三步走”流程設計方式，讓用戶一次只做一件事，簡約是一種美德。

2、提示文案要輕松、易懂、準確，不要出現太過強烈的祈使句，如“必須……”、“決不能……”，多采用鼓勵性質的文案，引導用戶順利完成注冊/登錄流程。

3、保留原始數據，這點在之前的文章《WEB設計中的“幫助用戶從錯誤中恢復”》也提過，細節決定用戶體驗的成敗。

4、如果登錄/注冊系統本身出現在首頁，那么需要通過一些小技巧來制造合理的視覺中心，強化系統在信息架構中的比重，賺點擊，提高使用轉化率。

5、表單設計方面應當簡潔清爽（尤其是在設計高級注冊信息表單的時候），一屏范圍內保持3-6個控件即可，即：Don't ask any question that make users think （丫的別問哪些沒有意義的問題。）

6、別忘了注冊成功頁面的歡迎反饋，這是很容易被忽視的一點，精致的產品能通過親切的歡迎信息（Welcome）極大地提升用戶體驗。

下午茶不放糖

除了以上幾點，還有兩點值得分享，望拋磚引玉。

1、關于驗證碼

可能是為了防止用戶惡意注冊（批量級別），國內大多數產品均采用了“驗證碼”機制，這種方式最惱人的一點就是驗證信息的識別性無法保證，扭曲的變形字體無疑給絕大多數用戶帶來極大的識別成本(有視覺障礙的用戶)和操作成本（刷新），遺憾的是目前仍沒有比較好的方法來解決這種問題（例如QQ那種單IP限制注冊次數的方式只是用一個問題去解決另一個問題）。

2、新型注冊系統設計

這種設計是把注冊表單直接集成到首頁上，而非傳統的新頁面跳轉，節省了用戶的操作成本，功能邏輯也更為清晰（如最近很火的Pip.io）。這是否是未來一段時間內的注冊系統設計趨勢，還有待觀察，至少現在看來很值得借鑒。