非一般的“取消”按鈕關于取消按鈕的雜談

2024-08-30 08:34:47

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供稿：網友

　　“取消”這個按鈕不屬于操作的必要流程，在設計上也不作為主要元素出現。但在實際的彈框或一些操作應用中經常出現，那么這個小小的取消按鈕又有哪些玄機呢?
　　首先我們要先來了解一下取消的概念。
　　取消：我們在提交問題、選擇、進度、信息時需要要求執行一個確認動作，這時候往往給出兩個按鈕，“確定”和“取消”。“取消”按鈕一般不會單獨出現，通常是與“確定”，“保存”之類的操作同時出現。

　　(在操作系統中常見這樣的對話框，包含兩個鍵，確認和取消)
　　第二，設計和使用“取消”鍵
　　“取消”在頁面中的位置
　　設計“取消”鍵(或操作確認頁面)時，常會將“確認”，“保存”按鈕放在左邊，并使用醒目的格式標識出來，或者默認選中該項。“取消”按鈕則往往放在右邊。“確認”和“取消”不宜離得太遠。圖a中兩個按鈕距離太遠增加了視覺移動的距離，給閱讀造成負擔。而圖b的閱讀效率要比a高得多。

　　(a)

　　(b)
　　“取消”與其他按鈕的區分及弱化方式
　　出于產品運營的考慮，會一些鼓勵用戶去進行的操作，淡化“取消”的操作。比如下圖的幾個方案，確定和取消按鈕做了不同程度的區分。

　　這樣做的好處是，減少次要操作在視覺表現上的突出性，最大限度的減少誤操作引導用戶完成目標。使兩個按鈕能夠較清晰的區分開來，突出表現確認一方。讓用戶更容易做出判斷。
　　按鈕在設計時可根據實際表達的內容，突出主次關系。適當的引導用戶，盡量規避誤操作，讓操作更加便捷清晰。也可使用人性化的描述性的詞語強調按鈕，弱化“取消”“取消”的作用是能允許用戶回到前面的操作。但不能過度的影響界面要表達的主要意圖。人性化的描述性詞語能夠引起用戶足夠的關注度，讓其感覺貼心親切。下圖豆瓣上這個發表電影評論的頁面，使用藍灰色和小字，在格式上也與其他的按鈕不一樣，整個頁面只突出一個“好了，添加評論”按鈕。

　　這個頁面是需要用戶填寫內容的，“取消”操作會產生消極結果。特別是用戶在不經意的情況下點了取消，將會導致填寫的內容不復存在。在這個頁面的設計上，弱化了“取消”采用鏈接的形式代替按鈕，突出了確認操作按鈕“好了，添加評論”。起到了很好的視覺突出作用。但切記，文字要簡潔精煉，立意明確。
　　“確定”加“取消”在對話框中的使用。
　　對于主標題文本內容為“您確定要……嗎”的句式的問題對話框，可使用“確定”“取消”組合。但不要使用“確定”和“取消”來回答是否判斷問題。如圖a為錯誤例子。除了上述情況外，“確定”“取消”組合時，“確定”的含義等同于“提交”，如圖b,中的選項實際上“確定”為提交的意思。
圖c,不要為錯誤或警告信息使用過重的警示圖標，容易讓用戶感覺鴨梨很大。在設計錯誤類或是警示類的提示可采用黃色“!”

;按鈕可采用“確定”或者“輔助推薦動作”+“我知道了”
　　當提問“是否…?”可直接使用“是”“否”組合。如圖d

　　“取消”是否作為按鈕默認項
　　通常的對話框當有多個按鈕的時候，會設定其中一個按鈕為默認項。“取消”鍵總是在動作執行后立即出現，這時候滿腦子都是前一個動作，自然毫不思考地選了“確定”(通常還都是默認項)，然后才后悔莫及。所以，往往由于彈框出現地太快，用戶甚至沒有意識到“自己操作可能失誤了”。因此，默認項應該在對用戶有益無損的按鈕上。
　　比如下圖當關閉未保存的文檔時，該提示的默認項在“保存”按鈕上。因為保存相對其他兩個按鈕來說更無損。

　　下圖為提示玩家升級游戲版本的提示框，在這里我們是需要推薦玩家去更新游戲版本的，因此默認項應該在“確定”按鈕上。

　　我們在設置提示框按鈕的默認項時，應考慮到設為默認后，當用戶誤操作時是否對其有益無損。還有要考慮到推薦和鼓勵用戶的操作，給用戶適當的引導。
　　三、案例分析
　　原有的設計玩家點擊游戲道具欄的道具彈出對話框，提供“購買”和“取消”兩個按鈕。

　　(英雄殺的道具購買對話框)
　　問題點：
　　按鈕看起來沒有主次
　　從運營的角度來說不能突出我們需要鼓勵玩家的購買的意圖
　　玩家也無法區分已購買與未購買道具的差別
　　根據需求我們要建立按鈕的主次在表現上有所區分，這個時候應當弱化“取消”按鈕，提高購買按鈕的關注度，鼓勵玩家進行購買。
　　優化后的效果，去掉了“取消”按鈕，并做了購買和未購買按鈕的效果上做了區分，進行差異化設計。下圖為修改后的設計，是不是比之前的內容看起來更清晰明了呢?

　　總結，使用“取消”鍵的方案
　　在PC“取消”按鈕則往往放在右邊。但在ios上會把強調的按鈕放在右邊。
　　區分按鈕主次要表達明確，突出主題，根據表達的內容可適當的弱化取消按鈕。
　　使用一些描述操作結果的詞語，強迫用戶去閱讀一下。
　　不要使用“確定”和“取消”來回答是否判斷問題。
　　可將“取消”作為默認項，有時也選擇有益無損的按鈕上。
　　綜上所述，雖然“取消”并不是一個主要的按鈕元素，但也不是放上去就是對的，還是要根據實際情況將其設計得合理規范。不要因為這個按鈕不起眼而不在意，交互設計往往是細節決定成敗!
　　文章來源：騰訊GDC

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