故障現象：

打開word文檔時，系統提示“Microsoft Office Word 遇到問題需要關閉。我們對此引起的不便表示抱歉。”“您正在處理的信息可能丟失。Microsoft Office Word 可以嘗試為您恢復。”，此時詢問用戶是否發送錯誤報告，當選擇“不發送”時，word就自己關閉了，用戶重新打開word時，系統又將詢問用戶“是否以安全模式啟動word”，假如選擇“是”的話，進入安全模式后的word是一片空白，想要打開文檔的話，需要用戶自行通過“文件”工具菜單打開，非常繁瑣；加入用戶選擇“否”不進入安全模式的話，就會陷入一個死循環，不停的詢問至到您崩潰為止！
導致word打不開的原因解釋：

word文檔運行時需要一個公用的模板文件，此模板文件上包含了用戶自定義的工具欄(位置)信息、初始化的文檔參數(比如頁面設置等初始值)等一些基本信息，一般用戶在打開word文檔時都是工作在默認模板中的，一旦默認模板文件被異常損壞或非法更改就會導致word打不開的故障

上面已經說了導致word打不開的原因就是公用模板損壞了，要知道word程序初次啟動時會自動生成公用模板文件，那么我們只需要將現在損壞的公用模板文件刪除，再嘗試打開一次word程序，它就會重新生成可用的公用模板文件了，但是通常情況下word文檔的公用模板文件是被系統隱藏的，以下兩種方法原理一樣，任意一種方法都可以徹底解決掉word打不開的問題

word打不開的解決辦法： word打不開的解決方法一：

第一步.打開word文檔報錯時，第一次詢問是否發送錯誤報告時選擇“不發送”，程序自動關閉之后再打開word時會提示您“是否以安全模式啟動word”，選擇“是”

第二步.在打開的word文檔中新建一個文檔，此時程序會彈出菜單，選擇“本機上的模板”

第三步.在彈出的模板窗口中，右鍵點擊“空白文檔”將其刪除，最后點擊“確定”退出，重新啟動word看看是否已經恢復正常了

第一步.首先我們需要顯示被系統隱藏的文件，打開“我的電腦”，打開上面的“工具”菜單，進入“文件夾選項”,在彈出菜單中選擇“查看”，在“高級設置”窗口中找到“隱藏受保護的操作系統文件(推薦)”，將前面的鉤取掉，同時勾選下方的“顯示所有文件和文件夾”，然后點擊“確定”退出