Word2003處理方法：

　　根據需要選擇是否勾選“恢復我的工作并重啟Microsoft Office Word”，然后單擊“不發送”：

單擊“是”，即可以安全模式啟動word程序：

等word啟動之后新建一個文檔，然后單擊“工具，選項”：

在選項里單擊“文件位置”選項卡，左鍵單擊選中“用戶模板”，然后單擊下面的“修改”：

單擊“向上一級”：

在Templates文件夾上右擊，然后選擇“資源管理器”：

關閉word程序之后，​刪除Normal.dot文件即可：

​ 快速查找normal文件，可以設置開始菜單為經典模式，然后“注銷**”即為登錄系統的用戶名。在資源管理器中輸入C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates并回車，即可找到normal文件：

快速定位norma文件的方法：

　　單擊“開始”，然后輸入%appdata%microsofttemplates后回車：

或者按鍵盤上的Win鍵+R(即Windows徽標鍵和R鍵同時按，WindowsXp系統同樣適用)，然后復制粘貼入%appdata%microsofttemplates后回車：