Sybase自上世紀90年代初進入中國市場以來，占據著中國軟件市場的主導地位，已擁有金融、電信、政府、能源與交通、制造、煙草、零售、流通等不同領域近2000家用戶。秉承“用戶第一，市場第二；服務第一，銷售第二”發展理念的Sybase，在企業級軟件市場的服務領域就一直保持領先地位。Sybase曾連續三年獲得賽迪顧問頒發的最佳用戶服務滿意度大獎，2007年8月，還榮獲了中國電子信息產業發展研究院頒發的“IT服務十年成就獎”。Sybase公司始終認為產品的銷售只是整個客戶服務過程中的一個環節，軟件的本質在于服務，售前、售后及專業服務等各部門提供的高質量的技術服務可以為客戶營造一個全程高質量的服務環境，從而提升客戶的軟件應用水平。

在“軟件就是服務”的市場思想指導下，Sybase服務快車應運而生。在此次服務快車行動中，將由了解客戶需求的銷售人員和給客戶提供咨詢建議的售前技術人員，以及解決疑難問題的售后工程師和市場部專員，共同組成一個服務快車行動團隊，按北京、上海、廣州、成都等四個分公司兵分四路對華北、東北、華東、華中、華南、西南、西北七個區域的Sybase新老用戶提供專業、優質、貼身服務。

為確保此次服務快車的專業和品質， Sybase公司已對參與服務快車行動的銷售、售前、售后工程師，從服務技術、服務態度等方面作了嚴格的要求，務求踏實認真為用戶解決實際問題Sybase服務快車將不僅僅面對一線市場，還會更多地深入到中小城市和偏遠地區，為Sybase更大范圍的新老客戶提供面對面交流、咨詢、技術支持等服務。預計服務快車行動將動用Sybase 所有分公司和辦事處，近幾十名銷售及工程師，將有幾十家的新老用戶受益。

Sybase亞太區副總裁兼大中華區總經理鄒作基先生表示：“Sybase始終認為，堅持創新精神并付與人文關懷，才是在服務市場中保持不敗的關鍵。通過主動上門服務，讓客戶了解Sybase已有的資源，確保用戶得到最方便、及時、有效的幫助，通過實際行動讓我們的客戶切實體會到服務就在身邊。我希望通過這樣的服務方式，來真正推動軟件行業服務模式的升級，并最大化保障用戶的利益。