在 Windows XP 下無法安裝驅動程序，怎么辦？

故障現象

安裝驅動程序時連接、識別打印機出現問題，提示連接、識別失敗。

安裝驅動程序時搜索不到 USB 設備，安裝失敗。

注意事項

在安裝驅動程序過程中建議您關閉防火墻軟件和殺毒軟件，這些軟件會限制打印機程序調用系統文件，導致打印機在安裝/使用過程中出現問題。

必須確認已經刪除了原先安裝的驅動程序，電腦上曾經安裝過 HP LaserJet 激光打印機的驅動程序，重新安裝驅動程序之前，需要先刪除以前安裝的驅動程序，否則可能會出現無法找到設備或者安裝不上驅動程序的現象。

解決方法

依次點擊“開始”→“打印機和傳真”。

在“打印機和傳真”窗口中，依次點擊“文件”→“添加打印機”，進入“添加打印機向導”窗口。如圖 1 打印機和傳真所示：

圖 1: 打印機和傳真

注 :本文以 HP LaserJet 1020 激光打印機的操作方法為例，其他型號打印機的操作方法也可以以此作為參考。

在“歡迎使用添加打印機向導”窗口中，點擊“下一步”按鈕。

在“本地或網絡打印機”窗口中，選擇“連接到此計算機的本地打印機”選項，勾除“自動檢測并安裝即插即用打印機”選項，然后點擊“下一步”按鈕。如圖 2 本地或網絡打印機所示：

圖 2: 本地或網絡打印機

在“選擇打印機端口”窗口中，從“使用以下端口”下拉列表中選擇 USB 端口，然后點擊“下一步”按鈕。

下拉列表中有多個 USB 端口時，選擇數字最大的 USB 端口。例如：有“USB001”、“USB002”兩個端口，應該選擇“USB002”端口。

下拉列表中沒有 USB 端口時，需要先開啟打印機電源，然后將打印機 USB 連接線連接到電腦，操作系統會自動創建 USB 端口。關閉“添加打印機向導”窗口，重新開始添加打印機即可。

如圖 3 選擇打印機端口所示：

圖 3: 選擇打印機端口

在“找到新的硬件向導”窗口中，點擊“從磁盤安裝”按鈕。如圖 4 從磁盤安裝所示：

圖 4: 從磁盤安裝

在“從磁盤安裝”窗口中，點擊“瀏覽”按鈕。如圖 5 瀏覽所示：

圖 5: 瀏覽

在“查找文件”窗口中，從“查找范圍”下拉列表中選擇文件路徑，找到“HPLJ1020”安裝信息文件，然后點擊“打開”按鈕。